內容饋給是把「發送時自動挑選要顯示的內容的條件」命名儲存、可在多個發送間重複使用的機制。只要建立一次「熱銷商品中庫存10以上、5,000日圓以下」之類的條件，之後只需從商品卡片選取，每次發送都會自動排入最新的商品。本文將說明內容饋給的建立方式與各設定項目。
什麼是內容饋給
內容饋給是可重複使用的條件組合，用來在每次發送時自動挑選要刊登在商品卡片上的內容。
此功能由原本的「商品饋給」更名而來。將 「顯示的內容」（熱銷、新品等）與 「篩選」（商品系列、庫存、價格等）組合後儲存，再指定為商品卡片的資料來源。更新饋給後，所有使用該饋給的發送都會反映變更。
內容饋給的資料來源可選擇 Shopify 或 HubSpot。本文以使用 Shopify 商品為主說明。要使用 HubSpot 商品，請參閱使用 HubSpot 商品建立內容饋給。要使用 Shopify 商品，需在Shopify商店安裝Lumo應用程式，並完成商品資料同步。
建立內容饋給
內容饋給從選單 「群發訊息」 內的 「內容饋給」 建立。
- 從選單的 「群發訊息」 開啟 「內容饋給」
- 點擊 「建立饋給」
- 在編輯畫面設定 「饋給名稱」 與 「LINE官方帳號」（目標商店的帳號）
- 在 「顯示的內容」 選擇內容的挑選方式
- 視需要設定 「篩選」 與 「無法顯示內容時」 的動作
- 在 「預覽」 確認實際會被選出的商品後，點擊 「儲存內容饋給」
也可以從商品卡片編輯畫面的 「建立新的饋給」，當場以相同內容設定並建立。
顯示的內容的種類
「顯示的內容」 決定饋給優先挑選哪些商品。
| 種類 | 刊登的商品 |
|---|---|
| 「熱銷」 | 依銷售統計期間（預設為近30天）的銷售額由高到低挑選 |
| 「新品」 | 依加入商店的日期由新到舊挑選 |
| 「特價」 | 挑選降價中的商品 |
| 「最近瀏覽」 | 依收件者個別挑選最近瀏覽過的商品（個人化） |
| 「手動挑選」 | 固定刊登從目錄挑選的商品（最多10件） |
「熱銷」 可在 「銷售統計期間」 調整統計銷售額的期間，範圍為1〜365天。並可在 「顯示數量」 設定要刊登在卡片上的商品數量。
此挑選方式以 Shopify 商品為對象。資料來源選擇 HubSpot 時，只會使用 「新品」 與 「手動挑選」。詳情請參閱使用 HubSpot 商品建立內容饋給。
設定篩選
使用篩選後，只有符合條件的商品會成為饋給的對象。設定多個條件時，僅同時滿足所有條件（AND條件）的商品才會納入。
| 篩選項目 | 條件 |
|---|---|
| 「Shopify標籤」 | 含有任一指定標籤的商品 |
| 「商品類型」 | 與指定商品類型一致的商品 |
| 「商品系列」 | 包含在指定商品系列中的商品（可用系列名稱或handle指定） |
| 「價格」 | 在指定價格範圍（下限、上限）內的商品 |
| 「庫存數」 | 庫存達指定數量以上的商品 |
| 「新增日期」 | 在指定天數內新增的商品（Shopify 以發佈日期、HubSpot 以商品建立日期判定） |
篩選每個項目最多可設定1個條件。Shopify標籤與商品系列可用逗號分隔指定多個值。
「新增日期」 用於想在重複配送中只發送新品的情況。指定與發送間隔相符的天數（例如每週發送就設 7 天），就只會排入上一次發送之後新增的商品。
此處列出的項目以 Shopify 商品為對象。資料來源選擇 HubSpot 時，除了 「新增日期」 之外，會以 HubSpot 的商品屬性為條件篩選。詳情請參閱使用 HubSpot 商品建立內容饋給。
無法顯示內容時的動作
「無法顯示內容時」 是當無法取得符合條件的商品時（沒有銷售資料、收件者沒有瀏覽紀錄等）要顯示什麼的設定。
| 選項 | 動作 |
|---|---|
| 「手動挑選」 | 改為顯示事先挑選的商品 |
| 「顯示其他饋給」 | 改用指定的其他內容饋給挑選商品 |
| 「不顯示內容」 | 不顯示替代的商品。商品為 0 件的好友不會收到訊息，並計入發送報表的 「已略過」 |
像 「最近瀏覽」 這類個人化的種類，一定會有瀏覽紀錄較少的顧客，建議設定此項目。
沒有可顯示商品的好友，無論設定為何都不會收到訊息本身。發送設定中沒有相關切換，未發送的好友會計入發送報表的 「已略過」。若所有收件人都被略過，會收到通知 「發送未送達任何人」。以重複配送發送新增職缺或商品時，也維持這個動作。詳情請參閱設定重複配送。
以預覽確認
在饋給的編輯畫面，儲存前可透過預覽確認實際會被選出的商品。
點擊 「更新預覽」，就會顯示以目前條件選出的商品。若顯示的是備援商品，會出現相應的訊息。 「最近瀏覽」 可以在 「預覽對象」 選擇好友，以該顧客的視角預覽。沒有選擇時會顯示範例。
以資料夾整理
當饋給變多時，可以用資料夾整理。
- 以 「建立資料夾」 建立新的資料夾
- 選取饋給，以 「移動到資料夾」 與 「移出資料夾」 移入或移出
刪除資料夾時，資料夾內的饋給也會一併刪除且無法復原。若想保留饋給，請先將其移出資料夾，再刪除資料夾。資料夾內若有發送或商品卡片正在使用的饋給，就無法刪除該資料夾。請先將該饋給從使用的項目中移除，或移出資料夾。
在商品卡片與發送中使用
建立好的內容饋給，作為商品卡片的資料來源使用。
- 在多頁訊息建立 「商品」 卡片（或使用發送畫面的 「建立新的商品卡片」）
- 在資料來源選擇 「來自內容饋給（自動）」，並指定饋給
- 在群發訊息或自動化訊息中選擇該商品卡片
使用中的饋給無法刪除
群發訊息、自動化訊息、商品卡片或其他饋給正在使用的饋給無法刪除。請先從使用的項目中移除，或改用其他饋給，再進行刪除。
「使用中」是指被下列任一項目參照的狀態。已發送完成的發送不計入。
| 參照來源 | 列表中的顯示 | 移除參照的方式 |
|---|---|---|
| 草稿、已排程、發送中的群發訊息 | 「發送」 | 從該發送中移除使用此饋給的商品卡片，或換成使用其他饋給的商品卡片 |
| 自動化訊息 | 「自動發送」 | 開啟該自動化訊息，移除使用此饋給的商品卡片，或換成使用其他饋給的商品卡片 |
| 商品卡片 | 「卡片」 | 在資料來源選擇其他饋給，或切換為 「手動建立」 |
| 其他饋給的 「顯示其他饋給」 對象 | 「饋給」 | 開啟該饋給，在 「無法顯示內容時」 改指定其他饋給，或切換為 「手動挑選」 、 「不顯示內容」 等其他設定 |
饋給列表的 「使用中」 欄會顯示參照數。嘗試刪除使用中的饋給時，會顯示 「此饋給正在使用中，無法刪除」 並列出參照來源。點選名稱即可直接開啟該發送、自動化訊息、商品卡片或饋給的畫面。依上表移除參照後，再重新刪除。
遇到問題時
內容饋給常見的問題與處理方式如下。
| 症狀 | 確認重點 |
|---|---|
| 無法建立饋給、儲存時發生錯誤 | 內容饋給使用 Shopify 或 HubSpot 的商品資料。使用 Shopify 商品時，請確認所選的 LINE 官方帳號是否已整合 Shopify 商店，且商品資料已完成同步。使用 HubSpot 商品時，請確認是否已完成 HubSpot 整合與商品讀取權限，且商品資料已完成同步 |
| 預覽沒有顯示商品 | 請確認篩選條件是否過於嚴格。 「熱銷」 只以有銷售實績的商品為對象 |
| 商品系列的篩選沒有作用 | 請確認商品系列名稱或handle是否與Shopify端的設定一致 |
| 「最近瀏覽」沒有顯示商品 | 收件者沒有瀏覽紀錄時會顯示備援商品。請確認 「無法顯示內容時」 的設定 |
| 無法儲存或排程發送，並出現 「查看饋給」 | 商品卡片參照的饋給已被刪除，或沒有符合條件的商品。請重新選擇饋給，或檢視篩選與 「無法顯示內容時」 的設定後再確認一次。像 「最近瀏覽」 這類依收件者挑選商品的饋給可以確認發送，沒有符合商品的好友會被略過 |