本文說明如何將常用的發送內容儲存為預設訊息，並在之後建立發送時重複使用。
什麼是預設訊息
預設訊息是將群發訊息的內容儲存為範本、可重複使用的功能。不必每次從零製作相同結構的訊息，能減少建立發送的工夫。
每週的電子報或活動的固定訊息等，格式越固定的發送，效果越明顯。
交給代理處理的情況
發送的建立與準備可以交給行銷代理。預設訊息是「想自行管理範本時」的選項。
傳達目標後，代理會提出發送內容的方案，連同發送對象與發送內容一併準備。您只需確認提案，選擇 「執行」 或 「先不用了」。由於代理會根據過去的發送提出建議，即使是固定格式的發送，不手動準備範本也能進行。
想自行固定並管理範本時，請依照以下步驟使用預設訊息。
使用此功能的條件
使用預設訊息需要滿足以下兩項條件。
- 已登入 Lumo
- 已連接LINE官方帳號
儲存為預設訊息
已建立的群發訊息可以直接儲存為預設訊息。
- 開啟想做成範本的發送編輯畫面
- 在 「其他操作」 選單選擇 「存儲為預設訊息」
- 輸入範本名稱並儲存
儲存後的範本可在預設訊息列表中確認。
從預設訊息建立發送
可以根據已儲存的預設訊息，建立新的群發訊息。
- 開啟導覽選單的 「群發訊息」
- 在 「訊息項目」 選擇 「預設訊息」
- 開啟想使用的預設訊息
- 點選 「建立新訊息」
- 系統會建立沿用範本內容的新發送
- 確認與編輯內容後，執行發送
預設訊息會帶入的內容
從預設訊息建立發送時，會帶入訊息的內容。發送時機與發送對象不會帶入，需在每次發送時設定。
| 項目 | 是否從預設訊息帶入 |
|---|---|
| 訊息（文字、圖片、影片等） | 帶入 |
| 發送排程 | 不帶入（每次發送時設定） |
| 發送對象的受眾 | 不帶入（每次發送時設定） |
| 發送來源的LINE官方帳號 | 不帶入（每次發送時設定） |
從預設訊息建立發送後，請重新設定發送名稱、排程、發送對象與發送來源。發送對象以受眾指定。受眾是篩選好友的條件，與加在好友身上的「標籤」是不同的概念。
管理預設訊息
在預設訊息列表中，可進行整理、編輯、複製與刪除。
| 操作 | 內容 |
|---|---|
| 以資料夾整理 | 建立資料夾，集中管理預設訊息 |
| 編輯 | 變更預設訊息的內容 |
| 複製 | 複製預設訊息，建立另一個範本 |
| 刪除 | 刪除不再需要的預設訊息 |
常見的活用模式
預設訊息適合用在重複發送的訊息，或想重複使用成效良好結構的場景。
- 提升定期發送的效率：將每週電子報等結構固定的發送做成範本，縮短建立時間
- 活動的橫向展開：將成效良好的活動結構做成範本，套用到其他活動
- 團隊內的統一：準備共用範本，即使負責人不同也能以相同格式發送
遇到問題時
整理預設訊息常見的卡關情況與處理方式。
- 找不到預設訊息：請確認是否依 「群發訊息」 > 「訊息項目」 > 「預設訊息」 的順序開啟
- 無法從預設訊息建立發送：請確認範本內容是否為空、訊息是否已正確儲存
- 發送對象或發送來源是空白的：這些項目不會從預設訊息帶入，請在每次發送時重新設定
- 預設訊息的內容過時：請編輯預設訊息，更新為最新內容