群發訊息與自動化訊息所使用的圖片和影片檔案,可以在Lumo的「素材庫」集中管理。本文將說明素材的上傳方式、整理方法,以及在發送中的使用方式。
素材庫能做什麼
素材庫是將發送所需的圖片與影片集中保存在工作區內的地方。檔案只要上傳一次,就能在多個發送中重複使用,不必每次都準備相同的素材。
想準備發送用的素材時,先找行銷代理商量是最快的捷徑。只要說明目的,例如「想在發送中加入特賣宣傳的橫幅」,代理就會著手安排整體的發送內容。若想自行登錄手邊的圖片或影片,可依「上傳素材」一節的步驟上傳。
開始使用前
使用素材庫需要符合以下條件。
- 已登入Lumo
- 已連接LINE官方帳號
上傳素材
從側邊選單的 「訊息項目」>「檔案」 登錄圖片或影片。
- 在側邊選單開啟 「訊息項目」>「檔案」
- 點擊 「上傳素材」 按鈕
- 選擇要上傳的檔案,並輸入 「素材名稱」
- 點擊 「儲存素材」
先輸入素材名稱,建立發送時就更容易找到需要的素材。
支援的檔案格式與大小
可上傳的格式為圖片(PNG、JPG)與影片(MP4),大小上限為30MB。
| 檔案種類 | 支援格式 | 大小上限 |
|---|---|---|
| 圖片 | PNG、JPG | 30MB |
| 影片 | MP4 | 30MB |
上傳後無法更換檔案內容。想改用其他素材時,請另外上傳為新檔案。
整理素材
在素材列表中,可以運用搜尋與資料夾,把素材整理得更容易尋找。
搜尋
在素材列表中,可以用素材名稱搜尋,或依素材類型(圖片、影片)篩選。素材變多時,能快速找到需要的檔案。
以資料夾分類
建立資料夾後,就能依用途或行銷活動將素材分類管理。
- 點擊 「建立資料夾」 按鈕
- 輸入資料夾名稱並儲存
- 將檔案移動到目的資料夾
刪除素材
不再需要的素材,可以從素材的編輯畫面刪除。刪除後的檔案無法復原,請先確認沒有任何發送正在使用,再執行刪除。
刪除資料夾時,資料夾內的檔案也會一併刪除。
在發送中使用素材
登錄好的素材,可以在建立群發訊息或自動化訊息時選用。
- 開啟群發訊息或自動化訊息的建立畫面
- 在訊息類型中選擇 「圖片」 或 「影片」
- 從已上傳的檔案中選擇要使用的素材
每個檔案都有公開 URL,可在素材的編輯畫面點擊 「複製 URL」 取得。
遇到問題時
上傳或選擇素材時遇到問題,請確認以下幾點。
| 症狀 | 確認事項 |
|---|---|
| 無法上傳 | 格式(PNG、JPG、MP4)與大小(30MB以下)是否符合條件 |
| 上傳遲遲未完成 | 確認網路連線,稍候片刻後再重新開啟列表 |
| 在發送中無法選擇檔案 | 檔案的上傳處理是否已完成 |