การแก้ไขเมื่อเวิร์กโฟลว์ไม่ทำงาน

เมื่อเวิร์กโฟลว์ไม่ทำงานตามที่คาด หากตรวจสอบ 3 จุดตามลำดับ คือ การทำงานของทริกเกอร์ การทำงานของการดำเนินการ และการแสดงข้อผิดพลาด จะช่วยจำกัดสาเหตุได้ หากลังเลเรื่องการตั้งค่าหรือการใช้งาน ให้ปรึกษา Marketing Agent ว่า "ช่วยบอกเหตุผลที่เวิร์กโฟลว์นี้ไม่ทำงาน" แล้วเอเจนต์จะแนะนำจุดที่ควรตรวจสอบให้ตรงกับสถานการณ์

เวิร์กโฟลว์ไม่เริ่มทำงาน

เมื่อทริกเกอร์ไม่ทำงาน สาเหตุหลักคือสถานะของเวิร์กโฟลว์และเงื่อนไขทริกเกอร์ที่ไม่ตรงกัน

ในการเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ ให้บันทึกเนื้อหาก่อนแล้วจึงกด "เริ่มใช้งาน" หากยังมีการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้บันทึกค้างอยู่ จะเปิดใช้งานไม่ได้ จึงให้กด "บันทึกเนื้อหา" ก่อน

การดำเนินการไม่ทำงาน

เมื่อทริกเกอร์ทำงานแล้วแต่การดำเนินการไม่คืบหน้า ให้ตรวจสอบทิศทางของเงื่อนไขแยกสาขาและสถานะการรอของการหน่วงเวลา

ในเงื่อนไขแยกสาขา เพื่อนที่ตรงตามเงื่อนไขที่ตั้งไว้จะไปยัง สาขา True ส่วนเพื่อนที่ไม่ตรงจะไปยัง สาขา False หากไปในสาขาที่ตรงข้ามกับที่ตั้งใจ ให้ทบทวนตัวดำเนินการหรือค่าของเงื่อนไข

การทำงานเกิดข้อผิดพลาด

เมื่อมีข้อผิดพลาดแสดงในประวัติการทำงาน ให้ตรวจสอบสถานะของปลายทางที่ส่งหรือปลายทางที่เชื่อมต่อตามประเภทของข้อผิดพลาด

ประวัติการทำงานเปิดได้จาก "ประวัติการทำงาน" ที่มุมขวาบนของตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ เมื่อคลิกการดำเนินการที่เกิดข้อผิดพลาด จะแสดงรายละเอียด เช่น วันเวลาเริ่มต้น ข้อมูลเข้า และข้อมูลออก หากต้องการคัดกรองเฉพาะที่ล้มเหลว ให้เลือก "ล้มเหลว" ในตัวกรองที่ด้านบนของรายการ

ตอนบันทึกมีข้อความ "เวิร์กโฟลว์มีการวนซ้ำ" ปรากฏขึ้น

หากยังมีการเชื่อมต่อที่ย้อนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้า (การวนซ้ำ) ค้างอยู่ ตอนบันทึกหรือเริ่มใช้งานจะมีข้อความ "เวิร์กโฟลว์มีการวนซ้ำ กรุณาลบการเชื่อมต่อที่ย้อนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้า" ปรากฏขึ้น คำเตือนนี้พบบ่อยในเวิร์กโฟลว์ที่ย้ายมาจากผลิตภัณฑ์เดิม ให้หาการเชื่อมต่อที่ย้อนกลับบนแคนวาสแล้วลบออก เพื่อให้โฟลว์ไหลไปในทิศทางเดียว

ต้องการหยุดเวิร์กโฟลว์ชั่วคราว

เมื่อตั้งเวิร์กโฟลว์เป็นไม่ใช้งาน การรับทริกเกอร์ใหม่จะหยุดลง และจากนั้นจะไม่เริ่มการส่งข้อความอัตโนมัติอีก

เมื่อกด "หยุดใช้งาน" ในตัวแก้ไข จะมีกล่องโต้ตอบยืนยันปรากฏขึ้น เมื่อหยุดแล้ว ข้อความที่กำลังส่งอยู่อาจถูกขัดจังหวะกลางคัน

เมื่อต้องการเริ่มทำงานอีกครั้ง ให้กด "เริ่มใช้งาน" ในตัวแก้ไข แล้วการรับทริกเกอร์จะกลับมาทำงาน

ต้องการนำเฉพาะเพื่อนบางคนที่กำลังรออยู่ออกจากเวิร์กโฟลว์

เมื่อเพื่อนสำหรับทดสอบถูกลงทะเบียนซ้ำหลายครั้ง หรือเมื่อต้องการหยุดการส่งในขั้นถัดไปเฉพาะกับเพื่อนบางคน คุณสามารถยกเลิกการสมัครเพื่อนที่กำลังรออยู่ได้ทีละคน

คลิกการดำเนินการหน่วงเวลาเป้าหมายในตัวแก้ไข แล้วเปิดรายการ "เพื่อนที่รอ" ในแถบด้านข้าง คลิกไอคอนถังขยะในแถวของเพื่อนที่ต้องการนำออก แล้วกด "ยกเลิกการสมัคร" ในกล่องโต้ตอบยืนยัน เพื่อนคนนั้นจะถูกยกเลิกการส่งที่กำลังรออยู่และหลุดออกจากเวิร์กโฟลว์ การดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้

รายการจะแสดงเพื่อนที่กำลังรออยู่ได้สูงสุด 10 คน

สำหรับวิธีตั้งค่าการดำเนินการหน่วงเวลา โปรดดูบทความ "ประเภทของการดำเนินการและวิธีตั้งค่า" ของเวิร์กโฟลว์