ในที่นี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขเกี่ยวกับการตั้งค่าและการทำงานของเวิร์กโฟลว์
เมื่อเวิร์กโฟลว์ไม่ทำงาน
สาเหตุส่วนใหญ่ที่เวิร์กโฟลว์ไม่ตอบสนองคือการตั้งค่าสถานะ ทริกเกอร์ และการดำเนินการที่ตกหล่น โปรดตรวจสอบตามลำดับต่อไปนี้
จุดที่ควรตรวจสอบ
| รายการที่ตรวจสอบ | เนื้อหา |
|---|---|
| สถานะ | สถานะของเวิร์กโฟลว์เป็น 「ใช้งาน」 หรือไม่ ในสถานะ 「ฉบับร่าง」 หรือ 「ไม่ใช้งาน」 จะไม่ตอบสนองต่อทริกเกอร์ |
| ทริกเกอร์ | ประเภทและเงื่อนไขของทริกเกอร์ตรงกับจุดเริ่มต้นที่ตั้งใจไว้หรือไม่ |
| การดำเนินการ | ป้อนรายการที่จำเป็นของแต่ละการดำเนินการครบทุกรายการหรือไม่ เช่น เนื้อหาข้อความหรือแท็ก |
| บัญชี LINE เป้าหมาย | เลือกบัญชี LINE ที่จะใช้เวิร์กโฟลว์ไว้แล้วหรือไม่ |
ขั้นตอนหลังแก้ไขการตั้งค่า
เมื่อแก้ไขการตั้งค่าแล้ว ให้คลิก 「บันทึกเนื้อหา」 ก่อนเสมอ แล้วจึงคลิก 「เริ่มใช้งาน」 หากไม่บันทึก การเปลี่ยนแปลงจะไม่ถูกนำไปใช้ หลังจากเริ่มใช้งานแล้ว ให้ลองทำการกระทำที่เป็นทริกเกอร์จริงเพื่อตรวจสอบการทำงาน
สามารถให้หลายเวิร์กโฟลว์ทำงานด้วยจุดเริ่มต้นเดียวกันได้หรือไม่
การทำงานจะต่างกันไปตามจุดเริ่มต้น บางจุดเริ่มต้นอย่างการเพิ่มเพื่อนสามารถให้หลายเวิร์กโฟลว์ทำงานพร้อมกันด้วยทริกเกอร์เดียวกันได้ ขณะที่บางจุดเริ่มต้นจะถูกควบคุมการทำงานด้วยลำดับความสำคัญ
ตัวอย่างที่ทำงานพร้อมกันได้
หากใช้ "เพิ่มเพื่อน" เป็นทริกเกอร์ แล้วเตรียมเวิร์กโฟลว์ที่ส่งข้อความต้อนรับและเวิร์กโฟลว์ที่ส่งแบบสอบถามแยกกันไว้ ทั้งคู่จะทำงานเมื่อมีการเพิ่มเพื่อน หากแยกเวิร์กโฟลว์ตามวัตถุประสงค์ไว้ จะแก้ไขหรือหยุดแต่ละรายการในภายหลังได้ง่าย
กรณีที่ถูกควบคุมด้วยลำดับความสำคัญ
ทริกเกอร์รับข้อความสามารถตั้ง 「ลำดับความสำคัญ」 ได้ ยิ่งตัวเลขน้อย ลำดับความสำคัญยิ่งสูง เมื่อทริกเกอร์ที่มีลำดับความสำคัญสูงตรงกับเงื่อนไข เวิร์กโฟลว์ของทริกเกอร์ที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าจะไม่ทำงาน ทริกเกอร์ที่มีลำดับความสำคัญเดียวกันจะทำงานพร้อมกัน
สามารถตรวจสอบประวัติการทำงานของเวิร์กโฟลว์ได้หรือไม่
ในหน้าจอแก้ไขเวิร์กโฟลว์ เมื่อคลิก 「ประวัติการทำงาน」 จะตรวจสอบสถานะการทำงานและผลลัพธ์ของแต่ละการดำเนินการได้
สิ่งที่ทราบได้จากประวัติการทำงาน
| รายการ | เนื้อหา |
|---|---|
| สถิติ | จำนวนการทำงานทั้งหมด จำนวนที่สำเร็จ จำนวนที่ล้มเหลว ระยะเวลาประมวลผลเฉลี่ย วันเวลาที่ทำงานล่าสุด |
| การคัดกรอง | สลับการแสดงผลด้วย ทั้งหมด / ล้มเหลว / รอดำเนินการ / กำลังทำงาน / สำเร็จ |
| รายละเอียดของการทำงานแต่ละครั้ง | เมื่อเลือกการทำงาน จะตรวจสอบสถานะและข้อมูลเข้า-ออกของแต่ละการดำเนินการได้ |
เมื่อคลิกประวัติแอ็กชันของการทำงานแต่ละครั้ง จะย้ายไปยังโหนดที่เกี่ยวข้องบนแคนวาส คุณจึงตรวจสอบได้ด้วยการไล่ดูว่าหยุดอยู่ที่ขั้นตอนใด
สามารถหยุดเวิร์กโฟลว์ชั่วคราวได้หรือไม่
เมื่อคลิก 「หยุดใช้งาน」 ในหน้าจอแก้ไข จะหยุดเวิร์กโฟลว์ชั่วคราวได้
การทำงานของการหยุดและการเริ่มอีกครั้ง
เมื่อตั้งเป็นไม่ใช้งาน จะไม่ตอบสนองต่อทริกเกอร์ ในการเริ่มอีกครั้ง ให้คลิก 「เริ่มใช้งาน」
ทริกเกอร์ที่เกิดขึ้นระหว่างหยุดจะไม่ถูกประมวลผล นอกจากนี้ ข้อความที่กำลังเริ่มส่งอยู่แล้วหรือการประมวลผลที่กำลังรออยู่ อาจถูกขัดจังหวะกลางคันเพราะการหยุด เนื่องจากอาจส่งผลต่อจังหวะการส่ง จึงควรระวังเมื่อหยุดเวิร์กโฟลว์ที่กำลังทำงานอยู่
คำทักทายถูกส่งซ้ำเมื่อเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ด
เมื่อเปิด 「ยกเว้นการเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ด」 ของทริกเกอร์เพิ่มเพื่อน จะป้องกันการซ้ำได้
เหตุผลที่เกิดการซ้ำ
เมื่อสแกน QR โค้ดแล้วเป็นเพื่อน ทริกเกอร์ทั้ง "เพิ่มเพื่อน" และ "สแกน QR โค้ด" จะทำงาน หากตั้งเวิร์กโฟลว์ไว้กับแต่ละอัน ข้อความจะถูกส่งซ้ำ 2 ครั้ง
ขั้นตอนการตั้งค่ายกเว้น
- เปิดเวิร์กโฟลว์ของทริกเกอร์เพิ่มเพื่อน
- คลิกโหนดทริกเกอร์ (เพิ่มเพื่อน) เพื่อแสดงแถบด้านข้าง
- เปิด 「ยกเว้นการเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ด」
- คลิก 「บันทึกเนื้อหา」
เมื่อเปิดการตั้งค่านี้ หากเป็นเพื่อนผ่าน QR โค้ด เวิร์กโฟลว์ของทริกเกอร์เพิ่มเพื่อนจะไม่ทำงาน และมีเพียงเวิร์กโฟลว์ของทริกเกอร์ QR โค้ดที่ทำงาน