ทริกเกอร์คือจุดเริ่มต้นที่ทำให้เวิร์กโฟลว์เริ่มทำงาน ระบบจะรันการตอบกลับอัตโนมัติที่ตั้งไว้โดยใช้เหตุการณ์อย่าง "ถูกเพิ่มเป็นเพื่อน" หรือ "ได้รับคีย์เวิร์ดที่ระบุ" เป็นจุดเริ่มต้น บทความนี้อธิบายประเภทของทริกเกอร์ที่ใช้ได้ใน Lumo และรายการตั้งค่าของแต่ละทริกเกอร์
สำหรับเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด เพียงบอกเป้าหมาย Marketing Agent ก็จะเสนอโครงสร้างให้ หากปรึกษาว่า "อยากส่งคำทักทายเมื่อถูกเพิ่มเป็นเพื่อน" เอเจนต์จะเตรียมแบบร่างเวิร์กโฟลว์ที่มีทริกเกอร์ที่เหมาะสมไว้ให้ หากต้องการเลือกทริกเกอร์เองและปรับรายละเอียด ให้ใช้รายการตั้งค่าของแต่ละทริกเกอร์เป็นแนวทาง
ประเภทของทริกเกอร์
ในเวิร์กโฟลว์ของ Lumo คุณใช้ทริกเกอร์ได้ 13 ประเภทเป็นจุดเริ่มต้น เงื่อนไขการทำงานและการใช้งานหลักมีดังนี้
| ทริกเกอร์ | จังหวะที่ทำงาน | การใช้งานหลัก |
|---|---|---|
| เพิ่มเพื่อน | เมื่อถูกเพิ่มเป็นเพื่อน | ข้อความทักทาย แบบสอบถามครั้งแรก |
| รับข้อความ | เมื่อได้รับข้อความจากเพื่อน | ตอบกลับตามคีย์เวิร์ด ตอบคำถามที่พบบ่อยอัตโนมัติ |
| รับ Postback | เมื่อแตะริชเมนูหรือปุ่ม | ตอบสนองการใช้งานเมนู ประมวลผลผลการเลือก |
| สแกน QR โค้ด | เมื่อ QR โค้ดที่ระบุถูกสแกน | ส่งข้อมูลเมื่อมาที่ร้านหรือมาร่วมงาน |
| ดูวิดีโอจบ | เมื่อดูวิดีโอที่ติดตามไว้จนจบ | ติดตามผลหลังการรับชม |
| บล็อก | เมื่อบัญชีถูกบล็อก | ประมวลผลหลังถูกบล็อก บันทึกไปยังบริการภายนอก |
| ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง | เมื่อไม่ได้ทำการซื้อสำเร็จหลังเช็คเอาท์ | ติดตามผลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง |
| สินค้าเติมเข้า | เมื่อสินค้าที่หมดสต็อกกลับมามีสต็อก | แจ้งเตือนสินค้าเติมเข้า |
| สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp) | เมื่อ Amp Back in Stock แจ้งเตือนผู้ติดตามว่าสินค้ากลับมาในสต็อก | ส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกทาง LINE |
| ซื้อสำเร็จ | เมื่อการซื้อได้รับการยืนยัน | ขอบคุณหลังการซื้อ แจกคูปอง |
| จัดส่งแล้ว | เมื่อสถานะการจัดส่งอัปเดต | แจ้งเตือนการจัดส่ง แนะนำข้อมูลการติดตาม |
| แจ้งเตือนการเรียกดู | เมื่อผ่านไประยะหนึ่งหลังดูสินค้า | แจ้งเตือนสินค้าที่เคยดู |
| เชื่อมโยง ID แล้ว | เมื่อการเชื่อมโยง ID กับบริการภายนอกสำเร็จ | ขอบคุณที่เชื่อมโยงสำเร็จ แนะนำสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก |
ทริกเกอร์ 5 ประเภท ได้แก่ ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง สินค้าเติมเข้า ซื้อสำเร็จ จัดส่งแล้ว และแจ้งเตือนการเรียกดู เป็นทริกเกอร์สำหรับเว็บไซต์ EC ที่ใช้ได้เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify ไว้ สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp) ต้องเชื่อมต่อกับแอป Amp Back in Stock ไว้ก่อน ส่วนเชื่อมโยง ID แล้วไม่ได้ผูกกับบริการใดบริการหนึ่ง คุณใช้การเชื่อมโยง ID จากทุกช่องทางเป็นจุดเริ่มต้นได้ รวมถึง QR โค้ดและการเชื่อมต่อผ่าน API
ทริกเกอร์เพิ่มเพื่อน
ทริกเกอร์เพิ่มเพื่อนจะทำงานในจังหวะที่ถูกเพิ่มเป็นเพื่อน เป็นจุดเริ่มต้นเมื่อต้องการส่งคำทักทายหรือการแนะนำครั้งแรกโดยอัตโนมัติ
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ช่องทางที่ทำงาน (ประเภท) | เลือกประเภทช่องทางการเพิ่มเพื่อนที่จะใช้เป็นจุดเริ่มต้น เลือกได้หลายรายการจาก QR โค้ด (ลิงก์เพิ่มเพื่อน), CTA หน้าร้าน (CTA เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์), การส่งฟอร์ม Klaviyo, บัญชีลูกค้า Shopify, ช่องทางมาตรฐาน LINE (QR, ค้นหา เป็นต้น) และเริ่มจากข้อความ หากไม่เลือก จะทำงานกับทุกช่องทาง |
| QR โค้ด (ช่องทาง) ที่ทำให้ทำงาน | ทำงานเฉพาะเมื่อเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ด (ลิงก์เพิ่มเพื่อน) ที่ระบุ CTA เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์ก็เลือกเป็น QR โค้ดได้ |
| URL หน้าที่ทำงาน (มีข้อความ) | ทำงานเฉพาะเมื่อ URL ของหน้าที่เริ่มการเพิ่มเพื่อนมีข้อความที่ระบุ ระบุหลายค่าได้โดยคั่นด้วยจุลภาค |
| ยกเว้นการเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ด | เมื่อเปิด เวิร์กโฟลว์นี้จะไม่ทำงานกับเพื่อนที่ถูกเพิ่มผ่าน QR โค้ด |
เมื่อใช้ประเภทช่องทาง QR โค้ด และ URL หน้าร่วมกัน จะทำงานเฉพาะการเพิ่มเพื่อนที่ตรงทุกเงื่อนไข เช่น หากตั้งค่า "CTA เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์" ร่วมกับ "URL มี /pages/spring" เวิร์กโฟลว์จะส่งถึงเฉพาะเพื่อนที่เพิ่มจาก CTA บนหน้าแคมเปญเท่านั้น
กรณีที่ควรใช้ "ยกเว้นการเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ด"
เมื่อสแกน QR โค้ดแล้วถูกเพิ่มเป็นเพื่อน ทริกเกอร์ 2 ตัว คือ "เพิ่มเพื่อน" และ "สแกน QR โค้ด" จะทำงานพร้อมกัน หากตั้งการส่งข้อความไว้ในเวิร์กโฟลว์ทั้งสอง เพื่อนคนเดียวกันจะได้รับข้อความที่คล้ายกันซ้ำ
เมื่อเปิด "ยกเว้นการเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ด" เวิร์กโฟลว์นี้จะไม่ทำงานกับเพื่อนที่ถูกเพิ่มผ่าน QR โค้ด เนื่องจากมีเพียงเวิร์กโฟลว์ของทริกเกอร์สแกน QR โค้ดที่ทำงาน จึงป้องกันคำทักทายซ้ำได้ ทั้งนี้ไม่มีผลต่อการเพิ่มเพื่อนผ่านช่องทางอื่นนอกจาก QR โค้ด เช่น การค้นหาหรือปุ่ม
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งข้อความทักทาย
- ส่งการแนะนำตัวหรือการแนะนำบริการ
- ทำแบบสอบถามครั้งแรกเพื่อจัดประเภทเพื่อน
- มอบหมายการเพิ่มเพื่อนผ่าน QR โค้ดให้ทริกเกอร์สแกน QR โค้ด เพื่อป้องกันคำทักทายซ้ำ
ทริกเกอร์รับข้อความ
ทริกเกอร์รับข้อความจะทำงานเมื่อได้รับข้อความจากเพื่อน หากตั้งคีย์เวิร์ด จะให้ตอบสนองเฉพาะข้อความที่มีเนื้อหาเฉพาะได้
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| คีย์เวิร์ด | ป้อนคีย์เวิร์ดที่ต้องการให้ตอบสนอง ลงทะเบียนได้หลายคำ |
| ประเภทการจับคู่ | เลือกวิธีจับคู่ระหว่างคีย์เวิร์ดกับข้อความ |
| อัปเดตพร็อพเพอร์ตี้ยังไม่ตอบกลับ | เมื่อเปิด ระบบจะอัปเดตพร็อพเพอร์ตี้ "LINE Last Reply Message" และ "LINE Unanswered" ของผู้ติดต่อ HubSpot ทุกครั้งที่ทริกเกอร์ทำงาน ใช้เมื่อคุณดูแลเพื่อนที่ยังไม่ได้ตอบกลับอยู่ฝั่ง HubSpot |
ประเภทของการจับคู่
ประเภทการจับคู่คือการตั้งค่าที่กำหนดว่าคีย์เวิร์ดกับข้อความจับคู่กันอย่างไรจึงจะทำงาน อธิบายพร้อมตัวอย่างกรณีที่คีย์เวิร์ดเป็น "ค่าบริการ"
| ประเภทการจับคู่ | เงื่อนไขที่ทำงาน | ตัวอย่าง (คีย์เวิร์ด: "ค่าบริการ") |
|---|---|---|
| เท่ากับ | ข้อความทั้งหมดตรงกับคีย์เวิร์ดทุกประการ | "ค่าบริการ" → ทำงาน / "บอกค่าบริการหน่อย" → ไม่ทำงาน |
| ประกอบด้วย | มีคีย์เวิร์ดอยู่ที่ใดที่หนึ่งในข้อความ | "ค่าบริการ" "บอกค่าบริการหน่อย" → ทำงานทั้งคู่ |
| เริ่มต้นด้วย | ข้อความขึ้นต้นด้วยคีย์เวิร์ด | "ค่าบริการเท่าไหร่" → ทำงาน / "ค่าบริการรายเดือน" → ไม่ทำงาน |
| ลงท้ายด้วย | ข้อความลงท้ายด้วยคีย์เวิร์ด | "ค่าบริการรายเดือน" → ทำงาน / "บอกค่าบริการหน่อย" → ไม่ทำงาน |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติด้วยคีย์เวิร์ดอย่าง "ค่าบริการ" หรือ "การจอง"
- เริ่มตัวแทนลูกค้าด้วยคีย์เวิร์ดที่ระบุ
ทริกเกอร์รับ Postback
ทริกเกอร์รับ Postback จะทำงานเมื่อแตะริชเมนูหรือปุ่มในข้อความ คุณสามารถเชื่อมต่อไปยังการดำเนินการถัดไปตามปุ่มที่ถูกแตะได้
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ข้อมูล Postback | ระบุค่าที่ต้องการให้ตอบสนอง หากไม่ป้อน การแตะทั้งหมดจะเป็นเป้าหมาย |
| ประเภทการจับคู่ | เลือกวิธีจับคู่กับค่าที่ระบุ (เท่ากับ / ประกอบด้วย / เริ่มต้นด้วย / ลงท้ายด้วย) |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งข้อความตามการใช้งานปุ่มของริชเมนู
- ประมวลผลคำตอบของแบบสอบถามแบบตัวเลือก
ทริกเกอร์สแกน QR โค้ด
ทริกเกอร์สแกน QR โค้ดจะทำงานเมื่อ QR โค้ดเฉพาะที่สร้างใน Lumo ถูกสแกน คุณสามารถส่งการแนะนำที่ต่างกันตามสถานที่ติดป้ายได้
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| QR โค้ด | เลือก QR โค้ดที่ต้องการให้ตอบสนอง ต้องเลือก LINE Official Account เป้าหมายไว้ก่อน |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ติด QR โค้ดที่ร้านหรือสถานที่จัดงาน แล้วส่งข้อมูลให้คนที่สแกนโดยอัตโนมัติ
- ส่งข้อมูลแคมเปญที่ต่างกันตาม QR โค้ดแต่ละอัน
ทริกเกอร์ดูวิดีโอจบ
ทริกเกอร์ดูวิดีโอจบจะทำงานเมื่อเพื่อนดูวิดีโอที่ตั้งค่าการติดตามไว้จนจบ คุณสามารถใช้การรับชมเป็นจุดเริ่มต้นเพื่อเชื่อมต่อไปยังการดำเนินการถัดไปได้
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ID การติดตาม | ระบุ ID การติดตามที่ตั้งไว้กับวิดีโอเป้าหมาย |
ตัวอย่างการใช้งาน
- แจกคูปองให้เพื่อนที่ดูวิดีโอแนะนำสินค้าจบ
- แนะนำขั้นตอนถัดไปหลังจากดูคอนเทนต์ให้ความรู้
ทริกเกอร์บล็อก
ทริกเกอร์บล็อกจะทำงานเมื่อบัญชีถูกบล็อก คุณสามารถทำให้การบันทึกและการประมวลผลหลังถูกบล็อกเป็นอัตโนมัติได้
รายการตั้งค่า
เนื่องจากทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อถูกบล็อก จึงไม่จำเป็นต้องตั้งค่าพิเศษ
ตัวอย่างการใช้งาน
- บันทึกข้อมูลของเพื่อนที่บล็อกไปยังบริการภายนอก
- อัปเดตข้อมูลของบริการภายนอกที่เชื่อมต่อไว้
ทริกเกอร์ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
ทริกเกอร์ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งเป็นทริกเกอร์ที่ใช้ได้เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify ไว้ จะทำงานกับเพื่อนที่เริ่มเช็คเอาท์แต่ไม่ได้ทำการซื้อสำเร็จ
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| เวลาตรวจจับการทิ้งตะกร้า | ตั้งค่าว่าผ่านไปกี่ชั่วโมงหลังเช็คเอาท์จึงจะตัดสินว่าเป็นการทิ้งตะกร้า |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งข้อความแจ้งเตือนให้เพื่อนที่ทิ้งตะกร้า
- แจกคูปองเพื่อกระตุ้นการซื้อ
ทริกเกอร์สินค้าเติมเข้า
ทริกเกอร์สินค้าเติมเข้าเป็นทริกเกอร์ที่ใช้ได้เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify ไว้ จะทำงานเมื่อสินค้าที่เคยหมดสต็อกกลับมามีสต็อก
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| สินค้าเป้าหมาย | เลือกว่าจะกำหนดให้ครอบคลุมสินค้าทั้งหมด หรือระบุสินค้าเฉพาะ |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งการแจ้งเตือนให้เพื่อนที่รอสินค้าเติมเข้า
- ส่งข้อมูลของสินค้าที่เติมเข้า
ทริกเกอร์สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp)
ทริกเกอร์สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp) เป็นทริกเกอร์ที่ใช้ได้เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อกับแอป Amp Back in Stock ไว้ จะทำงานในจังหวะที่ Amp แจ้งเตือนผู้ติดตามว่าสินค้ากลับมาในสต็อก คุณจึงรันเวิร์กโฟลว์กับเพื่อนที่เกี่ยวข้องได้
เงื่อนไขเบื้องต้น
ต้องเชื่อมต่อกับแอป Amp Back in Stock ลงทะเบียน API key ของ Amp ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify และตั้งค่า URL ที่ออกให้เป็น Webhook ในแอป Amp
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกทาง LINE
- แสดงสินค้าที่กลับมาในสต็อกด้วยคารูเซลสินค้า (ใช้ร่วมกับการดำเนินการข้อความส่งอัตโนมัติ)
ทริกเกอร์ซื้อสำเร็จ
ทริกเกอร์ซื้อสำเร็จเป็นทริกเกอร์ที่ใช้ได้เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify ไว้ จะทำงานโดยใช้เพื่อนที่การซื้อได้รับการยืนยันเป็นจุดเริ่มต้น ทริกเกอร์จะทำงานเฉพาะกับลูกค้าที่ข้อมูลลูกค้าใน Shopify ผูกกับเพื่อนใน LINE แล้ว (เชื่อมโยง ID แล้ว) เท่านั้น คำสั่งซื้อแบบไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีข้อมูลลูกค้าจะไม่ทำให้ทริกเกอร์ทำงาน
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ประเภทการซื้อ | เลือกจาก การซื้อทั้งหมด / การซื้อครั้งแรกเท่านั้น / มีสินค้าที่ระบุ |
| สินค้าเป้าหมาย | ระบุสินค้าเป้าหมายเมื่อเลือก "มีสินค้าที่ระบุ" ในประเภทการซื้อ |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งข้อความขอบคุณหรือคูปองหลังการซื้อ
- อัปเดตแท็กของเพื่อนหรือข้อมูลของบริการที่เชื่อมต่อ
ทริกเกอร์จัดส่งแล้ว
ทริกเกอร์จัดส่งแล้วเป็นทริกเกอร์ที่ใช้ได้เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify ไว้ จะทำงานเมื่อสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้ออัปเดต ทริกเกอร์จะทำงานเฉพาะกับลูกค้าที่ข้อมูลลูกค้าใน Shopify ผูกกับเพื่อนใน LINE แล้ว (เชื่อมโยง ID แล้ว) เท่านั้น คำสั่งซื้อแบบไม่ระบุตัวตนที่ไม่มีข้อมูลลูกค้าจะไม่ทำให้ทริกเกอร์ทำงาน
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| สถานะการจัดส่ง | เลือกจาก ทั้งหมด / จัดส่งครบแล้ว / จัดส่งบางส่วน |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งการแจ้งเตือนการจัดส่ง
- แนะนำวันที่คาดว่าจะส่งถึงหรือข้อมูลการติดตาม
ทริกเกอร์แจ้งเตือนการเรียกดู
ทริกเกอร์แจ้งเตือนการเรียกดูเป็นทริกเกอร์ที่ใช้ได้เมื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify ไว้ จะทำงานเมื่อเพื่อนที่ดูหน้าสินค้าไม่ได้ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| จังหวะส่งการแจ้งเตือน | ตั้งค่าว่าจะส่งการแจ้งเตือนกี่ชั่วโมงหลังการดู |
| สินค้าเป้าหมาย | เลือกว่าจะกำหนดให้ครอบคลุมสินค้าทั้งหมด หรือระบุสินค้าเฉพาะ |
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งการแจ้งเตือนสินค้าที่เคยดู
- ส่งคูปองที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ดู
ทริกเกอร์เชื่อมโยง ID แล้ว
ทริกเกอร์เชื่อมโยง ID แล้วจะทำงานเมื่อการเชื่อมโยง ID ระหว่างเพื่อนกับบริการภายนอกสำเร็จ คุณจับจังหวะที่ข้อมูลลูกค้าใน Shopify หรือ HubSpot เชื่อมกับเพื่อนใน LINE แล้วส่งคำขอบคุณหรือสิทธิพิเศษได้ทันที
รายการตั้งค่า
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ช่องทางการเชื่อมโยง ID ที่จะทริกเกอร์ | เลือกช่องทางการเชื่อมโยงที่จะใช้เป็นจุดเริ่มต้น เลือกได้หลายรายการ หากไม่เลือก จะทำงานกับทุกช่องทาง |
| QR โค้ด (ช่องทาง) ที่ทำให้ทำงาน | ทำงานเฉพาะเมื่อเชื่อมโยง ID ผ่าน QR โค้ด (ลิงก์เพิ่มเพื่อน) ที่ระบุ เมื่อใช้ร่วมกับการเลือกช่องทาง จะทำงานเมื่อตรงทั้งสองเงื่อนไข |
| URL หน้าที่ทำงาน (มีข้อความ) | ทำงานเฉพาะเมื่อ URL ของหน้าที่เริ่มการเชื่อมโยง ID มีข้อความที่ระบุ ระบุหลายค่าได้โดยคั่นด้วยจุลภาค |
ช่องทางที่เลือกได้
| ช่องทาง | จังหวะที่ทำงาน |
|---|---|
| QR โค้ด (ลิงก์เพิ่มเพื่อน) | เมื่อการเชื่อมโยง ID สำเร็จผ่านลิงก์เพิ่มเพื่อนของ QR โค้ด การสแกนอย่างเดียวจะไม่ทำงาน ทำงานเฉพาะเมื่อการเชื่อมโยงสำเร็จ |
| CTA หน้าร้าน (CTA เพิ่มเพื่อนบนเว็บไซต์) | เมื่อการเชื่อมโยง ID สำเร็จผ่าน CTA เพิ่มเพื่อนที่ติดตั้งบนเว็บไซต์ |
| การส่งฟอร์ม Klaviyo | เมื่อการเชื่อมโยง ID สำเร็จโดยเริ่มจากการส่งฟอร์มของ Klaviyo |
| บัญชีลูกค้า Shopify | เมื่อการเชื่อมโยง ID สำเร็จผ่านบัญชีลูกค้า เช่น ปุ่มเชื่อมต่อ LINE ของ Shopify |
| API | เมื่อการเชื่อมโยง ID ผ่าน Public API สำเร็จ |
| แอ็กชันเชื่อมโยง ID ของ HubSpot เวิร์กโฟลว์ | เมื่อการเชื่อมโยงสำเร็จด้วยแอ็กชันเชื่อมโยง ID ของ HubSpot เวิร์กโฟลว์ |
| การเชื่อมโยง ID ของ Klaviyo Flow | เมื่อการเชื่อมโยง ID สำเร็จโดยเริ่มจาก Klaviyo Flow |
กรณีที่ไม่ทำงาน
ทริกเกอร์จะทำงานเฉพาะเมื่อเกิดการเชื่อมโยง ID ขึ้นใหม่ และเมื่อการเชื่อมโยงถูกเปลี่ยนไปยัง ID อื่น กรณีต่อไปนี้จะไม่ทำงาน
- เมื่อเพื่อนที่เชื่อมโยงไว้แล้ว เชื่อมโยงซ้ำกับปลายทางเดิมด้วยเนื้อหาเดิม (การเชื่อมโยงซ้ำ)
- เมื่อการเชื่อมโยงถูกสร้างขึ้นจากการนำเข้าแบบกลุ่ม เช่น การนำเข้าการเชื่อมโยง ID หรือการซิงค์ข้อมูลตามรอบ
ระวังการทำงานพร้อมกับทริกเกอร์อื่น
เมื่อการเพิ่มเพื่อนกับการเชื่อมโยง ID เกิดขึ้นพร้อมกันผ่าน QR โค้ด ทริกเกอร์หลายตัวอย่างเพิ่มเพื่อน สแกน QR โค้ด และเชื่อมโยง ID แล้ว อาจทำงานพร้อมกัน หากตั้งค่าให้แต่ละเวิร์กโฟลว์ส่งข้อความ เพื่อนคนเดียวกันจะได้รับเนื้อหาคล้ายกันซ้ำซ้อน ควรรวมคำทักทายเมื่อเชื่อมโยงสำเร็จไว้ที่ทริกเกอร์เดียว
ตัวอย่างการใช้งาน
- ส่งข้อความขอบคุณและสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกให้เพื่อนที่เชื่อมโยง ID เสร็จแล้ว
- ใช้การเชื่อมโยงเป็นจุดเริ่มต้นในการอัปเดตแท็กหรือพร็อพเพอร์ตี้เพื่อนำไปใช้กับการส่งข้อความครั้งต่อไป
ลำดับความสำคัญของทริกเกอร์
ทริกเกอร์รับข้อความสามารถตั้งลำดับความสำคัญได้ ใช้ลำดับความสำคัญควบคุมว่าจะรันทริกเกอร์ใดเมื่อมีหลายทริกเกอร์ที่อาจตอบสนองต่อข้อความเดียวกัน
ยิ่งตัวเลขน้อย ลำดับความสำคัญยิ่งสูง เมื่อทริกเกอร์ที่มีลำดับความสำคัญสูงตรงกัน ทริกเกอร์ที่มีลำดับความสำคัญต่ำกว่าจะไม่ทำงาน ทริกเกอร์ที่มีลำดับความสำคัญเดียวกันจะทำงานพร้อมกัน
ที่มาเรียงเทียบลำดับความสำคัญกันคือเวิร์กโฟลว์ที่รันได้จริงเท่านั้น เวิร์กโฟลว์ที่เงื่อนไขแยกสาขาถัดจากทริกเกอร์ตัดสินแล้วว่าไม่เข้าเกณฑ์ และเวิร์กโฟลว์ที่ยังอยู่ในช่วงเวลาที่ห้ามรันซ้ำกับเพื่อนคนเดิม จะถูกตัดออกจากตัวเลือก เวิร์กโฟลว์ที่ไม่ตรงเงื่อนไขจะไม่หยุดเวิร์กโฟลว์อื่นเพียงเพราะมีลำดับความสำคัญสูงกว่า
เมื่อมีทริกเกอร์เดียวกันซ้ำกันอยู่
หากมีเวิร์กโฟลว์อื่นที่ใช้ทริกเกอร์เงื่อนไขเดียวกันอยู่ด้วย ตัวแก้ไขจะแจ้งให้ทราบใน 3 จุด เพื่อให้คุณรู้ตัวล่วงหน้าก่อนที่การตัดสินลำดับความสำคัญจะทำให้ฝั่งใดฝั่งหนึ่งเงียบไปเฉย ๆ
| จุดที่แจ้งให้ทราบ | ลักษณะที่เห็น |
|---|---|
| โหนดทริกเกอร์ | มีคำเตือน "มีทริกเกอร์อื่นที่มีเงื่อนไขเดียวกัน" ติดอยู่ |
| แผงตั้งค่า | เวิร์กโฟลว์อีกฝั่งจะเรียงอยู่ใน "เวิร์กโฟลว์ที่มีทริกเกอร์เดียวกัน" คลิกแล้วเปิดทริกเกอร์นั้นขึ้นมาดูได้ |
| กล่องโต้ตอบตอนเริ่มใช้งาน | แจ้งเป็น "พบทริกเกอร์ที่ซ้ำกัน" ว่าจะทำงานทั้งสองอัน หรือจะเหลือเพียงอันเดียวตามลำดับความสำคัญ |
แม้จะมีคำเตือนขึ้น ก็ยังเริ่มใช้งานเวิร์กโฟลว์ได้ หากคุณตั้งใจวางทริกเกอร์เดียวกันไว้อยู่แล้ว ก็ดำเนินการต่อได้เลย
ขอบเขตที่ใช้ค้นหาความซ้ำคือเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่ไม่ได้เก็บเข้าคลัง รวมถึงฉบับร่างด้วย การเปรียบเทียบกับเวิร์กโฟลว์อื่นจะทำเฉพาะระหว่างเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ LINE Official Account เดียวกันเท่านั้น หากภายในเวิร์กโฟลว์เดียวกันมีทริกเกอร์เดียวกันหลายอัน ก็จะมีคำเตือนขึ้นเช่นเดียวกัน
การระงับการทำงานซ้ำ
"ระงับการทำงานซ้ำ" เป็นการตั้งค่าที่หยุดไม่ให้เวิร์กโฟลว์ทำงานรัว ๆ กับเพื่อนคนเดิม ช่วยกันไม่ให้เนื้อหาเดิมถูกส่งซ้ำสองครั้งจากการกดคีย์เวิร์ดรัว ๆ หรือการรับข้อความเดิมซ้ำ
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ระงับการทำงานซ้ำ | เมื่อเปิดไว้ เวิร์กโฟลว์นี้จะไม่ทำงานซ้ำกับเพื่อนคนเดิมภายในเวลาที่กำหนด ระบุเวลาที่จะระงับเป็นนาที (ตั้งแต่ 1 ถึง 1440 นาที ค่าเริ่มต้นคือ 2 นาที) |
ระหว่างที่ถูกระงับอยู่ เวิร์กโฟลว์นี้จะหลุดออกจากตัวเลือกที่นำมาเทียบลำดับความสำคัญของทริกเกอร์ด้วย หากมีเวิร์กโฟลว์อื่นที่ตั้งให้ตอบสนองต่อข้อความเดียวกัน เวิร์กโฟลว์นั้นจะทำงานแทน
การระบุช่วงวันที่และช่วงเวลาของทริกเกอร์รับข้อความ
ทริกเกอร์รับข้อความสามารถเพิ่มเงื่อนไขช่วงวันที่ ช่วงเวลา และวันในสัปดาห์ที่จะทำงานได้ ใช้สำหรับการแยกการทำงาน เช่น "ตอบกลับอัตโนมัติเฉพาะในเวลาทำการของวันธรรมดา"
| รายการตั้งค่า | คำอธิบาย |
|---|---|
| ช่วงวันที่ | ระบุวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดที่จะให้ทริกเกอร์ทำงาน |
| ช่วงเวลา | ระบุช่วงเวลาที่จะให้ทริกเกอร์ทำงานในรูปแบบ 24 ชั่วโมง หากเลือกเวลาสิ้นสุดเป็น 24:00 จะมีผลไปจนสิ้นวันนั้น |
| วันที่จะส่ง | ระบุวันในสัปดาห์ที่จะให้ทริกเกอร์ทำงาน |
การตัดสินช่วงวันที่ ช่วงเวลา และวันในสัปดาห์ จะยึดตาม "โซนเวลา" ในการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน เวลาที่นัดไว้ของการดำเนินการหน่วงเวลาและตัวแปรวันที่ที่แทรกลงในข้อความก็ยึดเกณฑ์เดียวกัน หากใช้งานที่สาขาต่างประเทศ กรุณาตรวจสอบโซนเวลาของพื้นที่ทำงานก่อน
ทริกเกอร์อัปเดตพร็อพเพอร์ตี้ HubSpot ที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้
ทริกเกอร์อัปเดตพร็อพเพอร์ตี้ HubSpot ที่ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้ยังทำงานได้ตามเดิม แต่ตอนนี้เลือกเป็นทริกเกอร์ของเวิร์กโฟลว์ใหม่ไม่ได้แล้ว