用 Klaviyo 資料分眾發送 LINE 與切換圖文選單

將 Klaviyo 的整合資料用於受眾的條件，就能把 LINE 訊息發送給與電子郵件相同的目標族群，或為每位顧客切換不同的圖文選單。只要說出目標，該把什麼內容發給哪些顧客，行銷代理就會提出建議。本文也一併說明想自行設定條件時的步驟。

交給代理進行分眾

只要告訴行銷代理「我想用 LINE 發送專屬優惠給 Klaviyo 的優質顧客」，它就會從鎖定對象到準備群發訊息一路進行。

請將對話模式設為「自動」或「建立」，並告訴代理想觸及的對象與目的。代理會根據 Klaviyo 的整合資料提出受眾條件的建議，並一路組合到群發訊息或圖文選單的分眾顯示。確認內容後選擇 「執行」 即可繼續；若要作罷，請選擇 「先不用了」。想自行細部設定條件時，可依後文的手動步驟設定。

將 Klaviyo 資料用於受眾的條件

把 Klaviyo 的 List 或屬性指定為 Lumo 受眾的條件，就能在 Klaviyo 與 LINE 之間維持一致的目標設定。

由於 Klaviyo 的 Campaign（大量發送）沒有發送 LINE 的機制，行銷活動式的 LINE 大量發送要用這個方法——在 Lumo 的群發訊息中指定以 Klaviyo 條件建立的受眾——來進行。

受眾是「自動匯集符合條件好友的篩選」。它與貼在好友身上的標籤是不同的概念，請勿混淆。Klaviyo 整合資料可用的主要條件如下。

Klaviyo 的條件是針對與 Klaviyo Profile 完成 ID 連結的好友進行評估。未連結的好友不會被篩選出來。

用 Klaviyo 資料建立受眾

想自行設定條件時，請在受眾的建立畫面加入 Klaviyo 的條件。

1. 在受眾的建立畫面開啟 「建立受眾」
2. 在屬性的 「條件」 中選擇 「Klaviyo ID 已連結」 「Klaviyo list」 「Klaviyo 屬性」 其中之一
3. 選擇 「Klaviyo list」 時，請選擇對象 List，並切換包含或不包含
4. 以 「新增屬性（AND）」 或 「新增其他條件（OR）」 組合多個條件，再以 「儲存受眾」 儲存

若 List 沒有出現在選項中，請先在 Klaviyo 建立 List，再到 Klaviyo 整合的儀表板執行 「重新同步資料」。

使用受眾發送群發訊息

建立好的受眾，可以指定為 LINE 群發訊息的發送對象。

在群發訊息的建立畫面中，於 「發送對象」 的 「受眾（清單）」 指定以 Klaviyo 條件建立的受眾。在 「排除受眾（清單）」 指定其他受眾，即可把特定好友排除在發送之外。可以針對 Klaviyo 中管理的優質顧客，或對電子郵件有反應的族群，再從 LINE 進行追擊等行銷操作。

訊息中也可以加入商品卡片。選擇熱銷的商品饋給，即可自動以卡片形式刊登銷售實績較多的商品，「把熱賣商品用 LINE 大量發送給 Klaviyo 的受眾」這類行銷活動立刻就能完成。建議發送前先用測試發送，在實際裝置上確認顯示。

分眾顯示圖文選單

根據 Klaviyo 的資料，可以為每位好友切換顯示的圖文選單。

在圖文選單編輯畫面的 「顯示對象（受眾）」 啟用 「指定受眾」，並在 「目標受眾」 指定以 Klaviyo 條件建立的受眾。也可以用 「排除受眾」 排除特定好友。例如對 VIP 顧客的受眾顯示專屬選單、對其他人顯示一般選單，做出互動上的分眾。

請注意，包含 100,000 位以上好友的受眾，無法用於圖文選單的分眾顯示。

常見的應用模式

使用 Klaviyo 資料進行目標設定的代表性應用如下。

無法順利運作時

受眾應用常見的問題與處理方式如下。

• Klaviyo 的 List 沒有出現在選項中：請在 Klaviyo 建立 List，並在 Klaviyo 整合的儀表板執行 「重新同步資料」。同步反映後即可選擇 List
• 受眾的人數比預期少：Klaviyo 的條件是針對已完成 ID 連結的好友進行評估。未連結的好友不會被篩選出來，請視需要推進 ID 連結
• 圖文選單無法指定受眾：包含 100,000 位以上好友的受眾，無法用於圖文選單的分眾顯示。請縮小條件範圍