本文說明 Klaviyo 整合中同步的資料種類與方向，以及確認與設定的方法。
同步的機制
在 Klaviyo 整合中，Klaviyo 的 Profile 與 Lumo 的好友資訊，會以 ID 連結為前提進行同步。
當系統以電子郵件、電話號碼、LINE User ID 為依據，將 Klaviyo Profile 與 LINE 好友綁定後，雙方的資料就會依整合設定進行更新。基本的同步在整合後會自動運作，營運人員一開始直接使用必填項目即可。若想調整同步的項目或方向，可在 「同步資料」 中個別變更。
從 Lumo 同步到 Klaviyo 的資料
從 Lumo 到 Klaviyo，LINE 的資訊會以專用的自訂屬性寫入。
整合時在 Klaviyo 的 Profile 內自動建立的自訂屬性如下。在 Klaviyo 端，可以使用這些屬性組合 Segment 或 Flow 的條件。
| Lumo 中的顯示 | Klaviyo 的屬性名稱 | 內容 |
|---|---|---|
| LINE User ID | LINE User ID | LINE 的識別碼，是 ID 連結的鍵值 |
| LINE 顯示名稱 | LINE Display Name | LINE 的顯示名稱 |
| LINE 追蹤狀態 | LINE Follow Status | 顯示已加入好友或已封鎖 |
| LINE 同意狀態 | LINE Consent | 顯示是否同意接收訊息 |
| LINE 同意更新時間 | LINE Consent Updated At | 接收同意更新的日期時間 |
| LINE 同意來源 | LINE Consent Source | 顯示接收同意是經由哪個途徑更新 |
若一個 Klaviyo 帳戶連接了多個 LINE 官方帳號，屬性名稱的結尾會加上編號（例：LINE User ID 2），依帳號加以區別。
從 Klaviyo 同步到 Lumo 的資料
從 Klaviyo 到 Lumo 的 Profile 項目同步，在初始設定下不會進行。
名、姓、電子郵件、電話號碼等 Profile 項目，初始狀態下設定為不同步到 Lumo。若有想匯入 Lumo 好友資訊的項目，請在 「同步資料」 中新增目標 Klaviyo 屬性，並將同步規則設為 「Klaviyo → Lumo」 。
設定要同步的資料
同步的項目與方向，在 「同步資料」 中管理。
在這個畫面中，可以確認 Klaviyo 與 Lumo 之間同步的屬性清單，以及各屬性的同步規則。
確認同步規則
每個屬性都設有表示資料流向的同步規則。
| 同步規則 | 內容 |
|---|---|
| 「Klaviyo → Lumo」 | 將 Klaviyo 的資料匯入 Lumo |
| 「Lumo → Klaviyo」 | 將 Lumo 的資料寫入 Klaviyo |
切換必填項目與選填項目
屬性分為一律同步的必填項目，與可自行選擇是否同步的選填項目。
- 必填 ：與 ID 連結、接收同意相關的項目。一律同步，無法切換開關
- 選填 ：其餘項目。可逐項切換 「同步」 的開關
新增屬性
想將 Klaviyo 的屬性匯入 Lumo 時，可將其加入同步對象。
點擊 「新增 Klaviyo 屬性」 ，選擇目標屬性後新增。新增屬性的同步規則為 「Klaviyo → Lumo」 。變更設定後，請點擊 「儲存設定」 。
LINE 同意狀態的更新
接收同意狀態（LINE Consent）會依 LINE 的好友狀態更新。
顧客加入好友時記為已同意接收，封鎖時記為撤回同意，並反映到已連結之 Klaviyo Profile 的 LINE Consent。如此一來，Klaviyo 端就能以最新的同意狀態進行 Segment 的篩選與 Flow 的條件分支。此功能是讓 Klaviyo 端的同意狀態保持最新，並不會改變 LINE 實際的追蹤狀態（加入好友、封鎖）本身。
也可以從設定畫面的 「LINE 同意狀態更新」 ，重新取得 LINE 的好友狀態，一次更新 Klaviyo Profile 的接收同意狀態。
確認同步狀況
整合的同步狀況可在 「儀表板」 確認。
| 顯示項目 | 內容 |
|---|---|
| 整合狀態 | 顯示整合是否正常、是否已同步最新資料 |
| 已連接帳號 | 顯示 Klaviyo ID、識別用屬性與連接時間 |
| 同步紀錄 | 可確認每次同步的時間、狀態、Profiles 筆數與失敗筆數 |
點擊 「重新同步資料」 後，系統會重新從 Klaviyo 取得 Profile 並重新同步。視資料量而定，可能需要幾分鐘才能完成。
遇到問題時
資料同步常見的問題與處理方式如下。
- 同步停止了 ：請在儀表板的同步紀錄確認是否有錯誤。若整合的授權已過期，可能需要重新整合
- Klaviyo 的項目沒有顯示在 Lumo ：名、姓、電子郵件等在初始設定下不會同步。請在 「同步資料」 中新增目標屬性，並將同步規則設為 「Klaviyo → Lumo」
- 接收同意狀態沒有更新 ：請確認目標 Profile 是否已完成 ID 連結。尚未連結的 Profile 不會列入更新對象