將 Klaviyo Profile 與 LINE 好友進行 ID 連結

ID 連結會把 Klaviyo 的 Profile 與 LINE 好友綁定為同一人物，是 Klaviyo 整合的基礎。完成連結後，就能使用 Profile 同步與從 Klaviyo Flow 發送 LINE 等功能。本文說明 ID 連結的多種方法與選擇方式。

ID 連結是什麼

ID 連結是把 Klaviyo 的 Profile 與 Lumo 的 LINE 好友，綁定為同一人物的機制。

連結會以電子郵件、電話號碼或 LINE User ID 其中之一作為依據。完成 ID 連結後，該顧客的 Profile 資料同步、從 Klaviyo Flow 發送 LINE，以及把 LINE 上的行為記錄到 Klaviyo 等功能都能使用。反之，尚未完成 ID 連結的顧客，將不適用這些功能。要發揮 Klaviyo 整合的價值，ID 連結是首先要打好的基礎。

選擇 ID 連結的方式

ID 連結提供多種方式，可配合顧客的接觸動線選擇。請依目的挑選。

如果不確定該組合哪些方式，向行銷代理諮詢「請協助我設定 Klaviyo 整合」，就能一起釐清適合營運的方式。

透過自訂 QR Code 從電子郵件連結

在 Klaviyo 的電子郵件中帶入每位顧客專屬的連結用 QR Code，即可以加入好友為契機完成 ID 連結。

在 Lumo 的自訂 QR Code 中將整合類型指定為 Klaviyo，就能以電子郵件為依據，把既有的 Klaviyo Profile 與 LINE 使用者綁定。設定步驟如下。

1. 在 Lumo 建立自訂 QR Code，在 「ID連結」 的 「整合類型」 中選擇 「Klaviyo 整合」
2. 指定帶入顧客電子郵件的 Klaviyo 插入變數，作為連結的依據
3. 儲存設定後會發行整合用 URL，請再次開啟此畫面確認 URL
4. 將發行的 URL 或 QR Code 帶入 Klaviyo 的電子郵件中發送

收到郵件的顧客點擊連結，或掃描 QR Code 加入好友後，系統就會根據電子郵件，自動綁定對應的 Klaviyo Profile 與 LINE 使用者。

看不到整合用 URL 時

整合用 URL 會在儲存設定後發行。若尚未顯示，請先儲存一次，再重新開啟自訂 QR Code 的編輯畫面確認。

從表單送出進行 ID 連結

以送出 Klaviyo 表單為契機顯示 LINE 連結按鈕，即可完成 ID 連結。

請在 Klaviyo 整合 「ID 連結」 分頁的 「從表單送出進行 ID 連結」 中設定。步驟如下。

1. 在 「目標表單」 選擇要用於連結的 Klaviyo 表單
2. 在 「CTA 標籤」 輸入連結按鈕要顯示的文字（例：連結 LINE）
3. 將 「LP 安裝程式碼」 加入放置 Klaviyo 表單的 landing page。如此一來，表單的送出內容會被帶入 Success 畫面的 LINE 連結流程
4. 在 Klaviyo Popup 表單的 Success 畫面新增 Button block，並將 「Go to URL」 設定為 「Success 畫面按鈕 URL」

設定完成後，顧客送出表單時，Success 畫面的按鈕就會切換為連結用的顯示。手機上會顯示 LINE 連結按鈕，電腦上則會顯示 QR Code；顧客加入好友後，系統會根據表單中輸入的電子郵件或電話號碼完成 ID 連結。

決定連結完成時的回應與跳轉頁面

您可以決定透過表單完成 ID 連結時，要在 LINE 送出的回應與連結後的跳轉頁面。請在 「從表單送出進行 ID 連結」 的 「連結完成時的回應」 中設定。

「回應類型」 有 3 種可選。

「連結後的跳轉網址（選填）」 可以指定要讓完成連結的顧客開啟的頁面，請輸入以 http 或 https 開頭的網址。未設定時，連結後會開啟 LINE 的聊天畫面。

這與 QR 碼 ID 連結所設定的回應是同樣的概念。想當場送上連結成功的致謝或優惠券時就能使用。

防止錯誤連結的機制

若電子郵件與電話號碼兩者都能作為依據，Lumo 只有在同一個 Profile 兩者都相符時才會綁定。這是為了避免不同人的資訊偶然混在一起而被錯誤綁定的機制。

用 Flow 控制表單送出後的連結時機

若想用 Klaviyo 的 Flow 控制表單送出後的連結時機，請使用 「從表單送出進行 ID 連結」 的 「表單送出後的連結設定」。為所選表單建立 Flow，並在 Webhook action 中設定畫面顯示的 「連結用 URL」 與 「送出的內容」。

Flow 的觸發條件請依營運方式選擇。想在表單送出後立即連結可使用 「Submitted Form」，想在雙重確認訂閱完成後連結則可使用 「Subscribed to List」 等。

沒有顯示連結按鈕時

表單送出後若沒有顯示連結按鈕，請確認以下兩點。

• 「LP 安裝程式碼」 是否已正確加入 landing page
• Success 畫面的 Button block 是否已設定 「Success 畫面按鈕 URL」

從 Flow 進行 ID 連結

以 Klaviyo 既有的 Flow 為觸發，透過電子郵件自動比對並連結 LINE 好友。

在 Klaviyo 整合 「ID 連結」 分頁的 「從 Flow 進行 ID 連結」 中，確認要加入 Klaviyo Flow 的 Webhook action 設定值。步驟如下。

1. 在想作為連結契機的 Klaviyo Flow（例如雙重確認訂閱完成後的 Flow）加入 「Webhook」 action
2. HTTP 方法選擇 「POST」，並設定 「Destination URL」
3. 在自訂標頭設定顯示的 Key 與 Value
4. 在 「JSON body」 貼上顯示的內容

以 JSON body 的 email 比對 LINE 好友，並將 Klaviyo Profile 與 LINE 好友進行 ID 連結。若要同時以電話號碼比對，請加入 phoneNumber。只有已知電子郵件或電話號碼的好友會被連結。

想在以電子郵件為起點的行動（訂閱、購買等）時機，確實綁定已經加入 LINE 好友的顧客時，這個方式很方便。

從受眾進行 ID 連結

若 Klaviyo 端已累積 LINE User ID，可以直接讀取並完成 ID 連結。

請在 Klaviyo 整合 「ID 連結」 分頁的 「從受眾進行 ID 連結」 中設定。步驟如下。

1. 在 「同步來源受眾」 選擇包含持有 LINE User ID 之 Profile 的 Klaviyo 受眾
2. 在 「LINE User ID 屬性」 選擇或輸入存放 LINE User ID 的 Klaviyo 屬性

指定同步來源受眾後，系統會每 15 分鐘從 Klaviyo 匯入既有的 LINE User ID，並與 Lumo 的好友綁定。移除指定後，匯入即停止。在從其他工具搬遷等已在 Klaviyo 管理 LINE User ID 的情況下相當方便。

以電子郵件、電話號碼自動連結

在日常的資料同步中，系統也會根據電子郵件或電話號碼自動進行 ID 連結。

當 LINE 的好友資訊同步到 Klaviyo 時，若找到電子郵件或電話號碼相符的 Klaviyo Profile，就會自動綁定。相符的 Profile 會被寫入 LINE User ID，之後即視為同一人物。不需要任何特別設定，只要整合已啟用就會自動運作。

以 Klaviyo 表單送出或 Klaviyo Flow 為契機建立 ID 連結時，可以透過自動旅程的 「ID連結」 觸發條件，自動送出致謝或優惠。

透過 ID連動匯入一次匯入既有連結

從其他工具已完成的 ID 連結或 CSV 檔案，一次匯入 LINE 好友與 Klaviyo Profile 的連結。

在 Klaviyo 整合 「ID 連結」 分頁的 「從CSV檔案匯入」，上傳含有電子郵件與 LINE用戶ID 兩欄的 CSV 檔案。步驟如下。

1. 以拖放，或用 「選擇檔案」 上傳 CSV 檔案（最大 50MB，第一行需為標題列）
2. 在 「電子郵件欄位」 與 「LINE用戶ID欄位」 選擇對應的 CSV 欄位
3. 選擇 「開始匯入」

匯入的連結會反映到 Klaviyo 與 Shopify（已連接時）。若要匯入 HubSpot，請使用 HubSpot 整合設定的「從受眾進行 ID 連結」。匯入後，可在畫面確認每一行的結果（已連動、尚未加入好友、格式錯誤、重複、失敗）。只有已經加入 LINE 好友的顧客會被連結，尚未加入好友的行不會被匯入。之後好友增加時，再次匯入即可。

其他 LINE 連動工具保存在 Shopify 顧客上的連動資料的自動匯入，可從 Shopify 整合 「ID 連結」 分頁的 「從受眾進行 ID 連結」 進行。

確認連結狀態

ID 連結的狀態，可以從好友的詳細頁面與受眾的條件中確認。

在好友的詳細頁面，可透過 「Klaviyo同步資訊」 確認連結狀態，並從 「在 Klaviyo 查看」 開啟 Klaviyo 端的 Profile。

想依是否已連結篩選顧客時，請使用受眾。建立受眾時選擇條件 「Klaviyo ID 已連結」，即可分別篩選出已連結與未連結的顧客。請注意，這裡使用的是篩選好友的條件——受眾，與貼在好友身上的標籤是不同的概念，請勿混淆。若未連結的顧客較多，建議再向顧客介紹其他 ID 連結方式。

無法順利運作時

以下整理 ID 連結常見的問題與處理方式。