本文整理了關於自動旅程設定與運作的常見問題與處理方式。
自動旅程沒有啟動時
自動旅程沒有反應的原因，大多是狀態、觸發條件或動作的設定遺漏。請依以下順序確認。
確認重點
| 確認項目 | 內容 |
|---|---|
| 狀態 | 自動旅程的狀態是否為 「啟用」。處於 「草稿」 或 「停用」 狀態時不會回應觸發條件 |
| 觸發條件 | 觸發條件的種類與條件，是否符合預期的契機 |
| 動作 | 訊息內容或標籤等各動作所需的項目是否都已填寫 |
| 目標 LINE 帳號 | 是否已選擇此自動旅程要使用的 LINE 帳號 |
修正設定後的步驟
修正設定後，請務必先點擊 「儲存內容」，再點擊 「開始使用」。未儲存的話，變更不會生效。開始使用後，請實際進行會成為觸發契機的操作，確認運作正常。
同一個契機可以啟動多個自動旅程嗎
依契機而有不同的行為。有像加入好友這樣同一個觸發條件可同時啟動多個自動旅程的情況，也有以優先順序控制執行的情況。
可同時啟動的例子
以「加入好友」為觸發條件，分別準備發送歡迎訊息的自動旅程和發送問卷的自動旅程，加入好友時兩者都會啟動。依目的分開建立自動旅程，之後要個別編輯、停止也更方便。
以優先順序控制的情況
收到訊息觸發條件可以設定 「優先順序」。數字越小優先順序越高，當優先順序較高的觸發條件比對成功時，優先順序較低的觸發條件的自動旅程就不會執行。相同優先順序的觸發條件會並行執行。
可以查看自動旅程的執行紀錄嗎
在自動旅程的編輯畫面點擊 「執行紀錄」，即可查看執行狀況與各動作的結果。
從執行紀錄可以了解的內容
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 統計 | 總執行數、成功數、失敗數、平均處理時間、最後執行時間 |
| 篩選 | 以全部／失敗／等待中／執行中／成功切換顯示 |
| 各執行的詳細資訊 | 選擇一筆執行，即可查看各動作的狀態與輸入輸出 |
點擊各執行的動作紀錄，畫面會跳到畫布上對應的節點，能一邊用眼睛追蹤一邊確認是在哪個步驟停住。
可以暫停自動旅程嗎
點擊編輯畫面的 「停止使用」，即可暫停自動旅程。
停止與恢復的行為
設為停用後，就不會再回應觸發條件。要恢復時，點擊 「開始使用」。
停止期間發生的觸發不會被處理。此外，已開始發送的訊息或延遲中的處理，可能會因停止而中途中斷。由於可能影響發送的時機，停止運作中的自動旅程時請特別留意。
QR 碼來源的好友加入會重複收到問候
開啟加入好友觸發條件的 「排除QR Code來源」，即可避免重複。
重複發生的原因
掃描 QR 碼成為好友時，「加入好友」與「掃描 QR 碼」兩個觸發條件都會啟動。若兩者都設定了自動旅程，訊息就會重複送達。
排除的設定步驟
- 開啟加入好友觸發條件的自動旅程
- 點擊觸發條件節點（加入好友），顯示側邊欄
- 開啟 「排除QR Code來源」
- 點擊 「儲存內容」
開啟此設定後，透過 QR 碼成為好友時，加入好友觸發條件的自動旅程不會啟動，只會執行 QR 碼觸發條件的自動旅程。