ตั้งเวลาและส่งทดสอบการส่งข้อความ

การส่งข้อความสามารถตั้งเวลาวันและเวลาที่จะส่ง หรือตรวจสอบเนื้อหาก่อนส่งด้วยการส่งทดสอบได้ การวางแผนและการเตรียมการส่งสามารถปล่อยให้ Marketing Agent จัดการได้ แต่บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนสำหรับกรณีที่ต้องการกำหนดวันและเวลาด้วยตนเองด้วย

ปล่อยให้เอเจนต์จัดการการส่ง

เพียงบอกเป้าหมาย เอเจนต์ก็จะประกอบทุกอย่างของการส่ง ตั้งแต่เนื้อหา ปลายทาง ไปจนถึงเวลาการส่ง แล้วนำเสนอให้

ในโหมดอัตโนมัติ เพียงบอกว่า "อยากประกาศการลดราคาสุดสัปดาห์หน้า" เอเจนต์ก็จะสร้างแผนที่รวมข้อเสนอการส่งและวันเวลาส่งให้ คุณเพียงตรวจสอบเนื้อหาแล้วเลือก "ดำเนินการ" ในกล่องโต้ตอบอนุมัติเท่านั้น การส่งก็จะถูกตั้งเวลา หากมีจุดที่ต้องการแก้ไข ให้เลือก "ขอผ่าน" แล้วสั่งงานต่อในการสนทนา

หากต้องการตั้งค่าวันเวลาหรือการส่งทดสอบอย่างละเอียดด้วยตนเอง โปรดดูขั้นตอนการทำด้วยมือต่อจากนี้

เงื่อนไขสำหรับใช้ฟีเจอร์นี้

การใช้การส่งตามกำหนดเวลาและการส่งทดสอบ มีเงื่อนไขว่าต้องมีการส่งที่เตรียมไว้พร้อมแล้ว

• เข้าสู่ระบบ Lumo แล้ว
• เชื่อมต่อ LINE Official Account แล้ว
• สร้างการส่งข้อความแล้ว หรือเปิดหน้าจอสร้างอยู่

เลือกเวลาการส่ง

เวลาการส่งเลือกได้จาก "เวลาส่ง" ใน "ตั้งค่าการส่ง" ของหน้าจอสร้างหรือหน้าจอแก้ไข

เมื่อเลือก "กำหนดเวลาส่ง" คุณยังสามารถเปิด "ส่งซ้ำตามรอบ" เพิ่มเติม เพื่อส่งในวันและเวลาที่กำหนดทุกสัปดาห์ได้ด้วย

ตั้งเวลาโดยระบุวันและเวลา

เมื่อต้องการส่งครั้งเดียวในวันและเวลาที่ระบุ ให้ใช้ "กำหนดเวลาส่ง"

1. เปิดหน้าจอสร้างหรือหน้าจอแก้ไขของการส่ง
2. เลือก "กำหนดเวลาส่ง" ใน "เวลาส่ง" ของ "ตั้งค่าการส่ง"
3. เลือก "วันที่ส่ง" จากปฏิทิน
4. ระบุ "เวลาส่ง"
5. ตรวจสอบเนื้อหา แล้วคลิก "ตั้งเวลาส่ง {วันและเวลา}"
6. สถานะจะเปลี่ยนเป็น "กำหนดส่ง"

โปรดระบุวันและเวลาส่งที่เป็นเวลาในอนาคตจากปัจจุบัน ไม่สามารถระบุวันและเวลาในอดีตได้

ตั้งเวลาแบบส่งซ้ำ

เมื่อต้องการส่งในวันและเวลาที่กำหนดทุกสัปดาห์ ให้ใช้การส่งซ้ำ

1. เปิดหน้าจอสร้างหรือหน้าจอแก้ไขของการส่ง
2. เลือก "กำหนดเวลาส่ง" ใน "เวลาส่ง" ของ "ตั้งค่าการส่ง"
3. เปิด "ส่งซ้ำตามรอบ"
4. เลือกวันในสัปดาห์ที่จะส่ง (จันทร์ถึงอาทิตย์) เลือกได้หลายวัน
5. ระบุ "เวลาส่ง" หากจำเป็นให้ตั้ง "วันที่เริ่ม" และ "วันที่สิ้นสุด" ด้วย
6. ตรวจสอบวันและเวลาของการส่งครั้งแรกที่ "การส่งครั้งถัดไป"
7. ตรวจสอบเนื้อหา แล้วคลิก "ตั้งเวลาส่ง {วันและเวลา}"

ข้อความซ้ำจะถูกส่งในเวลาที่กำหนดของแต่ละวันในสัปดาห์ที่เลือก เมื่อต้องการหยุดการส่งครั้งถัดไป ให้คลิก "ยกเลิกการส่งตามกำหนดเวลา" ในหน้ารายละเอียดการส่งเพื่อให้กลับเป็นฉบับร่าง ผลลัพธ์ของแต่ละรอบและรายละเอียดการตั้งค่าดู ตั้งค่าการส่งซ้ำ

แก้ไขการส่งที่ตั้งเวลาไว้

การส่งที่กำหนดส่งแล้ว สามารถเปลี่ยนเนื้อหาหรือวันเวลาได้ตราบเท่าที่ยังไม่เริ่มส่ง

1. เปิดการส่งเป้าหมายจากรายการการส่ง
2. เปลี่ยนเนื้อหาหรือเวลาการส่งจาก "แก้ไข"
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

การส่งที่เริ่มส่งไปแล้วจะแก้ไขไม่ได้ หากต้องการเปลี่ยนเนื้อหา โปรดทำซ้ำการส่งแล้วสร้างเป็นการส่งใหม่

ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้

การส่งที่กำหนดส่งแล้ว สามารถยกเลิกได้ตราบเท่าที่ยังไม่เริ่มส่ง เมื่อยกเลิกจะกลับเป็นฉบับร่าง และสามารถตั้งเวลาใหม่ในภายหลังได้

1. เปิดการส่งเป้าหมายจากรายการการส่ง
2. เลือก "ยกเลิกการส่งตามกำหนดเวลา" จากเมนู "การดำเนินการอื่น"
3. คลิก "ยกเลิกการส่ง" ในกล่องโต้ตอบยืนยัน

ตรวจสอบเนื้อหาด้วยการส่งทดสอบ

เมื่อต้องการตรวจสอบการแสดงผลของข้อความก่อนการส่ง ให้ใช้การส่งทดสอบ ข้อความเดียวกับการส่งจริงจะถูกส่งไปยัง LINE ของผู้รับข้อความทดสอบที่ลงทะเบียนไว้ ซึ่งเป็นสมาชิก Lumo

ขั้นตอนการส่งทดสอบ

1. เปิดหน้าจอยืนยันการส่ง
2. เลือกสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้ใน "ผู้รับข้อความทดสอบ" ที่นี่จะมีเฉพาะสมาชิกที่ลงทะเบียนเป็นผู้รับข้อความทดสอบของบัญชี LINE Official Account ต้นทางการส่ง
3. หากส่งหลายคน ให้เพิ่มปลายทางด้วย "เพิ่มผู้รับข้อความทดสอบ" (สูงสุด 5 คนต่อครั้ง)
4. คลิก "ส่งข้อความทดสอบ"
5. ระบบจะแสดงผลการส่ง หากการส่งล้มเหลว จะแสดงจำนวนที่ล้มเหลวและเหตุผล

หากรายการว่างและแสดง "โปรดลงทะเบียนผู้รับข้อความทดสอบจากปุ่มด้านล่าง" ก็ลงทะเบียนได้ทันทีจาก "ลงทะเบียนผู้รับข้อความทดสอบ" ในช่องเลือก เงื่อนไขและขั้นตอนการลงทะเบียนดู การลงทะเบียนและใช้งานผู้รับข้อความทดสอบ

ข้อควรระวังของการส่งทดสอบ

เมื่อใช้การส่งทดสอบ โปรดระวังจุดต่อไปนี้

สถานะของการส่ง

ในรายการการส่ง สถานะของการส่งแต่ละรายการจะแสดงเป็นสถานะ ผลของการตั้งเวลาหรือการยกเลิกสามารถตรวจสอบได้จากสถานะ

เมื่อไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง

สรุปสถานการณ์ที่พบบ่อยในการตั้งเวลาหรือการส่งทดสอบ พร้อมวิธีแก้ไข

• การส่งที่ตั้งเวลาไว้ไม่ถูกส่ง: ตรวจสอบว่าวันและเวลาส่งไม่ได้เป็นเวลาในอดีต วันและเวลาส่งต้องระบุเป็นเวลาในอนาคตจากปัจจุบัน
• เปลี่ยนเวลาการส่งไม่ได้: การส่งที่เริ่มส่งไปแล้วจะแก้ไขไม่ได้ โปรดทำซ้ำการส่งแล้วสร้างเป็นการส่งใหม่
• การส่งทดสอบไม่ถึง: ตรวจสอบว่าบัญชี LINE Official Account ต้นทางการส่งมีผู้รับข้อความทดสอบลงทะเบียนไว้แล้วหรือไม่ และสมาชิกที่ลงทะเบียนได้เพิ่มบัญชีนั้นเป็นเพื่อนโดยไม่ได้บล็อกหรือไม่