LINE通知メッセージを利用したい場合は、送りたい通知の内容を決めて、Lumoの担当者またはお問い合わせフォームへご相談ください。友だち追加前のお客さまにも電話番号をもとに重要な通知を送れますが、利用には事前の申請が必要です。
公式情報の確認日：2026年9月9日。日本のLINE公式アカウントでの利用を中心に説明します。
LINE通知メッセージでできること
LINE通知メッセージは、企業が持つ電話番号とLINEの登録番号を照合して、配送や予約などの大切なお知らせを届けるサービスです。
友だち追加の有無にかかわらず、受信条件を満たすお客さまへ送れます。ただし、通知の受信によって自動で友だちになるわけではありません。通常のメッセージ配信とは用途と受信条件が異なります。LINE Developers：LINE通知メッセージの概要
| 通知の例 | 通知を送るきっかけ |
|---|---|
| 発送完了 | 注文した商品の発送が完了したとき |
| 予約完了・予約リマインド | 予約を受け付けたとき、予約日時が近づいたとき |
| 支払いに関する通知 | 料金が確定したとき、決済が完了したとき |
利用できるのは、LINEヤフーが定める用途と条件に合う通知です。商品紹介やセールの一斉告知に流用することはできません。氏名・電話番号・メールアドレス・住所など、個人を明示的に識別できる情報を本文に入れることもできません。詳細は、利用するタイプのUXガイドラインで確認してください。
テンプレートタイプとフレキシブルタイプの違い
まず公式テンプレートで目的の通知を作れるかを確認し、独自のレイアウトが必要な場合はフレキシブルタイプを相談します。
| 比較する項目 | テンプレートタイプ | フレキシブルタイプ |
|---|---|---|
| メッセージの作り方 | 公式の定型文・項目・ボタンを組み合わせる | 審査済みの文面・レイアウトをFlexメッセージなどで作る |
| 利用申請 | 必要 | 必要 |
| UX審査 | 原則不要。ただし特定の用途は必要 | 利用前に必要。用途や配信項目を追加する場合も申請が必要 |
| Lumoでの準備 | 通知テンプレートを作り、自動送信メッセージに指定する | 審査済みの内容を自動送信メッセージに設定する |
| 次に読む記事 | テンプレートタイプの送信方法 | フレキシブルタイプの送信方法 |
テンプレートタイプでもUX審査が必要な用途
2026年9月8日更新の公式ガイドラインでは、次の6用途について、利用前のUX審査と専用の利用規定が定められています。
- ポイント付与通知
- クーポン獲得通知
- ポイント有効期限通知
- クーポン有効期限通知
- マイル付与通知
- マイル有効期限通知
これらは、広告やクーポンの一斉配布を自由に行えるという意味ではありません。利用条件を確認して申請してください。テンプレートUXガイドライン
フレキシブルタイプの申請範囲は、フレキシブルUXガイドラインをご確認ください。テンプレートタイプの利用承認だけで、フレキシブルタイプも送れるとは限りません。
利用に必要な条件
Lumoの利用プランに加えて、LINE公式アカウントとプロバイダーの条件を確認します。
| 確認するもの | 条件 |
|---|---|
| Lumoのプラン | Enterpriseプラン。現在の契約内容は担当者に確認してください |
| LINE公式アカウント | プレミアムアカウントまたは認証済アカウント |
| LINE Developersのプロバイダー | 認証プロバイダー |
| Lumoとの接続 | 利用するLINE公式アカウントが接続されていること |
| 通知の用途 | LINEヤフーが定める利用用途・UXガイドラインに合うこと |
| 送信先のデータ | お客さまの電話番号と、通知に必要な取引・手続きの情報を用意できること |
LINE側のアカウント・プロバイダー条件はLINEヤフー公式のサービス案内、Lumo側のプランはプラン別の機能で確認できます。
未認証の場合や、現在のプロバイダーがわからない場合も、申請前の相談はできます。自己判断でチャネルやプロバイダーを作り直さず、現在の設定を担当者へお伝えください。
申請の相談を始める
Lumoの担当者またはお問い合わせフォームへ「LINE通知メッセージの利用希望」とお知らせください。
送る内容やタイプが決まっていない場合は、マーケティングエージェントに用途の整理を相談できます。申請書の提出や審査状況の確認は、担当者を通じて進めます。
次の内容を用意すると、利用条件と必要な手続きを確認しやすくなります。未確定の項目は「未定」で構いません。
LINE通知メッセージの利用を希望します。
会社名：
担当者名・連絡先：
Lumo ID（利用中の場合）：
LINE公式アカウント名・ベーシックID：
アカウントの認証状況：
プロバイダーの認証状況（不明でも可）：
希望する通知の用途：
希望タイプ（テンプレート／フレキシブル／相談したい）：
送信するタイミング：
本文に入れる項目と、ボタンのリンク先：
送信元のシステム（Lumo／HubSpot／Klaviyoなど）：
月間の想定送信数：
利用開始希望日：
他サービスでの利用・審査実績（ある場合）：
初回の相談に、お客さまの電話番号一覧や認証情報を添付する必要はありません。メッセージ例を添える場合は、架空の値を使ってください。
申請から利用開始までの流れ
相談後は、案内された申請書類を提出し、利用開始の案内を受けてからLumoで設定します。
| 段階 | 行うこと | 次に進む前に確認すること |
|---|---|---|
| 1. 事前相談 | 用途、アカウント、データ連携、想定通数を伝える | 利用できるタイプと必要な条件 |
| 2. 費用・手続きの確認 | 見積もりと申請に必要な書類を確認する | Lumo利用料、通知の料金、審査費用の有無 |
| 3. 申請・審査 | 案内された書類・メッセージ例・リンク先情報を提出する | 不備や追加資料への対応。必要なUX審査も進める |
| 4. 利用開始の確認 | 担当者からの案内を確認する | 対象アカウント、タイプ、用途、利用開始日 |
| 5. Lumoの設定・テスト | 自動送信メッセージと送信経路を設定する | テスト用の宛先で到達・内容・リンクを確認する |
審査中の状況や追加資料の提出先は、申請を進めている担当者に確認してください。申請受付は利用承認とは異なります。Lumoでテンプレートを保存できても、それだけではLINE側の利用承認を確認したことにはなりません。
料金と審査期間の確認方法
料金と利用開始までの期間は、契約内容・利用用途・審査の有無に合わせて個別にご案内します。
- Lumoの利用料と、LINE通知メッセージの利用料をそれぞれ確認してください
- フレキシブルタイプや審査対象の用途は、審査費用の有無・金額も見積もりで確認してください
- 申請書類の準備、アカウントの認証、追加確認にかかる期間も含めて、利用開始日を相談してください
LINE通知メッセージには専用の料金体系があります。通常のLINE公式アカウントの配信料金や、LITTLE HELP CONNECTでの契約条件がそのまま適用されるとは限りません。LINEヤフーによる料金体系変更の案内
お客さまが通知を受け取るための条件
正しい電話番号があっても、LINE側の受信条件を満たさなければ通知は届きません。
主に次の点を確認します。
- 送信先の電話番号と、LINEに登録された電話番号が一致している
- LINE通知メッセージの受信を許可している
- 送信元のLINE公式アカウントをブロックしていない
- 必要なSMSによる電話番号認証を終えている
LINE側では、対象地域で発行された認証可能な電話番号であることや、プライバシーポリシーへの同意も条件になります。受信条件の詳細
SMS認証は原則180日に1回です。LINEアカウントの新規作成や電話番号の変更から180日以内など、認証が発生しない場合もあります。受信者にはLINEから届く案内に従って操作してもらいます。LINE側のSMS認証と、リンク先で個人情報を確認するための認証は別です。受信時のフロー
LITTLE HELP CONNECTから利用を引き継ぐ場合
以前にLINE通知メッセージを利用していた場合は、利用中のアカウントと承認済みの用途を担当者へ伝えてください。
LITTLE HELP CONNECTのテンプレートや自動送信メッセージ、HubSpotのアクションを、そのままLumoの設定として使えるとは限りません。次の情報をもとに移行範囲を確認します。
- 利用しているLINE公式アカウントと、申請・審査の結果
- テンプレート／フレキシブルのどちらを利用しているか
- 承認済みの本文・配信項目・リンク先
- 送信に使っているHubSpotワークフローなど
- 現在の契約・課金条件
承認済みの用途でも、Lumoへの切り替えに伴う追加手続きの有無を確認します。切り替え後のテストを終え、旧設定と新設定から同じ通知が重複して送られない状態にしてから運用を始めてください。