LINE通知メッセージ

LINE通知メッセージは、配送や予約などの定型連絡をLINE公式が用意したテンプレートで送れるメッセージの種類です。マーケティングエージェントに任せる方法と、手動でテンプレートを選んで設定する手順を紹介します。

LINE通知メッセージとは

LINE通知メッセージは、LINE公式が提供する通知用テンプレートを使って送るメッセージです。配送、予約、支払い、サポートといった用途別のテンプレートから1つを選び、店舗名や日付などの項目を埋めて送信します。

商品紹介やキャンペーンの告知ではなく、取引や手続きに関する事実の連絡に向いた種類です。テンプレートの構成はLINE公式の仕様に従います。

エージェントに任せる

目標や送りたい連絡内容をマーケティングエージェントに伝えると、用途に合うテンプレート選びから項目の入力まで準備してくれます。手動で1から組み立てる必要はありません。

エージェントの提案は、そのままでは送りません。内容を確認して、承認ダイアログで 「実行する」 を選ぶと配信に進みます。見送るときは 「やめておく」 を選びます。自分で細かく設定したい場合は、メッセージ配信の作成画面でテンプレートを選んで配信を作成してください。

テンプレートを選ぶ

LINE通知メッセージは、メッセージ配信の作成画面でメッセージの種類として選びます。

操作手順

1. 「配信を作成」 からメッセージ配信の作成画面を開きます
2. メッセージの種類で 「LINE通知メッセージ」 を選びます
3. 「地域」 を選びます
4. 表示されたテンプレートの一覧から、用途に合うテンプレートを選びます

地域とテンプレート

テンプレートは地域ごとに分かれています。地域によって、選べるテンプレートの数や種類が変わります。送信先に合わせて地域を選んでください。

テンプレートは配送・予約・支払い・サポートなど、用途別のグループに分かれています。

カスタマイズ項目を設定する

テンプレートには、店舗名や日付など内容を差し替える項目があります。項目はテンプレートごとに異なります。

各項目には、「変数を挿入」から友だちの表示名や連携サービスのプロパティを差し込めます。

強調表示

テンプレート内の項目から1つを選んで強調表示できます。最も伝えたい情報を目立たせたいときに使います。設定は任意です。

強調アイテムの 「表示テキスト」 は15文字までです（LINEの仕様）。変数を使うときは、値を差し込んだあとの文字数で判定します。15文字を超えると送信に失敗するので、長くなりそうな項目は強調表示に選ばないでください。

CTAボタンを設定する

メッセージの下に、お客様が次の行動を取れるアクションボタン（CTAボタン）を付けられます。

各ボタンには表示する文言とリンク先のURLを設定します。設定できるボタンの種類や数は、選んだテンプレートによって異なります。

配信での利用条件

LINE通知メッセージには、他のメッセージの種類と組み合わせられないという制約があります。

テキストや画像、リッチメッセージなどと同じ配信にはまとめられません。LINE通知メッセージを送る配信は、LINE通知メッセージ単独で作成してください。

結果を確認する

LINE通知メッセージを送った相手と、その後の結果は受信者の一覧に残ります。

LINE通知メッセージは、LINEの友だちでない相手にも電話番号をもとに届きます。相手が友だちでないときは、受信者の欄に 「通知送信先」 と出ます。

開封は測れません。LINE通知メッセージの中身はLINE側で組み立てるため、開封を数える仕組みを入れられないからです。 「開封日時」 はいつも空欄のままになります。クリックは、CTAボタンのリンクで測れます。

うまくいかないときは

設定でつまずきやすいのは、地域の選択と必須項目の入力漏れ、そして強調アイテムの文字数です。