コンテンツフィードの作成方法

コンテンツフィードは、「配信時に表示するコンテンツを自動で選ぶ条件」に名前を付けて保存し、複数の配信から使い回せる仕組みです。「売れ筋のうち在庫10以上・5,000円以下」のような条件を一度作っておけば、商品カードから選ぶだけで配信のたびに最新の商品が自動で並びます。この記事では、コンテンツフィードの作成方法と各設定項目を説明します。

コンテンツフィードとは

コンテンツフィードは、カードタイプメッセージに載せるコンテンツを配信のたびに自動で選ぶための、再利用できる条件セットです。以前の「商品フィード」から名称が変わりました。

「表示するコンテンツ」(売れ筋・新着など)と「絞り込み」(コレクション・在庫・価格など)を組み合わせて保存し、商品カードのデータソースとして指定します。フィードを更新すれば、そのフィードを使うすべての配信に変更が行き渡ります。

コンテンツフィードのデータソースには、ShopifyのほかにHubSpotを選べます。この記事ではShopifyの商品を使う場合を中心に説明します。HubSpotの製品を使う場合は、HubSpotの製品でコンテンツフィードを作るをご覧ください。Shopifyの商品を使うには、ShopifyストアにLumoアプリをインストールし、商品データが同期されている必要があります。

コンテンツフィードを作成する

コンテンツフィードは、メニューの 「メッセージ配信」 にある 「コンテンツフィード」 から作成します。

1. メニューの 「メッセージ配信」 から 「コンテンツフィード」 を開きます
2. 「フィードを作成」 をクリックします
3. 編集画面で 「フィード名」 と 「LINE公式アカウント」(対象ストアのアカウント)を設定します
4. 「表示するコンテンツ」 でコンテンツの選び方を選びます
5. 必要に応じて 「絞り込み」 と 「コンテンツを表示できないとき」 の動作を設定します
6. 「プレビュー」 で実際に選ばれる商品を確認し、 「コンテンツフィードを保存」 をクリックします

商品カードの編集画面にある 「新しいフィードを作成」 からも、その場で同じ内容を設定して作成できます。

表示するコンテンツの種類

「表示するコンテンツ」では、フィードがどの商品を優先して選ぶかを決めます。

「売れ筋」 では 「売上集計期間」 で売上を集計する期間を1〜365日の範囲で調整できます。あわせて 「表示件数」 で、カードに載せる商品の数を設定します。

この選び方はShopifyの商品を対象にしたものです。データソースにHubSpotを選んだ場合は 「新着」 と 「手動で選ぶ」 のみを使います。詳しくはHubSpotの製品でコンテンツフィードを作るをご覧ください。

絞り込みを設定する

絞り込みを使うと、条件に合う商品だけをフィードの対象にできます。複数の条件はすべて満たす商品(AND条件)が対象です。

絞り込みは項目ごとに1条件まで設定できます。Shopifyタグとコレクションはカンマ区切りで複数の値を指定できます。

「追加日」 は、繰り返し配信で新着だけを届けたいときに使います。毎週の配信なら7日のように、配信の間隔に合わせた日数を指定すると、前回の配信以降に追加された商品だけが並びます。

ここで挙げた項目はShopifyの商品を対象にしたものです。データソースにHubSpotを選んだ場合は、 「追加日」 に加えてHubSpotの製品プロパティを条件に絞り込みます。詳しくはHubSpotの製品でコンテンツフィードを作るをご覧ください。

コンテンツを表示できないときの動作

「コンテンツを表示できないとき」は、条件に合う商品を取得できないとき(売上データがない・受信者に閲覧履歴がないなど)に何を見せるかの設定です。

「最近見た商品」 のような個別表示の種類では、閲覧履歴が少ないお客さまが必ず出てきます。この設定をしておくのがおすすめです。

表示できる商品がない友だちには、設定に関わらずメッセージ自体を送りません。配信設定に切り替えはなく、送らなかった友だちは配信レポートの 「スキップ」 に数えます。受信者全員がスキップになった配信は、通知 「配信が誰にも届いていません」 でお知らせします。新着の求人や商品を繰り返し配信で届けるときも、この動作のまま使えます。詳しくは繰り返し配信を設定するをご覧ください。

プレビューで確認する

フィードの編集画面では、保存前に実際に選ばれる商品をプレビューで確認できます。

「プレビューを更新」 をクリックすると、現在の条件で選ばれる商品を確認できます。フォールバックの商品が出ているときは、それを知らせるメッセージも出ます。 「最近見た商品」 では、 「プレビュー対象」 で友だちを選ぶと、そのお客さま目線のプレビューも見られます。選ばないときはサンプルが出ます。

フォルダーで整理する

フィードが増えてきたら、フォルダーで整理できます。

• 「フォルダーを作成」 で新しいフォルダーを作ります
• フィードを選んで 「フォルダーに移動」 ・ 「フォルダー外に移動」 で出し入れします

フォルダーを削除すると、中のフィードも一緒に消えます。元には戻せません。フィードを残したいときは、先にフォルダー外へ移動してからフォルダーを削除してください。配信や商品カードで使用中のフィードが入っているフォルダーは削除できません。先に使用中のフィードを参照元から外すか、フォルダー外へ移動してください。

商品カード・配信で使う

作成したコンテンツフィードは、商品カードのデータソースとして使います。

1. カードタイプメッセージで 「商品」 カードを作成します(または配信画面の 「新しい商品カードを作成」 を使います)
2. データソースで 「コンテンツフィードから（自動）」 を選び、フィードを指定します
3. その商品カードをメッセージ配信や自動送信メッセージで選択します

使用中のフィードは削除できない

メッセージ配信・自動送信メッセージ・商品カード・別のフィードのいずれかで使っているフィードは削除できません。参照元から外すか、別のフィードに切り替えてから削除します。

「使用中」とは、次のいずれかから参照されている状態です。配信済みの配信は数えません。

フィード一覧の 「使用中」 列に参照数が出ます。使用中のフィードを削除しようとすると 「このフィードは使用中のため削除できません」 と出て、参照元が並びます。名前をクリックすると、その配信・自動送信メッセージ・商品カード・フィードの画面をそのまま開けます。上の表のとおりに外してから、もう一度削除してください。

うまくいかないときは

コンテンツフィードでよくある問題と対処方法は次のとおりです。