LINE通知メッセージ（フレキシブルタイプ）の送信方法

LINE通知メッセージのフレキシブルタイプは、UX審査を通過した文面やレイアウトで、電話番号をもとに送る通知です。Lumoでは、審査済みの内容を自動送信メッセージとして用意し、通知専用の送信アクションから呼び出します。

利用前の相談は、LINE通知メッセージを利用したい（利用条件と申請方法）をご確認ください。公式の定型文で作る場合は、テンプレートタイプの送信方法をご利用ください。

公式情報の確認日：2026年9月9日。日本のLINE公式アカウントでの設定を中心に説明します。

利用前に確認すること

フレキシブルタイプは、LINE通知メッセージの利用申請に加えて、送る用途・内容のUX審査を終えてから利用します。

• LumoのEnterpriseプランを利用していること
• 利用承認済みのLINE公式アカウントがLumoに接続されていること
• フレキシブルタイプで送る用途・配信項目のUX審査が完了していること
• 審査済みの文面・レイアウト・ボタンの遷移先を確認できること
• 送信先の電話番号と、通知に差し込むデータを用意していること
• HubSpotから送る場合は、Lumoとの連携とコンタクトベースのワークフローを利用できること

用途や配信項目を追加する場合は、都度申請が必要です。テンプレートタイプの承認や、通常のFlexメッセージの送信実績で代用することはできません。フレキシブルUXガイドライン

Flexメッセージとの違いを確認する

「フレキシブルタイプ」は通知の送り方、「Flexメッセージ」は内容を組み立てる形式です。

Flexメッセージを作成して通常のメッセージ送信アクションに指定しただけでは、友だち追加前の相手に電話番号で送る通知にはなりません。フレキシブルタイプでは、通知用の自動送信メッセージを 「LINE通知メッセージを送信」 アクションに指定します。

審査済みの内容を自動送信メッセージに設定する

フレキシブルタイプは、審査済みの内容を 「自動送信メッセージ」 で作成します。

マーケティングエージェントには、承認済みの内容をもとにした設定の整理や下書き作成を相談できます。作成した内容が審査済みのものと一致するかは、送信前に確認してください。

自分で設定する手順

1. 「自動化」 > 「自動送信メッセージ」 を開きます
2. 「自動送信メッセージを作成」 をクリックします
3. 名前を入力します。「予約確認・フレキシブル」など、用途とタイプがわかる名前にします
4. 「メッセージを追加」 から、審査済みの形式を選びます。Flex形式の場合は 「Flexメッセージ」 を選びます
5. 「Flex JSON」 に審査済みのJSONを入力し、「代替テキスト」 を設定します
6. プレビューを確認し、「内容を保存」 をクリックします

テキスト形式で審査を受けた場合は、「テキスト」 でその文面を設定します。1回の送信は5つのメッセージ以内に収め、審査済みの構成を維持してください。フレキシブルタイプの自動送信メッセージに、テンプレートタイプ用の 「LINE通知メッセージ」 を混在させないでください。

Flex JSONを調整する場合は、Flexメッセージの作成方法とLINEのFlex Message Simulatorを参照できます。通常配信向けの記事にある販促・クーポン等の例を、審査済み通知へ追加しないでください。

差し込み値とリンク先を確認する

送信ごとに変わる値も、審査を受けた項目と用途の範囲で設定します。

たとえば予約通知では、審査で認められた予約日時・予約番号・店舗名などを差し込みます。送信元のデータと変数名を合わせ、空欄・長い値・記号を含む値でも文面やJSONが崩れないか確認してください。

友だち追加前の相手にはLINEの表示名などを取得できない場合があります。HubSpotから送る場合は、対象コンタクトから取得できるプロパティを使います。

本文に個人を明示的に識別できる情報を入れず、リンク先で個人情報を見せる場合には認証を設けます。リンク先は通知に関連するページとし、広告や販促の誘導を加えないでください。フレキシブルUXガイドライン

画像などを使う場合

2026年9月8日更新のフレキシブルUXガイドラインには、条件付きの静止画利用が記載されています。一方、LINE Developersの技術仕様には画像を含められない旨の記載が残っています。画像を使う場合は、担当者に適用条件と審査範囲を確認してから設定してください。動画・音声は使用できません。最新UXガイドライン、LINE Developersの技術仕様

商品カルーセルは、フレキシブルタイプで送ると代替テキストでの送信になります。審査済みのカード表示を再現するには、商品カルーセルに置き換えず、その内容をFlexメッセージなどで設定してください。

HubSpotのワークフローから送る

友だち追加前のHubSpotコンタクトへ送る場合は、電話番号を指定するLumoの通知アクションを使います。

1. HubSpotでコンタクトベースのワークフローを作成または編集します
2. 予約確定や発送完了など、審査済みの用途に合うトリガーを設定します
3. Lumoの 「LINE通知メッセージを送信」 アクションを追加します
4. 次の項目を設定します
5. テスト対象だけを登録できる状態にして、保存します

「メッセージ1〜3」 への直接入力は使いません。自動送信メッセージを必ず選びます。繰り返し通知する場合は、HubSpotの再登録条件と、同じ予約や注文に重複送信しない条件を確認してください。

共通の設定項目はHubSpotワークフローでLINEのアクションを使うで確認できます。

Lumoのワークフローから送る

Lumoのワークフローでも、審査済みの自動送信メッセージを通知アクションに指定できます。

1. 「自動化」 > 「ワークフロー」 から対象を開きます
2. 送信元のLINE公式アカウントと、通知を送るトリガーを設定します
3. アクションで 「LINE通知メッセージを送信」 を選びます
4. 「自動送信メッセージ」 に、審査済みのFlex／テキストを設定したものを選びます
5. 対象顧客の電話番号を確認して保存します

この経路では、ワークフローの対象顧客に登録された電話番号を使います。電話番号だけの名簿を宛先欄に入力する画面ではありません。友だち追加前の外部サービスの顧客へ送る場合は、そのサービスに対応した通知連携を設定します。ワークフローの作成方法

通知としてテストする

フレキシブルタイプは、実際の通知アクションを通して、テスト用の宛先に送信します。

自動送信メッセージの 「配信確認」 でFlex／テキストを送るテストは、見た目の確認に使えます。ただし、フレキシブルタイプの電話番号による通知送信を確認するテストにはなりません。

1. テスト用の電話番号を送信元の顧客データに登録します
2. テスト用のLINEアカウントで受信を許可し、送信元アカウントのブロックを解除します
3. ワークフローの対象をテスト用の顧客だけに限定します
4. 自動送信メッセージを 「利用中」 にし、通知アクションを実行します
5. LINEからSMS認証の案内が届いた場合は認証を完了します
6. 届いた内容を審査済みの文面・レイアウトと比較し、差し込み値とリンク先を確認します
7. テスト結果を確認してから、運用対象のトリガーと再登録条件を設定します

受信者側の認証や同意については、LINE通知メッセージ受信時のフローを確認してください。

送信結果と計測できる範囲

HubSpotから送ったフレキシブルタイプは、自動送信メッセージの 「受信者」 で送信日時・到達日時を確認できます。

友だち追加前の相手には 「通知送信先」 と表示されます。Lumoのワークフローから送った場合は、ワークフローの実行履歴を確認してください。

フレキシブルタイプの通知送信では、Lumoの受信者別の開封・クリック計測は利用できません。通常のFlex配信やテンプレートタイプの通知とは計測範囲が異なります。クリックが記録されていないことを、未達の根拠にしないでください。

送信処理の成功は到達を保証しません。受信設定やSMS認証などで届かない場合があります。LINE通知メッセージAPIの技術仕様

うまくいかないときは

送信アクション、利用承認、電話番号、メッセージ内容を順に確認します。

解決しない場合は、問い合わせ先へLumo ID、送信元アカウント、メッセージ名、送信日時、ワークフロー名、エラー表示をお知らせください。未達の原因を確認せず、同じ通知を繰り返し送らないでください。