Klaviyoデータ同期の仕組み

この記事では、Klaviyo連携で同期されるデータの種類と方向、その確認・設定方法を説明します。

同期の仕組み

Klaviyo連携では、KlaviyoのプロフィールとLumoの友だち情報が、ID連携を前提に同期されます。

メールアドレス・電話番号・LINE User IDを手がかりにKlaviyoプロフィールとLINE友だちが紐づくと、両者のデータが連携の設定に従って更新されます。基本の同期は連携後に自動で動くため、運用担当者はまず必須項目をそのまま使い始めて問題ありません。同期する項目や方向を調整したい場合は、 「同期データ」 で個別に変更できます。

LumoからKlaviyoに同期されるデータ

LumoからKlaviyoには、LINEの情報が専用のカスタムプロパティとして書き込まれます。

連携時にKlaviyoのプロフィール内へ自動作成されるカスタムプロパティは次のとおりです。Klaviyo側では、これらのプロパティを使ってセグメントやFlowの条件を組めます。

1つのKlaviyoアカウントに複数のLINE公式アカウントを接続している場合は、プロパティ名の末尾に番号が付き（例: LINE User ID 2）、アカウントごとに区別されます。

KlaviyoからLumoに同期されるデータ

KlaviyoからLumoへのプロフィール項目の同期は、初期設定では行われません。

名・姓・メールアドレス・電話番号などのプロフィール項目は、初期状態ではLumoに同期されない設定です。Lumoの友だち情報に取り込みたい項目がある場合は、 「同期データ」 で対象のKlaviyoプロパティを追加し、同期ルールを 「Klaviyo → Lumo」 に設定してください。

同期するデータを設定する

同期する項目と方向は、 「同期データ」 で管理します。

この画面では、KlaviyoとLumoの間で同期するプロパティの一覧と、それぞれの同期ルールを確認できます。

同期ルールを確認する

各プロパティには、データが流れる向きを示す同期ルールが設定されています。

必須項目と任意項目を切り替える

プロパティは、常に同期される必須項目と、同期のON/OFFを選べる任意項目に分かれます。

• 必須: ID連携や配信同意に関わる項目です。常に同期され、ON/OFFは切り替えられません
• 任意: それ以外の項目です。 「同期」 のON/OFFを項目ごとに切り替えられます

プロパティを追加する

KlaviyoのプロパティをLumoに取り込みたい場合は、同期対象として追加できます。

「Klaviyoプロパティを追加」 をクリックし、対象のプロパティを選んで追加します。追加したプロパティの同期ルールは 「Klaviyo → Lumo」 になります。設定を変更したら 「設定を保存」 をクリックします。

LINE同意ステータスの更新

配信同意ステータス（LINE Consent）は、LINEの友だち状態に応じて更新されます。

お客さまが友だち追加すると配信同意あり、ブロックすると同意取り消しとして、連携済みKlaviyoプロフィールのLINE Consentに反映されます。これにより、Klaviyo側では最新の同意状態をもとにセグメントの抽出やFlowの条件分岐ができます。なお、これはKlaviyo側の同意ステータスを最新化するもので、LINEの実際のフォロー状態（友だち追加・ブロック）そのものを変更するわけではありません。

設定画面の 「LINE同意ステータス更新」 から、LINEの友だち状態を再取得してKlaviyoプロフィールの配信同意ステータスをまとめて更新することもできます。

同期状況を確認する

連携の同期状況は、 「ダッシュボード」 で確認できます。

「データを再同期」 をクリックすると、Klaviyoからプロフィールを再取得して同期をやり直せます。データ量によっては完了まで数分かかる場合があります。

うまくいかないときは

データ同期でよくある問題と対処方法は次のとおりです。

• 同期が停止している: ダッシュボードの同期履歴でエラーの有無を確認してください。連携の認証期限が切れている場合は、再連携が必要なことがあります
• Klaviyoの項目がLumoに表示されない: 名・姓・メールアドレスなどは初期設定では同期されません。 「同期データ」 で対象プロパティを追加し、同期ルールを 「Klaviyo → Lumo」 に設定してください
• 配信同意ステータスが更新されない: 対象のプロフィールがID連携済みか確認してください。未連携のプロフィールは更新対象になりません