Klaviyoと連携する

Klaviyoと連携すると、Klaviyoで管理しているプロフィールやセグメントをLINE配信のターゲティングに活用でき、LINEの友だち情報をKlaviyo側にも反映できます。この記事では、連携の準備から設定、解除までを説明します。

連携の前提条件

Klaviyo連携には、Lumo側とKlaviyo側それぞれで管理者権限と接続済みのLINE公式アカウントが必要です。

連携を始める前に、次の準備を済ませてください。

• Lumoのワークスペースに管理者としてログインしていること
• 連携したいLINE公式アカウントがLumoに接続済みであること
• Klaviyoアカウントの管理者権限を持っていること（アカウント全体の設定変更やアプリ連携が行える権限です）

連携の所要時間は15分程度です。

Klaviyo App Marketplaceから連携する

Klaviyo App MarketplaceからLumoのアプリをインストールして、KlaviyoとLINE公式アカウントをつなぎます。これが基本の連携方法です。

連携の手順

認可にはKlaviyoの管理者権限が必要です。権限がない場合は、Klaviyoの管理者に認可を依頼してください。

複数のLINE公式アカウントを接続している場合

同じKlaviyoに複数のLINE公式アカウントを接続しているときは、設定画面を開く際に管理するアカウントを選びます。アカウントごとに同期や設定を個別に管理できます。

連携が完了したら

連携が完了すると、初回のデータ同期が自動で始まります。エージェントに設定を任せれば、Klaviyoデータの活用までスムーズに進められます。

初回のデータ同期には、データ量によって数分かかる場合があります。同期の進み具合は連携後の管理画面で確認できます。

連携後の活用方法に迷ったら、マーケティングエージェントに「Klaviyoとの連携設定を手伝ってください」と相談できます。どのデータを同期するか、どんなセグメントで配信するかといった設計をエージェントと一緒に進められます。手動で細かく設定したい場合は、後述の管理画面から自分で調整することもできます。

連携後の管理画面

連携が完了すると、Klaviyoの管理画面は ダッシュボード・同期データ・設定 の3つのタブで構成されます。

同期するデータを設定する

KlaviyoとLumoの間でどのプロパティを同期するかは、「同期データ」 タブで管理します。氏名・メールアドレス・電話番号などのプロフィール項目は、初期設定では同期対象に含まれない場合があります。

同期したい項目を追加したいときは、「Klaviyoプロパティを追加」 から選んでON/OFFを切り替え、「設定を保存」 をクリックします。LINE表示名やLINEフォロー状態など、LumoからKlaviyoへ書き込まれる項目もこのタブで確認できます。

どの項目を同期すべきか判断に迷う場合は、マーケティングエージェントに相談すると、配信や分析の目的に合わせて必要な項目を提案してもらえます。

Shopifyの商品データを使う場合

商品カードで売れ筋・新着・セールなどの商品フィードを使うには、Shopifyストアとの商品データ同期が必要です。

商品フィードは、Shopifyストアから直接同期した商品データをもとにカードを組み立てます。Klaviyo連携に加えて、ShopifyストアにもLumoアプリをインストールしてください。マーチャントの操作は「LumoアプリをKlaviyoとShopifyのそれぞれにインストールする」だけで、商品データの同期は自動で行われます。

連携を解除する

Klaviyo連携が不要になった場合は、「設定」 タブから解除できます。

解除の手順

1. Klaviyoの 「設定」 タブを開きます
2. 「連携解除」 のセクションを開きます
3. 「連携解除」 をクリックします
4. 確認ダイアログで 「連携解除する」 をクリックします

解除すると起こること

連携を解除すると、次のものが停止・削除されます。

• Klaviyoとの定期同期
• Klaviyoから取り込まれた同期履歴

ほかに有効なLINE連携が残っていない場合は、Klaviyoへの認可も取り消されます。なお、Klaviyoに書き込まれたプロフィールのデータ自体はKlaviyo側に残ります。

Klaviyoの属性を使っているセグメントや運用フローがある場合、解除によって配信対象に影響が出る可能性があります。解除前に影響範囲を確認してください。

うまくいかないときは

連携時によくあるつまずきと対処方法は次のとおりです。