Klaviyoと連携する

Klaviyoと連携すると、Klaviyoで管理しているプロフィールやセグメントを、LINE配信のターゲティングに使えます。LINEの友だち情報をKlaviyo側に反映することもできます。この記事では、連携の準備から設定、解除までを説明します。

連携の前提条件

Klaviyo連携には、Lumo側とKlaviyo側それぞれで管理者権限と接続済みのLINE公式アカウントが必要です。

連携を始める前に、次の準備を済ませてください。

• Lumoのワークスペースに管理者としてログインしていること
• ワークスペースのプランはFreeプランで構いません（Klaviyo連携はFreeプランから利用できます）
• 連携したいLINE公式アカウントがLumoに接続済みであること
• Klaviyoアカウントの管理者権限を持っていること（アカウント全体の設定変更やアプリ連携が行える権限です）

連携の所要時間は15分程度です。

Klaviyo App Marketplaceから連携する

Klaviyo App MarketplaceからLumoのアプリをインストールして、KlaviyoとLINE公式アカウントをつなぎます。これが基本の連携方法です。

連携の手順

認可にはKlaviyoの管理者権限が必要です。権限がない場合は、Klaviyoの管理者に認可を依頼してください。

複数のLINE公式アカウントを接続している場合

同じKlaviyoに複数のLINE公式アカウントを接続しているときは、設定画面を開くときに管理するアカウントを選びます。アカウントごとに同期や設定を個別に管理できます。

連携が完了したら

連携が完了すると、初回のデータ同期が自動で始まります。エージェントに設定を任せれば、Klaviyoデータの活用までスムーズに進められます。

初回のデータ同期には、データ量によって数分かかる場合があります。同期の進み具合は連携後の管理画面で確認できます。

連携後の活用方法に迷ったら、マーケティングエージェントに「Klaviyoとの連携設定を手伝ってください」と相談できます。どのデータを同期するか、どんなセグメントで配信するかといった設計をエージェントと一緒に進められます。手動で細かく設定したい場合は、Klaviyo連携の管理画面から自分で調整することもできます。

連携後の管理画面

連携が完了すると、Klaviyoの管理画面を ダッシュボード・同期データ・ID連携・設定 の4つのタブで使えます。

「LINE同意ステータス更新」 では、LINEの友だち状態を手動で再取得して、LINE連携済みのKlaviyoプロフィールの配信同意ステータスを更新できます。 「Klaviyoを再認証する」 では、連携を解除せずに権限の追加や接続の更新ができます。Lumoのレポートで Klaviyo Flowの名前を表示するための読み取り権限の追加も、ここから行います。対象は2026年9月上旬より前に連携したアカウントで、レポートに権限の承認を求める注記が出ている間は、Flow名の代わりにFlow IDで表示します。

同期するデータを設定する

KlaviyoとLumoの間でどのプロパティを同期するかは、「同期データ」 タブで管理します。氏名・メールアドレス・電話番号などのプロフィール項目は、初期設定では同期対象に含まれません。

同期したい項目を追加したいときは、「Klaviyoプロパティを追加」 から選んでON/OFFを切り替え、「保存」 をクリックします。LINE表示名やLINEフォロー状態など、LumoからKlaviyoへ書き込まれる項目もこのタブで確認できます。

どの項目を同期すべきか判断に迷う場合は、マーケティングエージェントに相談すると、配信や分析の目的に合わせて必要な項目を提案してもらえます。

Shopifyの商品データを使う場合

商品カードで売れ筋・新着・セールなどのコンテンツフィードを使うには、Shopifyストアとの商品データ同期が必要です。

コンテンツフィードは、Shopifyストアから直接同期した商品データをもとにカードを組み立てます。Klaviyo連携に加えて、ShopifyストアにもLumoアプリをインストールしてください。手を動かすのは「LumoアプリをKlaviyoとShopifyのそれぞれにインストールする」だけです。商品データの同期は自動で進みます。

連携を解除する

Klaviyo連携が不要になった場合は、「設定」 タブから解除できます。

解除の手順

1. Klaviyoの 「設定」 タブを開きます
2. 「Klaviyo連携を解除」 のセクションを開きます
3. 確認のためにLumo IDを入力し、 「Klaviyo連携を解除」 をクリックします
4. 確認ダイアログで 「連携解除する」 をクリックします

解除すると起こること

連携を解除すると、確認ダイアログに出る次の4つが直ちに行われます。

• このLINE公式アカウントとKlaviyoの同期・ID連携・同意ステータス更新が止まります
• Klaviyoから同期したデータ（取り込んだプロフィールやリスト）と、プロフィールとのID連携情報を削除します。元に戻せません。 「フォーム送信からID連携」 の設定、同意ステータス更新の状況、Flow Webhookの認証キーも消えるため、Klaviyo FlowからのLINE配信やID連携は認証エラーで止まります
• Klaviyoの属性を使っているセグメントや運用フローの対象が変わります
• ほかに有効な連携が残っていなければ、KlaviyoのOAuth認可も取り消します

なお、Klaviyoに書き込んだプロフィールのデータ自体はKlaviyo側に残ります。解除する前に、影響範囲を確認してください。

再連携したあとは、 「フォーム送信からID連携」 の設定と、Klaviyo FlowのWebhookに設定するヘッダーの値をもう一度設定してください。

うまくいかないときは

連携時によくあるつまずきと対処方法は次のとおりです。