メッセージの種類のよくある質問

メッセージの種類や作成時のつまずきに関するよくある質問をまとめています。どの種類を使うか迷ったときは、エージェントに「こんな配信をしたい」と目標を伝えれば、内容に合ったメッセージを組み立ててくれます。ここでは、自分で設定するときの仕様や対処法を補足として説明します。

1回の配信で複数のメッセージを送れますか

1回のメッセージ配信に複数のメッセージを組み合わせて送れます。追加できるメッセージは最大5つです。

テキスト、画像、リッチメッセージ、カードタイプメッセージなど、異なる種類を組み合わせて1回の配信を構成できます。

おまかせモードでエージェントに目標を伝えると、内容に合わせて必要なメッセージを自動で組み立て、配信案を提案します。提案された配信案を確認し、よければ承認画面で 「実行する」 を、修正したい場合は 「やめておく」 を選びます。

自分で設定する場合は、配信の作成画面で 「メッセージを追加」 からメッセージを増やせます。

リッチメッセージの画像が表示されません

リッチメッセージの画像が表示されないときは、画像の形式とサイズが条件に合っているかを確認してください。

確認するポイント

どのレイアウトも、正方形ではない画像（高さが1040pxではない画像）で使えます。画像の高さに合わせて、各エリアの縦幅が変わります。

画像を差し替えたあとは、リッチメッセージの編集画面で 「画像をアップロード」 から再アップロードしてください。

カードタイプメッセージのカードは何枚まで設定できますか

カードタイプメッセージには、最大10枚のカードを設定できます。

各カードには画像、タイトル、説明文、アクションのボタンを設定できます。受け取った人は、カードを横にスワイプして見ます。

カードの順番は、作成画面でドラッグ&ドロップして並び替えできます。カードを増やすときは 「カードを追加」、複製するときは 「カードを複製」 を使います。

カードの画像について

配信テンプレートを他のメンバーと共有できますか

配信テンプレートはワークスペース単位で管理します。同じワークスペースのメンバーなら、個別の共有設定なしで使えます。

よく使う配信内容は、配信の作成画面で 「テンプレートとして保存」 から配信テンプレートとして保存できます。保存したテンプレートは、次に新しい配信を作成するときに選んで再利用できます。

なお、ここで扱うのはメッセージ配信の 配信テンプレート です。チャットでよく使う返信を登録する 定型文 とは別の機能です。

テンプレートタイプのLINE通知メッセージは他のメッセージと組み合わせられますか

テンプレートタイプは、1つの自動送信メッセージにLINE通知メッセージのテンプレートを1件だけ設定します。テキストやリッチメッセージなど、他の種類のメッセージとは組み合わせられません。

作成した自動送信メッセージを、ワークフローの「LINE通知メッセージを送信」アクションやHubSpot・Klaviyo連携から送信します。設定手順はテンプレートタイプの送信方法を参照してください。