如需使用 LINE 通知訊息，請先整理通知內容，再聯絡 Lumo 窗口或填寫聯絡表單。透過電話號碼，可向尚未加入好友的顧客傳送重要通知，但必須先完成申請。
官方資訊確認日期：2026 年 9 月 9 日。本文以日本 LINE 官方帳號為主；日本的使用條件與範例不代表其他地區也適用。
LINE 通知訊息可以做什麼
LINE 通知訊息會比對企業持有的電話號碼與 LINE 登錄的號碼，傳送配送、預約等重要資訊。
只要符合接收條件，即使尚未加入好友也能收到通知。收到通知不代表會自動加入好友。通知的用途與接收條件和一般群發訊息不同。LINE Developers 概要
| 通知範例 | 傳送時機 |
|---|---|
| 出貨完成 | 顧客訂購的商品完成出貨時 |
| 預約完成、預約提醒 | 預約成立或預約時間即將到來時 |
| 付款通知 | 費用確定或付款完成時 |
只能用於 LY Corporation 許可的用途與內容，不能改作商品宣傳或特賣群發。訊息本文不得包含姓名、電話、電子郵件、地址等可明確識別個人的資訊。請確認所用類型的 UX 指南。
範本型與彈性型的差異
先確認官方範本能否滿足需求，若需要自訂版面，再諮詢彈性型。
| 比較項目 | 範本型 | 彈性型 |
|---|---|---|
| 內容製作 | 組合官方文字、項目與按鈕 | 以 Flex 訊息等格式建立通過審查的文字與版面 |
| 使用申請 | 必須 | 必須 |
| UX 審查 | 原則上不需要，但部分用途例外 | 使用前必須審查，新增用途或配信項目也需申請 |
| Lumo 設定 | 建立通知範本，再選入自動訊息 | 將通過審查的內容設為自動訊息 |
| 下一篇 | 範本型傳送方法 | 彈性型傳送方法 |
範本型也需 UX 審查的用途
2026 年 9 月 8 日更新的官方指南規定，以下 6 種用途必須先通過 UX 審查，並遵守專用使用規定：
- 點數發放通知
- 優惠券取得通知
- 點數到期通知
- 優惠券到期通知
- 里程發放通知
- 里程到期通知
這不代表可自由發送廣告或大量配發優惠券。申請前請先確認條件。範本 UX 指南
彈性型的申請範圍請參考彈性型 UX 指南。範本型的使用核准不一定涵蓋彈性型。
使用條件
除了 Lumo 方案，也需要確認 LINE 官方帳號與 LINE Developers 提供者的條件。
| 項目 | 條件 |
|---|---|
| Lumo 方案 | Enterprise；請向窗口確認目前合約 |
| LINE 官方帳號 | 高級帳號或認證帳號 |
| LINE Developers 提供者 | 認證提供者 |
| Lumo 連接 | 傳送用 LINE 官方帳號已連接至 Lumo |
| 通知用途 | 符合 LY Corporation 的允許用途與 UX 指南 |
| 收件資料 | 可取得顧客電話號碼，以及通知需要的交易或手續資訊 |
LINE 的帳號與提供者條件請參考官方服務說明，Lumo 條件請參考方案功能。
尚未認證或不知道目前使用哪個提供者，也能先諮詢。請先把現有設定告知窗口，不要自行重建頻道或提供者。
開始申請諮詢
請向 Lumo 窗口或透過聯絡表單提出使用 LINE 通知訊息的需求。
尚未決定內容或類型時，可先請行銷代理協助整理用途。申請文件的提交與審查進度，請透過負責窗口確認。
準備以下資訊能加快確認條件與流程。尚未確定的項目可填寫「未定」。
希望申請使用 LINE 通知訊息。
公司名稱：
聯絡人姓名與聯絡方式：
Lumo ID（已使用者填寫）：
LINE 官方帳號名稱與基本 ID：
帳號認證狀態：
提供者認證狀態（不知道也可）：
通知用途：
希望類型：範本型／彈性型／需要諮詢
傳送時機：
本文項目與按鈕連結目的地：
傳送系統：Lumo／HubSpot／Klaviyo／其他
每月預估傳送量：
希望開始日期：
其他服務的使用或審查紀錄：
初次諮詢不需要提供顧客電話清單或驗證憑證。若附上訊息範例，請使用虛構資料。
從申請到開始使用
諮詢後，依窗口指示提交文件，收到可開始使用的通知後，再設定 Lumo 的傳送流程。
| 階段 | 操作 | 下一步前確認 |
|---|---|---|
| 1. 事前諮詢 | 說明用途、帳號、整合與預估傳送量 | 可用類型與前置條件 |
| 2. 費用與流程 | 確認報價與所需文件 | Lumo 費用、通知費用與是否有審查費 |
| 3. 申請與審查 | 提交文件、訊息範例與連結資訊 | 補齊資料並完成所需 UX 審查 |
| 4. 確認開始使用 | 確認窗口通知 | 核准帳號、類型、用途與開始日期 |
| 5. 設定與測試 | 設定自動訊息與傳送途徑 | 向測試對象確認送達、內容與連結 |
審查進度與補件方式請向受理窗口確認。受理申請不等於核准使用。即使能在 Lumo 儲存範本，也不代表 LINE 已核准使用。
確認費用與審查時間
費用與啟用所需時間會依合約、用途及審查需求個別說明。
- 分別確認 Lumo 使用費與 LINE 通知訊息費用
- 彈性型或其他需審查的用途，請在報價中確認審查費有無與金額
- 討論開始日期時，需包含文件準備、帳號認證與追加確認的時間
LINE 通知訊息有專用計費方式。一般 LINE 官方帳號的發送費用或 LITTLE HELP CONNECT 舊合約條件，不一定適用。LY Corporation 費率調整說明
顧客接收通知的條件
即使電話號碼正確，未符合 LINE 接收條件仍無法收到通知。
主要確認：
- 傳送號碼與 LINE 登錄號碼一致
- 已允許接收 LINE 通知訊息
- 未封鎖傳送通知的 LINE 官方帳號
- 已完成必要的簡訊電話驗證
LINE 也要求使用支援地區核發且可驗證的電話號碼，並同意隱私權政策。完整接收條件
簡訊驗證原則上每 180 天一次；LINE 帳號建立或變更電話號碼後 180 天內等情況可能不會要求再次驗證。請收件者依 LINE 的指示操作。LINE 的簡訊驗證與連結頁面為保護個人資訊所需的驗證是不同程序。接收流程
從 LITTLE HELP CONNECT 移轉
若已使用 LINE 通知訊息，請把目前帳號與核准用途告知窗口。
LITTLE HELP CONNECT 的範本、自動訊息與 HubSpot 動作，不一定能直接套用至 Lumo。請準備：
- LINE 官方帳號與申請、審查結果
- 使用範本型或彈性型
- 通過審查的本文、項目與連結目的地
- HubSpot 工作流程等傳送設定
- 目前合約與計費條件
即使用途已核准，也需確認切換至 Lumo 是否需要追加手續。完成新設定的測試，並避免舊、新設定重複傳送同一則通知後，再開始運作。