從其他工具移轉 ID 連結

本文說明如何從其他 LINE 連動工具或 CSV 檔案，將 LINE 好友與顧客的 ID 連結一次匯入 Lumo。在更換工具時，可以直接接續過去的連結資產。

什麼是 ID連動匯入

ID連動匯入是把其他工具已完成的「LINE 好友與顧客的綁定」一次匯入 Lumo 的功能。

更換 LINE 連動工具時，通常需要請顧客再次進行 LINE 連動。使用 ID連動匯入，就能匯入移轉來源工具留下的連動資料，因此無需顧客操作即可接續連結。匯入的方式有兩種。

使用此功能的條件

要使用 ID連動匯入，必須將與移轉來源相同的 LINE官方帳號連接到 Lumo。

LINE用戶ID 會因 LINE官方帳號（Provider）而異。若連接到與移轉來源不同的 LINE官方帳號，匯入的 LINE用戶ID 會與好友不一致，無法接續連結。

從區隔進行ID連結（Shopify）

以指定 Shopify 區隔的定期同步，自動匯入移轉來源工具保存在 Shopify 顧客中繼欄位上的 LINE用戶ID。

在 Shopify 整合設定畫面的 「ID連動匯入」 的 「從區隔進行ID連結」 中設定。當 Lumo 找到支援格式的連動資料時，會顯示「找到外部LINE連結工具儲存的ID連結資料」的通知。

從偵測到的資料一鍵開始

在通知中選擇 「以此設定開始」，即會自動套用以下兩項設定，立即開始匯入。

• 偵測到的中繼欄位會設定為 「LINE User ID中繼欄位」
• 用於篩選匯入對象顧客的建議區隔「LINE連携済み（Lumo）」會建立於 Shopify，並設定為 「同步來源區隔」

自行設定

1. 在 「同步來源區隔」 選擇包含匯入對象顧客的 Shopify 區隔
2. 在 「LINE User ID中繼欄位」 以「namespace.key」格式指定保存 LINE用戶ID 的顧客中繼欄位
3. 儲存設定

匯入的運作方式

指定區隔後，每 15 分鐘會從 Shopify 讀取區隔內顧客的 LINE用戶ID 並進行ID連結。之後新增的對象顧客也會自動匯入，設定一次後即無需額外操作。清除設定後匯入將停止。

匯入的進度，可透過已處理、已連動、尚未加入好友的件數確認。

關於顯示的件數

通知顯示的件數，是持有有效連動資料的 Shopify 顧客的約略數量。對象較多的商店可能不會顯示件數，但不影響匯入。

從 CSV 檔案匯入

從含有電子郵件與 LINE用戶ID 兩欄的 CSV 檔案，一次匯入既有的 ID 連結。

在 Shopify 整合或 Klaviyo 整合設定畫面的 「ID連動匯入」 的 「從CSV檔案匯入」 中操作。

1. 以拖放，或用 「選擇檔案」 上傳 CSV 檔案（最大 50MB，第一行需為標題列）
2. 確認預覽，在 「電子郵件欄位」 與 「LINE用戶ID欄位」 選擇對應的 CSV 欄位
3. 選擇 「開始匯入」

匯入後，可在畫面確認每一行的結果。

CSV 的比對鍵為電子郵件與 LINE用戶ID 兩項。不支援以電話號碼或 Shopify 的顧客 ID 為鍵的匯入。

移轉的進行方式範例

從其他 LINE 連動工具移轉時，在解約移轉來源前完成匯入，是唯一的重要條件。

1. 將移轉來源使用的 LINE官方帳號連接到 Lumo
2. 將好友資訊取入 Lumo
3. 連接 Shopify 整合
4. 在 「ID連動匯入」 的 「從區隔進行ID連結」 選擇 「以此設定開始」，並確認匯入完成
5. 匯入完成後，再進行移轉來源工具的解約或設定變更

一旦解約移轉來源工具，就無法保證保存在 Shopify 顧客上的連動資料仍會保留。請注意不要在匯入結束前解約。若對移轉的進行方式有疑慮，請洽詢支援。

匯入的運作與規則

ID連動匯入以不破壞既有連結的安全方式運作。

• 既有連結優先：已在 Lumo 完成 ID 連結的顧客不會被覆寫
• 模糊的一致會略過：同一個依據對應到多位顧客時，為避免錯誤連結而不匯入
• 只有好友會被連結：Lumo 中沒有與 LINE用戶ID 一致之好友的行會被略過。之後好友增加時，再次執行匯入即可連結
• 反映到所有整合：匯入的 ID 連結會自動反映到所有連接中的整合，例如 Shopify、Klaviyo 等
• 不會觸發自動旅程：以匯入建立的連結不會觸發自動旅程的「ID連結」觸發條件。不必擔心一次匯入會導致大量訊息送出

無法順利運作時

匯入無法順利進行時，請確認以下各點。