本文整理 Shopify 整合在設定、同步與解除方面的常見問題。設定上有疑問時，向代理諮詢「請協助我設定 Shopify 整合」，它會依步驟引導您。
Shopify 的存取核准與登入 Lumo，哪個先進行？
先核准 Shopify 的存取，之後再登入 Lumo。
在 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式後，首先會顯示 Shopify 端要求的存取核准畫面。核准完成後會回到設定畫面，接著登入 Lumo，選擇要整合的 LINE 官方帳號。若還沒有 LINE 官方帳號，請先在 Lumo 新增 LINE 官方帳號，再從 Shopify 管理後台重新開啟應用程式。
Shopify 的顧客資料何時同步？
整合設定完成後，Shopify 的顧客資料會自動同步。
首次整合時會把 Shopify 的顧客資料匯入 Lumo，之後則自動同步變更的部分。同步的狀態可在外部服務整合儀表板的同步歷史確認。想更新到最新狀態時，可從儀表板的 「重新同步資料」 請求重新同步。依資料量不同，反映可能需要幾分鐘。
Shopify 的訂單資料也會反映到 Lumo 嗎？
是的，訂單資料也會同步到 Lumo。
同步訂單資料後，就能建立以購買紀錄為條件的受眾。例如建立「過去 30 天內購買過的顧客」這樣的受眾，作為群發訊息的發送對象使用。可同步的項目包含訂單編號、總金額、付款狀態、配送狀態、訂單日期等。
可以整合多個 Shopify 商店嗎？
一個 LINE 官方帳號可整合的 Shopify 商店為一個。
營運多個 Shopify 商店時，請為每個商店準備對應的 LINE 官方帳號，並分別設定整合。
要同步的資料範圍在哪裡設定？
在 Lumo 的同步資料畫面，可以新增或刪除要同步的 Shopify 屬性。
設定位置
從外部服務整合的選單開啟 「同步資料」，即可確認目前的同步狀態與屬性列表。屬性可從 「新增 Shopify 屬性」 新增，不需要的可以刪除。
可同步的資料種類
| 資料種類 | 主要項目範例 |
|---|---|
| 顧客資料 | 姓、名、顯示名稱、購買次數、累計消費金額、最後購買日 |
| 訂單資料 | 訂單編號、總金額、付款狀態、配送狀態、訂單日期 |
| 棄購 | 棄購 URL、商品數、完成日期 |
| 商品資料 | 商品名稱、庫存數、商品標籤、價格 |
| LINE 串接 | LINE 追蹤狀態、LINE 加好友日期 |
電子郵件與電話號碼預設為選擇加入方式，需要時請從同步資料畫面啟用。
LINE 連結按鈕會顯示在線上商店的哪裡？
LINE 連結按鈕會顯示在結帳感謝頁面與顧客帳號頁面。
依照設定檢查清單把 LINE 連結按鈕加入佈景主題後，顧客就能透過這個按鈕連結 LINE 帳號。完成連結後，Shopify 的顧客資訊會與 LINE 的好友資訊綁定，即可進行考量購買紀錄的群發訊息。
按鈕無法運作時
要讓 LINE 連結按鈕運作，必須先完成 LINE Login 的設定。LINE Login 未設定時，按鈕無法正常運作。設定未完成時，檢查清單會顯示警告。
顧客的行為資料（追蹤）需要自行設定嗎？
不需要，追蹤是設定流程的一部分，不需要手動安裝。
想確認是否正確啟用時，請開啟 Shopify 管理後台的 「設定」 > 「顧客事件」，確認 Lumo 的追蹤是否為 「已連接」。如此即可取得顧客的瀏覽與購買行為資料。
可以指定棄單跟進的對象網站嗎？
可以，棄單跟進的對象可以限定在特定網站。
在 Shopify 設定畫面的 「追蹤未結帳購物車」 中，開啟 「只在指定網站進行追蹤未結帳購物車」，即可指定對象網站的 URL。要指定多個網站時，請以逗號分隔輸入 URL。使用自訂網域時，也請在此登錄想跟進的商店 URL。
解除 Shopify 整合後資料會消失嗎？
解除整合後，從 Shopify 同步的資料，以及與顧客的 ID 連結資訊將被刪除。
會刪除的資料
- 從 Shopify 同步的顧客與訂單資料
- Lumo 顧客與 Shopify 顧客的 ID 連結資訊
解除前的注意事項
解除整合後，使用 Shopify 屬性的受眾，其發送對象可能會受到影響。若有用於發送，請在解除前確認影響範圍。解除後這些資料無法復原，但重新設定整合、顧客再次進行 ID 連結後，綁定會重新建立。