與 Shopify 商店的整合,只要從 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式,幾個步驟即可完成。完成整合後,Shopify 的顧客、訂單與商品資料會同步到 Lumo,代理就能將這些資料運用在 LINE 行銷上。
Shopify 整合可以做什麼
Shopify 整合是連接 Shopify 商店與 Lumo,把商店資料運用在 LINE 行銷上的功能。
完成整合後,可以做到以下事項。
- 將 Shopify 的顧客資訊、訂單資料與商品資料同步到 Lumo
- 取得線上商店中的商品瀏覽、加入購物車等行為
- 將取得的資料運用在受眾或群發訊息上
資料匯集到 Lumo 後,代理會根據顧客行為規劃發送。整合完成後,建議先把目標告訴代理,討論可以做些什麼。若想自行確認整合步驟或同步資料的設定,請參考本文各節。
開始整合之前
開始整合前,Shopify 端與 Lumo 端都需要做好準備。
- 持有 Shopify 商店的管理員帳號
- 能從 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式
- 要整合的 LINE 官方帳號已在 Lumo 中建立完成
登入 Lumo 是在 Shopify 的存取核准完成之後進行。開始整合作業前,不需要先選好 LINE 官方帳號。
連接 Shopify
整合流程是從 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式,核准存取後選擇 LINE 官方帳號。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 在 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式 |
| 2 | 在 Shopify 的存取核准畫面,核准所要求的存取權限 |
| 3 | 回到 Lumo 的嵌入畫面後,視需要點擊**「登入 Lumo」**登入 |
| 4 | 選擇要整合的 LINE 官方帳號 |
| 5 | 連結所選帳號並儲存設定 |
整合完成後會顯示確認用的檢查清單。請依照檢查清單,完成線上商店端的其餘設定。
自動完成的設定
整合時,以下設定會自動完成,不需要手動操作。
- 註冊追蹤對象網域:線上商店的網域(myshopify.com 網域)會自動註冊
- 連接 Lumo Tracking:用於取得行為資料的追蹤會自動連接
補充說明
- 首次整合後,既有的訂單、顧客與商品資料同步可能需要一些時間
- 包含電子郵件、電話號碼等個人資訊的項目,預設為選擇加入(opt-in)方式。請只在需要時啟用
完成確認檢查清單
整合完成後顯示的確認檢查清單,可以一次確認線上商店端的設定狀況。在所有步驟完成之前,請保持 Shopify 管理後台開啟。
檢查清單包含以下步驟。
| 步驟 | 內容 |
|---|---|
| 核准 Shopify 存取 | 確認 Shopify 的存取是否已核准 |
| 連結 LINE 官方帳號 | 確認所選的 LINE 官方帳號是否已連結 |
| 設定 LINE Login | 設定 LINE Login,讓顧客可以連結 LINE 帳號 |
| 新增 LINE 連結按鈕 | 在結帳感謝頁面與顧客帳號頁面新增 LINE 連結按鈕 |
| 啟用 Lumo 追蹤 | 確認用於取得行為資料的追蹤是否已連接 |
| 確認同步資料範圍 | 確認 Lumo 要同步的 Shopify 項目 |
確認 LINE 連結按鈕
確認結帳感謝頁面與顧客帳號頁面已新增 LINE 連結按鈕。顧客可以透過這個按鈕,把 Shopify 帳號與 LINE 官方帳號連結起來。
要讓 LINE 連結按鈕運作,必須先完成 LINE Login 的設定。LINE Login 未設定時按鈕無法運作,請依照檢查清單的指引完成設定。
確認 Lumo Tracking 的連接
在 Shopify 管理後台的**「設定」>「顧客事件」**中,確認 Lumo Tracking 為已連接。Lumo Tracking 會在整合時自動連接,若已顯示為已連接,就不需要額外操作。
透過 Lumo Tracking,可以取得線上商店中的商品瀏覽、加入購物車等行為資料。
整合後的嵌入畫面
整合完成後,可以在 Shopify 的嵌入畫面確認整合狀態與管理帳號。
確認連接中的 LINE 官方帳號
連接中的 LINE 官方帳號資訊會以面板顯示,可確認帳號名稱與 ID。
開啟 Lumo 管理畫面
點擊**「開啟Lumo管理面板」**即可前往 Lumo 的管理畫面。同步資料範圍的設定與行銷功能的使用,都在 Lumo 管理畫面進行。
變更連結帳號
想變更整合的 LINE 官方帳號時,請從**「變更連結帳號」**操作。
設定要同步的資料範圍
要同步的 Shopify 資料範圍,在 Lumo 管理畫面 Shopify 設定中的同步資料頁面管理。
在這個頁面,可以逐項設定是否把 Shopify 的各屬性同步到 Lumo。包含電子郵件、電話號碼等個人資訊的項目,預設為選擇加入方式。請只在需要時明確啟用。
還沒決定要同步哪些資料時,建議先向代理諮詢「該使用 Shopify 的哪些資料」,代理會依目標提出合適的項目建議。
解除整合
Shopify 整合的解除,在 Lumo 管理畫面的 Shopify 設定中進行。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 開啟 Lumo 管理畫面的 Shopify 設定 |
| 2 | 執行**「解除連接」** |
| 3 | 視需要在 Shopify 管理後台解除安裝 Lumo 應用程式 |
解除整合時刪除的資料
解除整合後,以下資料將被刪除。解除整合後無法復原這些資料。
- 從 Shopify 同步的顧客與訂單資料
- Lumo 顧客與 Shopify 顧客的 ID 連結資訊
ID 連結資訊刪除後,使用 Shopify 屬性的受眾,其發送對象可能會受到影響。重新整合後,當顧客再次進行 ID 連結時,綁定會重新建立。
無法順利運作時
以下整理 Shopify 整合常見的狀況與確認重點。
| 狀況 | 確認重點 |
|---|---|
| 沒有進入存取核准畫面 | 請從 Shopify 管理後台重新開啟 Lumo 應用程式 |
| 顯示需要登入 Lumo | 完成 Shopify 的存取核准後,請從嵌入畫面的**「登入 Lumo」**登入 |
| 沒有顯示 LINE 官方帳號 | 請確認 Lumo 中是否已建立 LINE 官方帳號。尚未建立時請先建立 |
| 資料沒有同步 | 首次同步可能需要一些時間。請稍候再確認 |
| LINE 連結按鈕沒有顯示或無法運作 | 請在確認檢查清單中確認 LINE Login 的設定是否完成 |
| Lumo Tracking 沒有連接 | 請在確認檢查清單中確認連接狀態。通常會在整合時自動連接 |