Shopify 資料同步機制

在 Shopify 整合中，Shopify 商店的資料會自動匯入 Lumo，由行銷代理作為 LINE 發送的判斷依據加以運用。本文說明同步資料的種類，以及確認與調整同步資料的方法。

資料同步的整體樣貌

Shopify 與 Lumo 會雙向交換資料。Shopify 端的顧客或訂單更新後，內容會反映到 Lumo 的好友資訊；Lumo 端的 LINE 狀態，則會回寫為 Shopify 顧客的資訊。

同步的資料會由行銷代理用於受眾的建議與發送內容的判斷。例如可以用「購買次數多的好友」「有棄單紀錄的好友」這類切入點，讓代理組合發送。

同步在整合後會自動運作，日常營運中不需要手動匯入。只需視需要確認同步狀態或調整同步項目即可。

同步資料的種類

可從 Shopify 匯入的資料，依用途分為 5 個類別。

其中的顧客標籤，是指在 Shopify 端為顧客加上的標籤，與貼在 Lumo 好友身上的標籤是不同的東西。詳情請參考「Shopify 顧客標籤與 Lumo 標籤的差異」。

訂單會從整個商店匯入

訂單會匯入整個商店，包含未與 LINE 進行 ID 連結的顧客的訂單，以及未註冊會員的訪客訂單。因此，報告中的訂單數與營收可以視為整個商店的數字，也能追蹤 LINE 帶來的營收在其中所佔的比例（營收歸因率）。內容饋給的「暢銷商品」，同樣是從整個商店的銷售狀況挑選。

剛完成整合時，會回溯匯入過去 60 天的訂單。若在 Shopify 端已許可讀取過去訂單的權限，則可回溯至 365 天。

自動旅程的完成購買觸發條件與出貨完成觸發條件，只會在與 LINE 好友綁定的訂單上運作，訪客訂單不會觸發。

從 Lumo 回寫到 Shopify 的資料

LINE 的狀態會由 Lumo 回寫為 Shopify 顧客的資訊，讓您在 Shopify 端也能確認哪些顧客已連結 LINE。

回寫的主要項目如下。

• LINE 追蹤狀態：好友目前是追蹤中還是已封鎖 LINE 官方帳號
• LINE 加好友日期：成為好友的日期

回寫會在 Shopify 與 Lumo 的顧客已綁定為同一人物時進行。解除 Shopify 整合後，這項綁定資訊將被刪除。

個人資訊項目的處理

電子郵件與電話號碼預設為不用於好友資訊的顯示或群發項目（選擇加入方式）。為了把 Shopify 的顧客與 LINE 的好友綁定為同一個人，會接收並加密保存。請只在行銷需要時明確啟用，再開始用於顯示與群發。

採用選擇加入方式的項目如下。

• 顧客的電子郵件、電話號碼
• 棄購的電子郵件、電話號碼

這些設定除了在整合的初始設定時確認外，之後也可以隨時在 Lumo 的 同步資料 畫面變更。為了把保存的資料控制在必要最小限度，建議不使用的個人資訊項目維持停用。

確認與調整同步資料

要同步的項目，可隨時在 Lumo 的 同步資料 畫面確認與調整。從側邊選單的 「顧客資料管理」 開啟 Shopify，選擇 「同步資料」。

同步資料畫面可以做的事

新增包含個人資訊的項目時，請先確認行銷上的必要性再啟用。不符合用途的項目請從同步對象中移除，建議把保存資料維持在最小限度。

同步的時機

資料同步會在自動同步、首次同步、手動重新同步這 3 種時機執行。

資料反映可能需要幾分鐘。尤其是首次同步，資料量越大耗時越久。

確認同步狀態

同步的狀態可在 Shopify 整合的儀表板確認。從側邊選單的 「顧客資料管理」 開啟 Shopify，就會顯示整合狀態與同步歷史。

整合狀態

在儀表板上方的 「整合服務狀態」，可以確認連接與資料同步的狀態。正常時，會顯示連接正常、已同步最新資料的訊息。

同步歷史

「同步歷史」 會記錄同步執行的日期時間、狀態與筆數。狀態有以下顯示。

手動重新同步

想更新到最新狀態時，可從儀表板的 「重新同步資料」 手動重新同步。在確認畫面選擇 「重新同步」 後，會從 Shopify 重新取得資料。訂單會依取得期間的範圍（過去 60 天，若有讀取過去訂單的權限則為 365 天）重新取得。依資料量不同，完成可能需要幾分鐘。

Shopify 顧客標籤與 Lumo 標籤的差異

同步的 Shopify 顧客標籤，與 Lumo 的標籤、受眾是不同的概念。在此整理清楚，以免混淆。

想把 Shopify 顧客標籤運用在發送上時，請作為受眾的條件組合使用。設定方面向行銷代理諮詢，就能獲得符合目的的篩選建議。

無法順利運作時

同步未如預期進行時，請先確認以下代表性原因。