Shopify 整合可以做什麼

使用 Shopify 整合，可以把商店的購買資料匯入 Lumo，在 LINE 上為每位顧客送上合適的訊息。複雜的分析與發送設計交給行銷代理，您只需要傳達目標並核准，就能順利運作。

Shopify 整合可以做什麼

Shopify 整合的核心，是連接商店的購買資料與 LINE 好友，把依購買狀況進行的跟進自動化。

可以交給代理的代表性事項如下。

• 篩選出符合購買次數、累計消費金額等條件的好友，決定群發訊息的對象
• 根據商品資料挑選推薦商品，組合多頁訊息
• 為棄單（在結帳途中離開的狀態）的好友準備跟進

這些只要在「諮詢」模式下把目標告訴代理，就會收到提案，選擇「執行」即會反映。想自行設定時，也可以從 Shopify 整合的各設定畫面手動操作。

匯入的 Shopify 資料

從 Shopify 匯入的，是顧客、訂單、商品等商店營運的基本資料。

電子郵件與電話號碼預設不會匯入。只在需要時，從同步資料的設定明確啟用。

將 LINE 的狀態反映到 Shopify

Lumo 會把 LINE 端的狀態回寫到 Shopify 的顧客資訊，讓您在 Shopify 端也能確認與 LINE 的連結。

反映到 Shopify 的資訊如下。

• LINE 的加好友日期
• LINE 的追蹤狀態（追蹤中或已封鎖等）

透過這項反映，無論查看 Shopify 還是 Lumo，都能掌握顧客的 LINE 狀態。

運用購買資料的發送

使用購買資料，可以更精準地決定「發給誰」「發什麼」。這是代理最能發揮實力的領域。

篩選發送對象

可以從購買次數、累計消費金額、購買過的商品等條件，建立想要發送的好友集合——受眾。像「想向首次購買的顧客致謝」這樣傳達目標後，代理會提出條件的建議。確認內容並選擇「執行」，群發訊息的對象就會以該條件確定。

請注意，這裡處理的是決定發送對象的「受眾」。它與貼在每位好友身上的「標籤」是不同的概念，請勿混淆。

發送推薦商品

使用商品資料，可以建立把多項商品並排展示的多頁訊息。交給代理的話，它會考量購買紀錄與瀏覽傾向挑選推薦商品，組合出陳列商品的多頁訊息。核准提案後，即可直接用於發送。

棄單跟進

棄單跟進是向在結帳途中放棄購買的好友，透過 LINE 發送臨門一腳訊息的功能。

系統會偵測經由 LINE 造訪的好友的棄單，並串接到跟進用的訊息。想把跟進對象限定在特定網站時，可在 Shopify 整合的設定畫面指定追蹤未結帳購物車的對象網站。

資料同步

Shopify 端的變更會自動匯入 Lumo，必要時也可以手動重新匯入。

確認同步中的資料

在同步資料畫面，可以確認 Shopify 與 Lumo 的哪些項目互相對應，並調整要匯入的項目。

可確認與操作的內容如下。

• 依類別顯示（顧客資料、訂單資料、棄購、購物車資料、商品資料、訂單項目、LINE 串接）
• Shopify 屬性與 Lumo 項目的對應
• 以關鍵字搜尋篩選
• 新增、刪除要匯入的 Shopify 屬性

線上商店端需要的設定

要充分發揮 Shopify 整合，Shopify 的商店端也需要進行幾項設定。

LINE 連結按鈕

在結帳感謝頁面或顧客帳號頁面設置 LINE 連結按鈕後，顧客即可從這裡連結 LINE 帳號，Shopify 的顧客資訊與 LINE 的好友會自動綁定。設置從 Shopify 的佈景主題設定進行。要讓 LINE 連結按鈕運作，必須先完成 LINE Login 的設定。

啟用追蹤

為了取得商品瀏覽、購買等行為資料，請啟用 Lumo 的追蹤。請在 Shopify 管理後台的 「設定 > 顧客事件」 確認 「Lumo Tracking」 為已連接。如此就能收集推薦商品的提案與棄單偵測所需的資料。

調整匯入項目

匯入 Lumo 的資料項目，可隨時在 Shopify 整合的同步資料畫面變更。像電子郵件、電話號碼這類預設不匯入的項目，也可以視需要啟用。

無法順利運作時

Shopify 整合遇到問題時，請先確認同步的狀態與商店端的設定。