行銷代理會根據目標自動規劃活動計畫。您只需設定目標並核准計畫，從發送準備到執行都可以交給代理。
什麼是活動計畫
活動計畫是代理將接下來要發送的多則群發訊息，依時間順序彙整而成的提案。
代理會分析過去的發送實績、顧客的反應、季節與活動檔期，以及您設定的目標，以清單形式提議何時、發給誰、發送什麼內容。核准計畫後，代理就會著手準備各則發送。
計畫的規劃相當於 GOALS 模型中的「編排（規劃與發送準備）」階段。您要做的是設定目標，以及核准提議的計畫這兩件事。
計畫包含的內容
活動計畫會以清單彙整各則提議發送的概要。
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 發送日 | 發送的日期與時段（參考過去的反應數據提議） |
| 方案內容 | 發送的主題與訴求重點 |
| 發送對象 | 要觸及的受眾及其預估人數 |
| 依據 | 提議該方案的理由 |
發送對象會以條件篩選好友後的受眾形式提議。受眾與貼在好友身上的標籤是不同的概念，代理會配合目標組合條件。
把計畫交給代理
設定目標後，代理會自動規劃活動計畫。若想手動請它規劃，也可以從聊天中委託。
設定目標交給代理
在控制中心的**「目標」**設定目標後，代理會提議朝該目標邁進的活動計畫。目標的設定方式請參閱目標設定的文章。
從聊天中委託
在行銷代理的聊天中說「幫我規劃下個月的活動計畫」，代理就會建立計畫。對話模式可依情況選用。
| 對話模式 | 適合的場景 |
|---|---|
| 自動 | 想讓代理依情況切換提案與產出時 |
| 建立 | 想立刻做出草稿或初稿時 |
| 諮詢 | 想優先整理方針或腦力激盪時 |
計畫的提案範例
代理會根據目標與分析結果，提出具體的發送方案。
代理會以「已建立活動計畫」之類的通知告知，並提議如下的清單。
| 發送日 | 方案 | 發送對象 |
|---|---|---|
| 4/3（四） | 春季新品通知 | 所有好友 |
| 4/10（四） | 回頭客限定優惠 | 購買者受眾 |
| 4/17（四） | 新生活應援活動 | 所有好友 |
| 4/24（四） | 連假前特賣預告 | 高互動好友受眾 |
規劃計畫所使用的資料
代理會分析以下資料來組建計畫。
- 過去發送的開啟率與點擊率
- 發送頻率與顧客反應的關係
- 季節與活動檔期的時間點
- 已設定的目標與目前進度
- 整合 Shopify 時的商品與庫存狀況
核准與調整計畫
收到計畫後，確認內容並直接核准，或在聊天中提出調整。
| 處理 | 代理的動作 |
|---|---|
| 核准 | 依照計畫著手準備各則發送 |
| 在聊天中提出調整 | 變更發送日、內容、發送對象等並重新提議 |
即使核准了計畫，當下也不會發送任何訊息。各則發送在送出前都會再次請求核准。核准操作時選擇**「執行」或「先不用了」**。
核准計畫後的流程
核准計畫後，代理會依序進行各則發送的準備到結果回報。
核准後，代理大致依以下流程運作。
| 時機 | 代理的動作 |
|---|---|
| 發送前 | 自動建立訊息內容、發送對象受眾、圖片等 |
| 發送前夕 | 通知預覽，請求是否可以發送的核准 |
| 發送時 | 在預約時刻送出已核准的發送 |
| 發送後 | 分析結果並以通知回報 |
每一則發送的送出都需要您逐次核准。未經核准的發送不會被送出。
變更計畫
即使是已核准的計畫，只要發送準備尚未開始，隨時都能變更。
請告訴代理「下週的發送想換成別的主題」「發送頻率想改成隔週」。代理會重新組建計畫，並與您確認變更內容。
某則發送的準備開始之後，就會改以該則發送為單位進行調整。越早說明方針，越容易反映到整體計畫。
遇到問題時
如果計畫遲遲沒有出現，或內容不符合期待，可以用以下方法解決。
- 沒有提議計畫時：設定目標後，代理會自動規劃計畫。也可以在聊天中委託「幫我規劃活動計畫」
- 計畫內容不符合期待時：請在聊天中說明方向。代理會根據資料提出替代方案
- 想改變發送頻率時：說出「發送最多每週 1 次」「想改成隔週」等需求，代理就會以該條件重新組建計畫