啟用 HubSpot 整合後，HubSpot 的聯絡人、公司與清單，會和 Lumo 的 LINE 好友資料進行雙向同步。同步由 Lumo 自動執行，平常只需留意設定狀態即可運作。無論整合是從 HubSpot Marketplace 還是從 Lumo 的整合精靈開始，同步機制都相同。
資料同步的整體樣貌
HubSpot 與 Lumo 會以互補的方式，同步彼此擅長的資訊。HubSpot 端的聯絡人與公司更新會匯入 Lumo，Lumo 端的 LINE 營運資料則會寫入 HubSpot 的屬性。
| 方向 | 主要內容 |
|---|---|
| HubSpot→Lumo | 姓名、電子郵件、電話號碼等聯絡人資訊、公司資訊、HubSpot 清單 |
| Lumo→HubSpot | LINE 的個人資料、標籤、發送狀況等 LINE 營運資料 |
整合後的同步由 Lumo 自動執行。設定的確認與項目的新增，可在 Lumo 的 HubSpot 整合畫面（儀表板、同步資料、設定）進行。
從 HubSpot 匯入 Lumo 的資料
從 HubSpot 匯入 Lumo 的，是用於好友屬性與受眾建立的資訊。
| 資料 | 說明 |
|---|---|
| 名 | 將名字反映至好友資訊 |
| 姓 | 將姓氏反映至好友資訊 |
| 電子郵件 | 同步電子郵件 |
| 電話號碼 | 同步電話號碼 |
| 公司名稱 | 同步聯絡人所屬的公司資訊 |
| HubSpot 清單 | 同步後可作為受眾條件使用 |
預設只會匯入名與姓。電子郵件等其他屬性，可於整合後在 同步資料 畫面中個別新增。
這裡匯入的 HubSpot 清單，可作為群發訊息的受眾條件使用。它與好友身上的 標籤 是不同的概念；HubSpot 清單是作為 受眾 的篩選素材來使用。
從 Lumo 寫入 HubSpot 的資料
為了讓 HubSpot 端也能掌握 LINE 的營運狀況，Lumo 會將 LINE 相關屬性寫入 HubSpot。
| Lumo 的屬性 | 說明 |
|---|---|
| LINE User ID | 將 LINE 的用戶識別碼記錄至聯絡人 |
| LINE 顯示名稱 | 同步 LINE 的顯示名稱 |
| LINE 個人頭像 | 同步 LINE 的個人資料圖片 |
| LINE 加入好友日期 | 記錄成為好友的日期 |
| LINE 追蹤狀態 | 同步加入好友（追蹤）的狀態 |
| LINE 標籤 | 同步好友身上的標籤 |
| 最後發送名稱・最後發送日期 | 同步最近一次群發訊息的資訊 |
| 最後開啟日期・最後點擊日期 | 同步最近的開啟與點擊狀況 |
寫入的屬性會依整合的 LINE 官方帳號與啟用的功能而異。若啟用群組聊天同步，LINE 群組聊天會同步為 HubSpot 的公司物件。
這裡同步的「LINE 標籤」，是好友身上的 標籤 。它與用來篩選發送對象的 受眾 是兩回事，請避免混淆。
檢視同步項目
匯入的項目可於整合後在 同步資料 畫面隨時調整。建議一開始只保留基本項目，再依營運需求逐步增加。
新增項目
- 在 Lumo 的 HubSpot 整合畫面開啟 同步資料
- 從 「新增 HubSpot 屬性」 選擇要同步的屬性
- 新增後，HubSpot 與 Lumo 何者的值優先，由同步規則自動決定
同步資料畫面可掌握的資訊
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| HubSpot 屬性 | HubSpot 端的屬性名稱 |
| Lumo | 對應的 Lumo 端項目 |
| 同步規則 | 以哪一邊的值為準（以更新時間較新者為準） |
| 狀態 | 該項目的同步狀態 |
HubSpot 清單同步
HubSpot 的聯絡人清單會同步到 Lumo，可作為群發訊息的受眾條件使用。
| 清單種類 | 說明 |
|---|---|
| 動態清單 | 同步依條件自動更新的清單 |
| 靜態清單 | 手動建立的清單也會同步 |
同步後的清單會作為受眾的篩選素材使用，因此只要先在 HubSpot 端整理好清單，在 Lumo 設定發送目標時就能直接沿用。
同步的時機
同步會在首次、自動、手動 3 種時機執行。首次之後 Lumo 會持續自動更新，基本上不需要手動操作。
| 時機 | 說明 |
|---|---|
| 首次同步 | 整合完成後，一次匯入目標資料 |
| 自動同步 | 整合後由 Lumo 定期同步聯絡人與清單 |
| 手動重新同步 | 透過 儀表板 的 「重新同步屬性」 按鈕，可在任意時機執行 |
資料量較多時，首次同步與重新同步可能需要幾分鐘才能完成。
確認同步狀態
同步是否順利，可在 儀表板 的同步狀態確認。各狀態的顯示與意義如下。
| 顯示 | 意義 |
|---|---|
| 正常 | 已同步最新的資料 |
| 同步中 | 正在同步資料 |
| 套用中 | 正在套用同步結果 |
| 失敗 | 上次同步失敗。請於同步記錄查看詳細資訊 |
儀表板 也提供 「重新同步屬性」 按鈕，調整設定後可手動重新執行。
同步記錄
過去的同步結果可在 儀表板 的同步記錄確認，以列表回顧每一次的執行內容。
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 時間 | 執行同步的日期時間 |
| 狀態 | 同步完成、重新同步中、重新同步失敗等狀態 |
| 聯絡人 | 同步的聯絡人筆數 |
| 清單 | 同步的清單數量 |
| 錯誤 | 失敗時的訊息 |
若錯誤持續發生，請先確認同步記錄中的訊息，再嘗試重新同步。
收件匣同步處理的資料
收件匣同步是選用功能。只有在需要使用時額外連接，即可將 LINE 的對話同步至 HubSpot 的收件匣。即使不連接，聯絡人與清單的同步仍可正常使用。
| 資料 | 說明 |
|---|---|
| 訊息內容 | 將 LINE 的對話同步至 HubSpot 的收件匣 |
| 圖片附件 | 將 LINE 收到的圖片上傳至 HubSpot 並附加到對話 |
| 收發時間 | 反映在 HubSpot 端的對話紀錄 |
| 連接通道資訊 | 保留對話來自哪個 LINE 官方帳號 |
收件匣同步的連接從 HubSpot 端的收件匣設定開始，連接後的狀態可在 Lumo 的 設定 畫面確認。
停止同步後的處理
解除整合或移除應用程式後，新的同步會停止，但已建立的資料會保留下來。
- 解除整合後，新的聯絡人同步、清單同步與 HubSpot Workflow 的發送會停止
- 只解除收件匣同步時，新的對話同步會停止。HubSpot 端的通道設定不會自動刪除
- 已在 HubSpot 建立的屬性、屬性值與過去的對話紀錄不會自動刪除
- 若想清除不需要的資料，請在 HubSpot 端手動刪除
遇到問題時
同步沒有反映時，先確認資料量與整合狀態，比較容易釐清原因。
| 症狀 | 確認事項 |
|---|---|
| 同步很慢 | 聯絡人數量多時，首次同步需要較長時間。請稍候片刻再查看 儀表板 |
| 聯絡人沒有同步 | 確認 HubSpot 帳戶中是否已登錄聯絡人 |
| 錯誤持續發生 | 查看同步記錄的訊息，並嘗試 「重新同步屬性」 。若仍未改善，請聯絡客服 |
| 收件匣沒有顯示對話 | 在 設定 畫面確認收件匣同步是否已連接、連接的 LINE 官方帳號是否正確 |
說明中心：https://guide.lumo.cx/hc/ja
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