Shopify 整合設定方式

與 Shopify 商店的整合，只要從 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式，幾個步驟即可完成。完成整合後，Shopify 的顧客、訂單與商品資料會同步到 Lumo，代理就能將這些資料運用在 LINE 行銷上。

Shopify 整合可以做什麼

Shopify 整合是連接 Shopify 商店與 Lumo，把商店資料運用在 LINE 行銷上的功能。

完成整合後，可以做到以下事項。

• 將 Shopify 的顧客資訊、訂單資料與商品資料同步到 Lumo
• 取得線上商店中的商品瀏覽行為
• 將取得的資料運用在受眾或群發訊息上

資料匯集到 Lumo 後，代理會根據顧客行為規劃發送。整合完成後，建議先把目標告訴代理，討論可以做些什麼。若想自行確認整合步驟或同步資料的設定，請參考本文各節。

開始整合之前

開始整合前，Shopify 端與 Lumo 端都需要做好準備。

• 持有 Shopify 商店的管理員帳號
• 能從 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式
• 要整合的 LINE 官方帳號已在 Lumo 中建立完成

Shopify 整合從 Free 方案即可使用。

登入 Lumo 是在 Shopify 的存取核准完成之後進行。開始整合作業前，不需要先選好 LINE 官方帳號。

連接 Shopify

整合流程是從 Shopify 管理後台開啟 Lumo 應用程式，核准存取後選擇 LINE 官方帳號。

核准的存取權限中，也包含用於優惠券活動發行折扣碼的權限（write_discounts）。

整合完成後會顯示確認用的檢查清單。請依照檢查清單，完成線上商店端的其餘設定。

自動完成的設定

整合時，以下設定會自動完成，不需要手動操作。

• 辨識商店網域：線上商店的網域（myshopify.com 網域與自訂網域）會自動辨識，不需要另外加入工作區設定的 「追蹤目標網站」
• 連接 Lumo Tracking：用於取得行為資料的追蹤會自動連接

補充說明

• 首次整合後，既有的訂單、顧客與商品資料同步可能需要一些時間
• 包含電子郵件、電話號碼等個人資訊的項目，預設為選擇加入（opt-in）方式。請只在需要時啟用

完成確認檢查清單

整合完成後顯示的確認檢查清單，可以一次確認線上商店端的設定狀況。在所有步驟完成之前，請保持 Shopify 管理後台開啟。

檢查清單包含以下步驟。

確認 LINE 連結按鈕

「Lumo LINE ID Link」是將 Shopify 顧客與 LINE 綁定的區塊。設置前，請先在 Lumo 的 LINE 官方帳號完成 LINE Login 設定。

可設置於新版結帳感謝頁面、訂單狀態頁面，以及新版顧客帳號的個人資料與訂單列表。無法設置於傳統顧客帳號頁面。

1. 在 Shopify 管理後台開啟「設定」>「結帳」，從要修改的設定開啟結帳與帳號編輯器。
2. 在上方選擇要設置的頁面：結帳感謝、個人資料、訂單列表或訂單狀態。
3. 新增應用程式區塊「Lumo LINE ID Link」並調整位置。請在每個要顯示的頁面分別新增。
4. 視需要修改文案，點擊「儲存」。

設定項目以英文與日文並列顯示。可編輯的 10 個欄位包含按鈕文字、標題、說明文、彈出視窗標題與說明文、QR Code 標題與補充說明、同一裝置繼續操作的提示、完成訊息與補充說明。PC 會開啟 QR Code 彈出視窗，手機則直接前往 LINE，沒有切換彈出視窗開關的設定。自訂文案會依輸入內容顯示；編輯器標籤的雙語顯示不會翻譯輸入給顧客的文案。

個人資料頁面會顯示連結狀態與日期，已連結的顧客可透過「解除連結」解除。成員若要從 Lumo 端解除，請使用好友詳細頁面 「更多操作」 中的 「解除 ID 連結」。無論從哪一邊解除，該好友都不會因自動同步而重新連結（請參閱解除 ID 連結）。若已整合 Klaviyo 或 HubSpot，ID 連結時也會綁定電子郵件相符的既有個人檔案或聯絡人，不會新建。

若要在商品頁面等商店頁面設置加好友提示，請使用佈景主題編輯器的「Lumo LINE CTA」。請參閱在商店顯示 LINE 加好友 CTA。

公開前先測試（測試顯示對象）

公開前可以先限制看得到 LINE 連結按鈕的顧客，確認運作是否正常。在 Shopify 整合 「ID 連結」 分頁的 「LINE 連結按鈕的顯示對象」 中開啟 「僅顯示給測試顯示對象」，在 「測試顯示對象」 以逗號分隔輸入顧客的電子郵件後儲存。開啟期間，只有登錄的顧客看得到 LINE 連結按鈕（新版結帳感謝、訂單狀態頁面，以及新版顧客帳號的個人資料與訂單列表），其他顧客不會看到。

• 對象限於曾經登入過 Shopify 顧客帳號的顧客。請測試人員先登入
• 儲存時會與 Shopify 的顧客比對。若有找不到的電子郵件就無法儲存，請修正畫面顯示的地址後再儲存
• 開啟期間，Shopify 整合的畫面會顯示 「測試顯示中」。正式公開時請關閉
• 登錄的測試顯示對象，也可以在 LINE 加好友 CTA 的 「顯示對象」 使用

確認 Lumo Tracking 的連接

在 Shopify 管理後台的「設定」>「顧客事件」中，確認 Lumo Tracking 為已連接。Lumo Tracking 會在整合時自動連接，若已顯示為已連接，就不需要額外操作。

Lumo Tracking 用於計測線上商店的商品瀏覽。訂單與結帳資料由 Shopify 整合同步取得。僅將商品加入購物車的操作不屬於 Lumo Tracking 的計測範圍。

若商店會向顧客徵求 Cookie 同意，在取得分析與行銷的同意之前不會計測瀏覽。有同意橫幅時，測試也請先同意再確認。

整合後的嵌入畫面

整合完成後，可以在 Shopify 的嵌入畫面確認整合狀態與管理帳號。

確認連接中的 LINE 官方帳號

連接中的 LINE 官方帳號資訊會以面板顯示，可確認帳號名稱與 ID。

開啟 Lumo 管理畫面

點擊「開啟Lumo管理面板」即可前往 Lumo 的管理畫面。同步資料範圍的設定與行銷功能的使用，都在 Lumo 管理畫面進行。

變更連結帳號

想變更整合的 LINE 官方帳號時，請從「變更連結帳號」操作。

確認要同步的資料範圍

要同步的 Shopify 資料範圍在整合時決定。整合之後，可在 Lumo 管理畫面 Shopify 設定的 「同步資料」 確認正在同步的項目與同步規則。

電子郵件與電話號碼預設為不用於好友資訊的顯示或群發項目（選擇加入方式）。為了把 Shopify 的顧客與 LINE 的好友綁定為同一個人，會接收並加密保存。若行銷上需要開始使用，請洽詢客服。

還沒決定要同步哪些資料時，建議先向代理諮詢「該使用 Shopify 的哪些資料」，代理會依目標提出合適的項目建議。

整合後值得檢視的設定

Lumo 管理畫面的 Shopify 整合有 4 個選單，可以確認連接狀態，也能追加 ID 連結的方式。

「連接檢查」 會以 3 個項目確認： 「應用程式」 （Lumo 應用程式的安裝與授權）、 「權限」 （顧客、訂單、結帳）、 「Webhook」 （是否已向 Lumo 註冊）。按下 「重新檢查」 就會立即重新確認。當同步看起來停住時，從這裡尋找需要確認的項目最快。

解除整合

Shopify 整合的解除，在 Lumo 管理畫面的 Shopify 設定中進行。

只在 Shopify 管理後台解除安裝 Lumo 應用程式時，Lumo 端也會執行相同的刪除。系統收到 Shopify 的通知後會自動進行，因此先解除安裝的情況下，不需要再回到 Lumo 重做解除操作。

解除整合時刪除的資料

解除整合後，以下資料將被刪除。解除整合後無法復原這些資料。

• 從 Shopify 同步的顧客、訂單、結帳、購物車與商品資料
• 商品瀏覽與庫存的紀錄，以及同步記錄
• Lumo 顧客與 Shopify 顧客的 ID 連結資訊

優惠券活動也會停止。已在 Shopify 發行的折扣碼會保留在 Shopify 端，若不需要請在管理後台刪除。Shopify 商店本身持有的資料不會被刪除。

ID 連結資訊刪除後，使用 Shopify 屬性的受眾，其發送對象可能會受到影響。重新整合後，當顧客再次進行 ID 連結時，綁定會重新建立。

無法順利運作時

以下整理 Shopify 整合常見的狀況與確認重點。