群發訊息能將訊息一次發送給 LINE 好友。只要把想發送的內容與目的告訴行銷代理，從鎖定發送對象到準備訊息，它都會擬好方案。您也可以自己從頭設定。
交給代理發送
您只需要傳達「想發給誰、發什麼、何時發」，發送的準備工作由代理進行。
將對話模式設為 自動 或 建立，傳達發送的目的。例如「想把新甜點的消息發給週末可能來店的好友」，代理就會提出發送對象的受眾與訊息內容。
提案的內容在發送前一定可以確認。在核准對話框選擇 「執行」 即進入發送，選擇 「先不用了」 則取消。想修改內容時，直接在對話中提出修改即可。
想自行細部設定時，可依照以下步驟手動建立。
使用此功能的條件
使用群發訊息前，需要登入 Lumo 並連接用來發送訊息的LINE官方帳號。
- 已登入 Lumo
- 已連接LINE官方帳號
開啟發送建立畫面
從導覽選單的 「群發訊息」 開始建立新的發送。
- 點選導覽選單的 「群發訊息」
- 點選 「建立新訊息」
設定基本資訊
設定用來識別發送的名稱，以及發送所使用的LINE官方帳號。
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 名稱 | 輸入用來識別發送的名稱（例：「2月活動發送」） |
| LINE官方帳號 | 選擇發送所使用的LINE官方帳號 |
| 資料夾 | 選擇用來整理發送的資料夾（選用） |
選擇訊息發送者
發送者可選擇以LINE官方帳號名義，或以工作區特定使用者的名義發送。
| 發送者 | 說明 |
|---|---|
| LINE官方帳號 | 以LINE官方帳號名義發送訊息（預設） |
| 指定組員 | 選擇工作區的使用者，以該使用者名義發送 |
新增訊息
設定要發送的訊息。一次發送可加入多則訊息，並可調整順序。
- 點選 「新增對話框」
- 選擇 「對話框類型」
- 設定訊息內容
- 視需要新增訊息並調整順序
可選擇的訊息類型如下。
| 類型 | 內容 |
|---|---|
| 文字 | 文字內容的訊息 |
| 貼圖 | LINE 貼圖 |
| 圖片 | 圖片檔案 |
| 影片 | 影片檔案 |
| 圖文訊息 | 在圖片上設定可點按區域的訊息 |
| 進階影片訊息 | 使用影片的訊息 |
| 多頁訊息 | 以橫向排列顯示多張卡片的訊息 |
| Flex訊息 | 可自由編排版面的訊息 |
| JSON | 以 JSON 格式指定內容的訊息 |
使用 LINE 通知訊息
LINE 通知訊息只要在對話框類型選擇 「LINE 通知訊息」 即可使用。LINE 通知訊息只能設定在第 1 則，且無法與其他類型的訊息組合使用。
選擇發送對象
發送對象可選擇發給所有好友，或以受眾鎖定範圍。也可以請行銷代理建議發送對象。
發送給所有好友
要發給所有好友時，在發送對象選擇 「所有好友」。想鎖定特定受眾時，取消 「所有好友」 的選取。
以受眾鎖定發送對象
使用受眾，可以只發送給符合條件的好友。可組合發送對象與排除設定來調整範圍。
- 在 「受眾（清單）」 選擇發送對象的受眾（可複選）
- 視需要在 「排除受眾（清單）」 選擇要排除的受眾（可複選）
- 畫面會顯示預估發送人數
同時指定發送對象與排除時，會發送給從發送對象中扣除排除對象後的好友。若同一個受眾同時被指定為發送對象與排除，以排除為優先。
受眾是「篩選好友的條件」，與加在好友身上的標籤是不同的概念。發送對象請使用受眾。
以 LINE Audience 篩選
使用 LINE Audience，可透過 LINE 平台的屬性資料進一步篩選發送對象。發送對象達 50 人以上時可使用。
選好發送對象後，開啟 「使用 LINE Audience」，即可額外套用屬性篩選。可設定的篩選條件如下。
| 篩選條件 | 設定內容 |
|---|---|
| 性別 | 從男性、女性中選擇 |
| 年齡 | 指定年齡範圍 |
| OS | 從 iOS、Android 中選擇 |
| 地區 | 選擇目標地區 |
| 加入好友期間 | 指定加入好友後經過的時間 |
| LINE Audience | 選擇已在 LINE 平台建立的 Audience（可複選） |
使用 LINE Audience 的發送，實際發送數由 LINE 端確定。統計也由 LINE 端彙整，因此無法查看每位收件人的明細或下載 CSV。
選擇發送時機
發送時機可從立即、指定日期時間、重複三種中選擇。
立即發送
選擇 「立即發送」，設定完成後立即發送訊息。
排程發送
選擇 「排程發送」，會在指定的日期時間發送訊息。
- 選擇發送日期
- 選擇發送時間
重複配送
開啟 「重複配送」，會在指定的星期與時間定期發送訊息。
- 選擇發送的星期（可複選）
- 選擇發送時間
- 視需要設定開始日與結束日
發送前確認內容
執行發送前，可以先用測試發送確認實際顯示效果。
開啟 「發送確認」，即可指定測試收件人並發送測試訊息。透過實際收到的訊息確認文案與版面後，再進行正式發送。
儲存或執行發送
設定完成後，可儲存為草稿或執行發送。
儲存為草稿
點選 「儲存內容」，發送會儲存為草稿，之後可再編輯與發送。
執行發送
點選 「發送」，依照所選的發送時機發送訊息。
| 發送時機 | 執行時的動作 |
|---|---|
| 立即發送 | 立即開始發送 |
| 排程發送 | 在指定的日期時間自動發送 |
| 重複配送 | 在指定的星期與時間自動發送 |
排程發送與重複配送，可在發送列表中以 「已排程」 狀態確認。
管理發送
在發送列表中，可進行資料夾整理、複製、儲存為預設訊息與封存。
| 操作 | 說明 |
|---|---|
| 資料夾整理 | 建立資料夾來整理發送 |
| 複製 | 複製既有發送，建立新的發送 |
| 存儲為預設訊息 | 將發送內容儲存為預設訊息以便重複使用 |
| 封存 | 將不需要的發送封存 |
以 A/B 測試比較成效
可從既有的發送建立 A/B 測試，比較兩種訊息模式的成效。
- 開啟發送的詳情畫面或編輯畫面
- 在 「其他操作」 選擇 「建立 A/B 測試」
- 系統會建立模式A與模式B
- 編輯模式B的訊息內容
模式A會直接沿用原本的發送內容。模式B可編輯的只有名稱與訊息內容；發送對象、發送設定、發送者等會套用模式A的內容。
遇到問題時
發送無法進行時，請確認LINE官方帳號的選擇、受眾的建立狀況與發送日期時間。
- 無法選擇發送對象：請確認是否已正確選擇LINE官方帳號
- 看不到受眾：請確認發送對象要使用的受眾是否已事先建立
- 排程發送沒有送出：請確認指定的日期時間是否已成為過去時間
- 無法使用 LINE Audience：請確認發送對象是否達 50 人以上