登錄測試發送對象後，正式發送前就能在該 Lumo 成員本人的 LINE 確認內容與顯示效果。測試發送對象依LINE官方帳號分別登錄，測試發送時只能選擇這些已登錄的成員。以下整理登錄、測試發送與解除的步驟，以及遇到問題時的處理方式。
什麼是測試發送對象
測試發送對象是把 Lumo 成員與該成員本人的 LINE 帳號（Lumo 上的好友）連結起來的發送對象。
在群發訊息的 「發送確認」 選擇已登錄的成員後，測試訊息就會送到所連結好友的 LINE。選擇欄顯示的是 Lumo 成員的名稱，而不是 LINE 的顯示名稱，也無法直接選擇好友來發送。
登錄依LINE官方帳號逐一進行。在發送來源帳號沒有登錄的成員，不會出現在該次發送的測試發送對象中。只是登錄並不會發送訊息，只有選擇 「發送測試訊息」 時才會送出。
登錄前要確認的事
測試發送對象請登錄已將該LINE官方帳號加為好友的 Lumo 成員本人。
- 已登入 Lumo
- LINE官方帳號已連接至 Lumo
- 要登錄的成員為使用中
- 要登錄的本人已將該LINE官方帳號加為好友，且沒有封鎖
- 進行登錄操作的成員具備 「群發訊息」 權限
自己的測試發送對象可由本人登錄與解除。能登錄或解除其他成員測試發送對象的，只有工作區的管理員。
登錄自己的測試發送對象
自己的測試發送對象，請在個人設定的 「測試發送對象」 中，依LINE官方帳號登錄。
- 選擇畫面右上的帳號圖示，開啟 「個人設定」
- 在 「測試發送對象」 中，選擇要登錄的LINE官方帳號那一列的 「登錄測試發送對象」
- 對話框的 「LINE 官方帳號」 與 「要登錄的成員」 已填入所選的帳號與自己
- 在 「要連結的好友」 選擇自己的 LINE 帳號。可用名稱搜尋，選項會附上「#好友編號」。選擇 「所選好友的詳細資料」 可在另一個分頁確認好友詳情
- 選擇 「登錄測試發送對象」
登錄時會向 LINE 確認好友關係（畫面會顯示 「正在向LINE確認並註冊…」）。完成後會顯示 「已登錄測試發送對象」，並立即生效。登錄後不需要再按個人設定的 「儲存」。
已有登錄的帳號，可從該列的 「變更」 改連結其他好友。這時會顯示 「已覆寫登錄測試發送對象」。
管理員登錄成員的測試發送對象
工作區的管理員可以在成員編輯畫面的 「測試發送對象」 中，登錄其他成員的測試發送對象。
- 從導覽選單的 「設定」 開啟 「成員設定」
- 從列表選擇目標成員，開啟編輯畫面
- 在 「測試發送對象」 中，選擇要登錄的LINE官方帳號那一列的 「登錄測試發送對象」
- 在 「要連結的好友」 選擇該成員本人的 LINE 帳號
- 選擇 「登錄測試發送對象」
請對照成員名稱與 LINE 顯示名稱，確認選到的是該成員本人的 LINE 帳號。非管理員開啟其他成員那一列時，會顯示 「只有管理員可以變更其他成員的測試發送對象」，無法操作。
在發送確認中登錄測試發送對象
若還沒有登錄，也可以從群發訊息的 「發送確認」 當場登錄。
- 在發送的建立畫面或編輯畫面開啟 「發送確認」
- 開啟 「測試發送對象」 的選擇欄。沒有登錄時會顯示 「請使用下方按鈕登錄測試發送對象」
- 選擇選擇欄的 「登錄測試發送對象」
- 「LINE 官方帳號」 已填入發送來源帳號。請選擇 「要登錄的成員」 與 「要連結的好友」
- 選擇 「登錄測試發送對象」
登錄的成員會自動被選入原本開啟的 「測試發送對象」 選擇欄。非管理員只能登錄自己的測試發送對象。
測試發送對象的登錄規則
測試發送對象的登錄以LINE官方帳號為單位，並有避免成員之間重複的規則。
| 項目 | 規格 |
|---|---|
| 可登錄的好友 | 只有已將所選LINE官方帳號加為好友且沒有封鎖的好友。登錄時會向 LINE 確認好友關係 |
| 登錄單位 | 依LINE官方帳號登錄。要在其他官方帳號進行測試發送時，也要在該帳號個別登錄 |
| 每位成員的登錄數 | 一個LINE官方帳號只能登錄一位。登錄其他好友時，原本的登錄會被取代 |
| 同一好友的重複登錄 | 在同一個工作區內，同一位好友無法登錄給多位 Lumo 成員 |
| 生效時機 | 選擇 「登錄測試發送對象」 後立即生效。解除則在儲存頁面時生效 |
| 會出現在選單的成員 | 只有使用中的 Lumo 成員，且在發送來源LINE官方帳號有登錄、該好友仍為好友狀態時，才會出現在選單 |
| 舊的登錄 | 改為依官方帳號登錄之前的登錄無法使用。看到 「測試發送對象已改為依LINE官方帳號分別註冊。請為每個使用的帳號重新選擇好友。」 時，請在各帳號重新登錄 |
在測試發送中使用
測試發送一次最多可選 5 個已登錄的測試發送對象，發送相同的訊息。
- 開啟群發訊息的建立畫面或編輯畫面
- 確認訊息與發送設定後，開啟 「發送確認」
- 在 「測試發送對象」 選擇已登錄的成員
- 要發送給多人時，以 「新增測試發送對象」 增加發送對象。加入第二筆後，各欄的名稱會變成「測試發送對象 1」「測試發送對象 2」這樣的編號形式
- 選擇 「發送測試訊息」
- 在畫面確認成功與失敗的結果。失敗時會顯示件數與原因
- 在實際的 LINE 聊天室確認文字、圖片、按鈕與連結目標
測試發送不會送到正式的發送對象，也不會計入發送結果的統計或收件人列表。不過測試發送同樣會計入LINE官方帳號與 Lumo 的每月訊息發送數。A/B 測試時，送出的是目前顯示中那個版本的內容。
在自動訊息中使用測試發送對象
自動訊息也可以把訊息送給已登錄的測試發送對象來確認內容。
- 在自動訊息的編輯畫面開啟 「發送確認」
- 在 「此次測試使用的LINE官方帳號」 選擇LINE官方帳號
- 在 「測試發送對象」 選擇在該帳號登錄過的成員
- 選擇 「發送測試訊息」
測試 LINE 通知訊息時，所選測試發送對象對應的顧客必須已登錄電話號碼。
解除測試發送對象的登錄
解除的方式是選擇該列的垃圾桶圖示，在確認畫面解除後儲存頁面才會生效。
解除自己的登錄
- 從畫面右上的帳號圖示開啟 「個人設定」
- 在 「測試發送對象」 中，選擇要解除的LINE官方帳號那一列的 「解除」（垃圾桶圖示）
- 在確認畫面 「要解除測試發送對象的登錄嗎？」 選擇 「解除測試發送對象」
- 選擇個人設定畫面的 「儲存」
管理員解除成員的登錄
- 從導覽選單的 「設定」 開啟 「成員設定」
- 從列表選擇目標成員，開啟編輯畫面
- 在 「測試發送對象」 中，選擇要解除的LINE官方帳號那一列的 「解除」（垃圾桶圖示）
- 在確認畫面選擇 「解除測試發送對象」
- 選擇成員編輯畫面的 「儲存成員」
只在確認畫面選擇 「解除測試發送對象」 並不會完成解除。確認畫面也會顯示 「解除將在此頁面按下「儲存」後生效。」。儲存前選擇 「取消」，或沒有儲存就離開頁面時，解除會被取消。其他LINE官方帳號的登錄不會改變。
解除登錄不會影響LINE官方帳號的好友與封鎖狀態、Lumo 的好友資料，也不會影響正式的群發訊息。
遇到問題時
登錄、解除或測試發送遇到問題時，請依序確認LINE官方帳號、好友與封鎖狀態，以及與成員的連結。
登錄與解除的錯誤
| 狀況與顯示 | 處理方式 |
|---|---|
| 「要連結的好友」 中沒有出現本人 | 確認所選的LINE官方帳號是否正確，也確認本人已將該帳號加為好友且沒有封鎖。剛加入好友時請稍待片刻並重新載入畫面 |
| 「此好友已登錄至其他 Lumo 成員。」 | 同一位好友無法登錄給多位成員。請先從目前的成員解除登錄並儲存，再登錄給正確的成員。要變更他人的登錄時，由管理員操作 |
| 「無法在此官方帳號確認該好友。請確認選擇的好友、加入好友及封鎖狀態。」 | LINE 無法確認好友關係。請確認本人已將該帳號加為好友且沒有封鎖，並確認帳號與好友的組合。實際上並未加為好友的好友（例如透過匯入取得的好友）不會出現在選單，請由本人在 LINE 加為好友後重新登錄 |
| 「無法確認此LINE官方帳號的連線。請檢查連線設定。」 | LINE官方帳號的連線資訊有問題。請在 LINE 連線設定確認頻道狀態 |
| 「LINE驗證失敗。請稍後重新註冊。」 | LINE 端的暫時性錯誤。請稍待片刻後重新登錄 |
| 「無法確認此好友是否可登錄，請稍後再試。」 | 請選擇 「重試」。若再次出現，請稍待片刻後重新載入畫面 |
| 「測試發送對象登錄失敗」 | 若選的是本人以外的成員，請由管理員登錄。本人的登錄也失敗時，請確認好友與封鎖狀態以及 「群發訊息」 權限，稍待片刻後重新登錄 |
| 「無法載入測試發送對象，請稍後再試。」 | 請選擇 「重試」。若沒有改善，請重新載入畫面 |
| 解除後測試發送對象仍在 | 只按確認畫面的 「解除測試發送對象」 不會生效。請選擇個人設定畫面的 「儲存」 或成員編輯畫面的 「儲存成員」 |
| 「解除測試發送對象失敗，請再次儲存。」 | 不要關閉頁面，再儲存一次。若仍失敗，請重新載入畫面並確認登錄狀態 |
測試發送的錯誤
| 狀況與顯示 | 處理方式 |
|---|---|
| 在選擇欄搜尋時顯示 「找不到結果」，或選擇欄是空的 | 選擇欄只會列出已事先在發送來源的LINE官方帳號登錄的測試發送對象（Lumo 成員），無法直接搜尋並選擇好友。尚未登錄時，請從選擇欄的 「登錄測試發送對象」，或個人設定的 「測試發送對象」 登錄 |
| 「請選擇測試發送對象」 | 請在 「測試發送對象」 選擇已登錄的成員 |
| 「請使用下方按鈕登錄測試發送對象」 | 發送來源LINE官方帳號沒有已登錄的成員。請從 「登錄測試發送對象」 登錄 |
| 「此好友尚未預先登錄，因此無法接收測試訊息」 | 請把該成員重新登錄為發送來源LINE官方帳號的測試發送對象 |
| 「測試發送對象的登錄內容已變更，請重新選擇發送對象。」 | 選擇期間登錄有變更。請在 「測試發送對象」 重新選擇 |
| 「所選的測試發送對象不是此群發之發送來源帳號的好友」 | 請確認發送來源LINE官方帳號，並選擇在該帳號登錄過的測試發送對象 |
| 「找不到測試發送對象」 | 請確認本人已將該LINE官方帳號加為好友且沒有封鎖。必要時請重新登錄測試發送對象 |
| 「找不到與測試發送對象的聊天室」 | 本人可能從未與該LINE官方帳號互動過。請確認加入好友的狀態，必要時重新登錄測試發送對象 |
| 「無法傳送給測試發送對象（可能已封鎖或解除好友）」 | 請確認測試發送對象是否封鎖了LINE官方帳號，或已解除好友 |
| 「LINE 暫時限制了發送，請稍後再試」 | 請稍待片刻後再執行一次測試發送 |
| 「饋給沒有可顯示的商品」 | 請確認商品卡片使用的內容饋給的商品與替代商品設定 |
| 「LINE 官方帳號已達本月訊息發送上限，無法發送」 | 請在 LINE Official Account Manager 確認使用狀況 |
安心運用的重點
先決定好測試發送的對象與內容，就能大幅降低誤送的風險。
- 登錄能明確辨識為測試負責人的 Lumo 成員
- 不要把顧客的 LINE 帳號登錄為測試發送對象
- 發送前，對照測試發送對象與發送來源LINE官方帳號
- 測試訊息中不要包含個人資料或機密資訊
- 因調動或離職而不再負責測試的成員，請解除其登錄