什麼是群發訊息

群發訊息是將 LINE 訊息一次發送給好友或受眾的功能。本文說明它的概要，以及交給代理推進發送的方法。

群發訊息是將訊息一次發送給已連接LINE官方帳號好友的功能。可以組合文字、圖片、圖文訊息等多種訊息類型，整合成一次發送一起送達。

在 Lumo，您可以把群發訊息交給行銷代理處理。您只需要傳達「想發給誰、何時發、發什麼」的目標，最後核准內容即可。鎖定發送對象、準備文案、設定排程都由代理完成。想自己逐項設定時，也可以手動建立發送。

只要傳達發送的目標，代理就會組出發送方案並提出建議。您確認內容後，沒有問題就核准，發送即會繼續進行。

向代理表達需求的例子如下。

代理會依照目標準備發送對象的受眾與訊息內容，並以提案方式呈現。對於提案，您可以選擇 「執行」 核准，或選擇 「先不用了」 暫緩。選擇執行後，發送或排程發送就會繼續進行。

對話模式可依目的選用。想讓代理從準備到提案一手包辦時用自動，想以初稿或草稿為優先時用建立，想一起討論進行方式時用諮詢。

想自行細部設定時，可以手動建立發送。在群發訊息畫面點選 「建立新訊息」，設定發送名稱、發送來源、訊息、發送對象與發送時機。

手動建立可以做到以下事項。

一則發送以發送來源、訊息、發送對象與發送時機為主軸構成。各元素的角色如下。

元素	說明
發送名稱	用來識別發送的管理名稱
發送來源	選擇發送所使用的LINE官方帳號
發送者	以LINE官方帳號名義發送，或將特定使用者設為發送者
訊息	發送的內容，最多可加入 5 則
發送對象	選擇訊息要送達的對象
LINE Audience	以性別、年齡、OS 等屬性條件進一步篩選發送對象（選用）
發送時機	從立即發送、排程發送、重複配送中選擇
資料夾	用來整理發送的資料夾（選用）

發送對象可選擇所有好友，或以條件篩選出的受眾。也可以指定排除對象。

發送對象	說明
所有好友	發送給已連接LINE官方帳號的全部好友
受眾	發送給以條件篩選出的好友群組，可組合多個受眾

同時指定發送對象與排除對象時，訊息會送達從發送對象中扣除排除對象後的好友。若同一個受眾同時被指定為發送對象與排除對象，以排除為優先。發送前可以先預覽預估發送人數。

用於發送對象的受眾，是以「好友標籤」與屬性等條件建立的發送對象篩選條件，和逐一加在好友身上的「好友標籤」是不同的概念。兩者的差異在標籤與受眾的文章中說明。

發送可使用從文字到結構化卡片等多種訊息類型，並可在一次發送中組合使用。

發送者可選擇以LINE官方帳號名義或特定使用者名義發送。預設為LINE官方帳號。

發送者	說明
LINE官方帳號	以LINE官方帳號名義發送（預設）
指定組員	將工作區中的特定使用者設為發送者

使用 LINE Audience，可根據 LINE 平台的屬性資料進一步篩選發送對象。發送對象需達到一定人數以上才能使用。

使用 LINE Audience 時，實際發送人數由 LINE 端確定，可能與預估發送人數不同。

A/B 測試是同時發送兩種模式、找出更有效訊息的功能。在發送的編輯畫面點選 「其他操作」，再選擇 「建立 A/B 測試」 即可開始。

建立模式A（主要）與模式B（次要）後，分別設定各自的訊息內容。發送對象與排程等發送設定會套用模式A的內容，模式B只能編輯名稱與訊息。

發送會依準備狀況與發送結果，以四種狀態管理。可從列表畫面的側邊選單依狀態篩選。

群發訊息的用途廣泛，從活動公告、定期發送到個人化都適用。代表性的模式如下。