หากต้องการใช้ข้อความแจ้งเตือน LINE ให้กำหนดเนื้อหาที่ต้องการแจ้ง แล้วติดต่อผู้ดูแลของ Lumo หรือส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ คุณส่งข้อมูลสำคัญโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้เพิ่มเพื่อนได้ แต่ต้องสมัครก่อนใช้งาน
ตรวจสอบข้อมูลทางการเมื่อ 9 กันยายน 2026 บทความนี้เน้น LINE Official Account ของญี่ปุ่น เงื่อนไขและตัวอย่างของญี่ปุ่นไม่ได้ยืนยันว่าใช้ได้ในภูมิภาคอื่น
ข้อความแจ้งเตือน LINE ใช้ทำอะไรได้บ้าง
ข้อความแจ้งเตือน LINE จะเทียบหมายเลขโทรศัพท์ที่ธุรกิจมีอยู่กับหมายเลขที่ลงทะเบียนใน LINE เพื่อส่งข้อมูลสำคัญ เช่น การจัดส่งหรือการจอง
ลูกค้ารับข้อความได้แม้ยังไม่ได้เพิ่มเพื่อน หากผ่านเงื่อนไขการรับ การได้รับข้อความไม่ได้ทำให้เพิ่มเพื่อนโดยอัตโนมัติ วัตถุประสงค์และเงื่อนไขต่างจากการส่งข้อความทั่วไป ภาพรวมจาก LINE Developers
| ตัวอย่าง | เวลาที่ส่ง |
|---|---|
| ยืนยันการจัดส่ง | เมื่อจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าสั่งแล้ว |
| ยืนยันหรือเตือนการจอง | เมื่อยืนยันการจองหรือใกล้ถึงเวลานัด |
| แจ้งการชำระเงิน | เมื่อกำหนดยอดเรียกเก็บหรือชำระเงินสำเร็จ |
ใช้ได้เฉพาะวัตถุประสงค์และเนื้อหาที่ LY Corporation อนุญาต ห้ามนำไปใช้แนะนำสินค้าหรือประกาศลดราคาแบบส่งจำนวนมาก และห้ามใส่ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ชัดเจน เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือที่อยู่ ในข้อความ โปรดตรวจสอบแนวทาง UX ของประเภทที่ใช้
ความแตกต่างระหว่างเทมเพลตกับแบบยืดหยุ่น
ตรวจสอบก่อนว่าเทมเพลตทางการตรงกับวัตถุประสงค์หรือไม่ หากต้องใช้เลย์เอาต์เฉพาะ ให้ปรึกษาเรื่องแบบยืดหยุ่น
| หัวข้อ | แบบเทมเพลต | แบบยืดหยุ่น |
|---|---|---|
| การสร้างเนื้อหา | รวมข้อความ รายการ และปุ่มที่กำหนดไว้ | สร้างข้อความและเลย์เอาต์ที่ผ่านการตรวจสอบ เช่น Flex Message |
| การสมัคร | ต้องสมัคร | ต้องสมัคร |
| การตรวจสอบ UX | โดยทั่วไปไม่ต้องตรวจสอบ แต่มีข้อยกเว้นบางวัตถุประสงค์ | ต้องตรวจสอบก่อนใช้ และยื่นคำขอเมื่อเพิ่มวัตถุประสงค์หรือรายการ |
| การตั้งค่าใน Lumo | สร้างเทมเพลตแล้วเลือกในข้อความอัตโนมัติ | ใส่เนื้อหาที่ผ่านการตรวจสอบในข้อความอัตโนมัติ |
| คู่มือถัดไป | ส่งแบบเทมเพลต | ส่งแบบยืดหยุ่น |
วัตถุประสงค์ของเทมเพลตที่ต้องตรวจสอบ UX
แนวทางทางการที่อัปเดตเมื่อ 8 กันยายน 2026 กำหนดให้ 6 วัตถุประสงค์ต่อไปนี้ต้องผ่านการตรวจสอบ UX และปฏิบัติตามเงื่อนไขเฉพาะก่อนใช้
- แจ้งการได้รับคะแนน
- แจ้งการได้รับคูปอง
- แจ้งคะแนนหมดอายุ
- แจ้งคูปองหมดอายุ
- แจ้งการได้รับไมล์
- แจ้งไมล์หมดอายุ
ข้อยกเว้นนี้ไม่ได้อนุญาตให้โฆษณาหรือแจกคูปองจำนวนมากได้อย่างอิสระ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขก่อนสมัคร แนวทาง UX แบบเทมเพลต
ขอบเขตการสมัครแบบยืดหยุ่นอยู่ในแนวทาง UX แบบยืดหยุ่น การอนุมัติแบบเทมเพลตไม่ได้ครอบคลุมแบบยืดหยุ่นเสมอไป
เงื่อนไขการใช้งาน
ตรวจสอบทั้งแผน Lumo, LINE Official Account และ Provider ใน LINE Developers
| รายการ | เงื่อนไข |
|---|---|
| แผน Lumo | Enterprise ตรวจสอบสัญญาปัจจุบันกับผู้ดูแล |
| LINE Official Account | บัญชีพรีเมียมหรือบัญชีรับรอง |
| Provider ใน LINE Developers | Provider ที่ได้รับการรับรอง |
| การเชื่อมต่อ Lumo | บัญชีที่ใช้ส่งต้องเชื่อมต่อกับ Lumo แล้ว |
| วัตถุประสงค์ | ตรงกับการใช้งานและแนวทาง UX ที่ LY Corporation อนุญาต |
| ข้อมูลผู้รับ | มีหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลธุรกรรมหรือขั้นตอนที่ต้องแจ้ง |
ดูเงื่อนไขบัญชีและ Provider ที่หน้าบริการทางการ และแผน Lumo ที่ฟีเจอร์ตามแผน
หากบัญชียังไม่รับรองหรือไม่ทราบ Provider ก็ปรึกษาก่อนได้ แจ้งการตั้งค่าปัจจุบันให้ผู้ดูแลก่อนสร้าง Channel หรือ Provider ใหม่
เริ่มสอบถามเรื่องสมัคร
แจ้งผู้ดูแลของ Lumo หรือส่งแบบฟอร์มติดต่อ ว่าต้องการใช้ข้อความแจ้งเตือน LINE
หากยังไม่กำหนดเนื้อหาหรือประเภท ให้ Marketing Agent ช่วยจัดระเบียบวัตถุประสงค์ได้ ส่วนการส่งเอกสารและตรวจสอบความคืบหน้าให้ดำเนินการผ่านผู้ดูแล
เตรียมข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยตรวจสอบเงื่อนไขและขั้นตอน รายการที่ยังไม่แน่ใจให้กรอกว่ายังไม่กำหนด
ต้องการสมัครใช้ข้อความแจ้งเตือน LINE
ชื่อบริษัท:
ชื่อผู้ติดต่อและช่องทางติดต่อ:
Lumo ID หากใช้งานอยู่:
ชื่อ LINE Official Account และ Basic ID:
สถานะการรับรองบัญชี:
สถานะการรับรอง Provider หากทราบ:
วัตถุประสงค์ของข้อความ:
ประเภทที่ต้องการ: เทมเพลต / ยืดหยุ่น / ขอคำแนะนำ
ทริกเกอร์หรือเวลาที่ส่ง:
รายการในข้อความและหน้าปลายทางของปุ่ม:
ระบบที่ใช้ส่ง: Lumo / HubSpot / Klaviyo / อื่น ๆ
จำนวนส่งต่อเดือนโดยประมาณ:
วันที่ต้องการเริ่มใช้:
ประวัติการใช้งานหรือการอนุมัติผ่านบริการอื่น:
การสอบถามครั้งแรกไม่ต้องแนบรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าหรือข้อมูลรับรอง ใช้ข้อมูลสมมติหากแนบตัวอย่างข้อความ
จากการสมัครถึงเริ่มใช้งาน
หลังปรึกษา ให้ส่งเอกสารตามคำแนะนำ และรอการยืนยันว่าเริ่มใช้ได้ก่อนตั้งค่าการส่งใน Lumo
| ขั้นตอน | สิ่งที่ทำ | สิ่งที่ต้องยืนยันก่อนดำเนินการต่อ |
|---|---|---|
| 1. ปรึกษา | แจ้งวัตถุประสงค์ บัญชี การเชื่อมต่อ และปริมาณส่ง | ประเภทที่ใช้ได้และเงื่อนไข |
| 2. ค่าใช้จ่ายและเอกสาร | ตรวจสอบใบเสนอราคาและเอกสาร | ค่า Lumo ค่าข้อความ และค่าตรวจสอบถ้ามี |
| 3. สมัครและตรวจสอบ | ส่งเอกสาร ตัวอย่าง และข้อมูลหน้าปลายทาง | ส่งข้อมูลเพิ่มเติมและผ่าน UX หากจำเป็น |
| 4. ยืนยันเริ่มใช้ | ตรวจสอบคำแจ้งจากผู้ดูแล | บัญชี ประเภท วัตถุประสงค์ และวันเริ่ม |
| 5. ตั้งค่าและทดสอบ | ตั้งข้อความอัตโนมัติและเส้นทางส่ง | การส่งถึง เนื้อหา และลิงก์กับผู้รับทดสอบ |
สอบถามความคืบหน้าและวิธีส่งเอกสารเพิ่มกับผู้ดูแลที่รับเรื่อง การรับคำขอไม่ใช่การอนุมัติ และการบันทึกเทมเพลตใน Lumo ได้ไม่ได้หมายความว่า LINE อนุมัติแล้ว
ตรวจสอบค่าใช้จ่ายและระยะเวลา
ค่าใช้จ่ายและระยะเวลาเริ่มใช้งานจะได้รับคำแนะนำเป็นรายกรณีตามสัญญา วัตถุประสงค์ และการตรวจสอบที่ต้องทำ
- ตรวจสอบค่าใช้ Lumo แยกจากค่าข้อความแจ้งเตือน LINE
- สำหรับแบบยืดหยุ่นหรือวัตถุประสงค์ที่ต้องตรวจสอบ ให้ยืนยันว่ามีค่าตรวจสอบหรือไม่และจำนวนเท่าใดในใบเสนอราคา
- รวมเวลาเตรียมเอกสาร รับรองบัญชี และตอบคำถามเพิ่มเติมในการกำหนดวันเริ่ม
ข้อความแจ้งเตือน LINE มีระบบราคาของตนเอง ราคาส่งข้อความทั่วไปของ LINE Official Account หรือสัญญาเดิมของ LITTLE HELP CONNECT ไม่ได้ใช้ต่อโดยอัตโนมัติ ประกาศเปลี่ยนแปลงราคา
เงื่อนไขที่ลูกค้าจะรับข้อความได้
แม้หมายเลขถูกต้อง ลูกค้าก็ต้องผ่านเงื่อนไขการรับของ LINE
ตรวจสอบว่า:
- หมายเลขปลายทางตรงกับหมายเลขที่ลงทะเบียนใน LINE
- อนุญาตให้รับข้อความแจ้งเตือน LINE
- ไม่ได้บล็อกบัญชีที่ส่ง
- ยืนยันหมายเลขผ่าน SMS ตามที่จำเป็นแล้ว
LINE ยังกำหนดให้ใช้หมายเลขที่ออกในภูมิภาคที่รองรับและยืนยันได้ รวมทั้งยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว เงื่อนไขฉบับเต็ม
โดยทั่วไปต้องยืนยัน SMS ทุก 180 วัน มีข้อยกเว้น เช่น สร้างบัญชีหรือเปลี่ยนหมายเลขภายใน 180 วันที่ผ่านมา ให้ผู้รับทำตามคำแนะนำของ LINE การยืนยัน SMS ของ LINE ต่างจากการยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลบนหน้าที่ลิงก์ไป ขั้นตอนการรับ
ย้ายจาก LITTLE HELP CONNECT
หากใช้ข้อความแจ้งเตือน LINE อยู่แล้ว ให้แจ้งบัญชีและวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุมัติกับผู้ดูแล
เทมเพลต ข้อความอัตโนมัติ และแอ็กชัน HubSpot ของ LITTLE HELP CONNECT อาจต้องปรับก่อนใช้กับ Lumo เตรียมข้อมูลดังนี้:
- LINE Official Account และผลการสมัครหรือการตรวจสอบ
- ใช้แบบเทมเพลตหรือแบบยืดหยุ่น
- เนื้อหา รายการ และหน้าปลายทางที่ผ่านการตรวจสอบ
- Workflow ของ HubSpot หรือระบบส่งอื่น
- สัญญาและเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
แม้วัตถุประสงค์ได้รับอนุมัติแล้ว ให้ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนมา Lumo ต้องมีขั้นตอนเพิ่มหรือไม่ ทดสอบการตั้งค่าใหม่และป้องกันการส่งซ้ำจากระบบเก่ากับระบบใหม่ก่อนเริ่มใช้งาน