วิธีสร้าง Rich Message

Rich Message คือข้อความที่วางพื้นที่แตะได้ไว้บนรูปภาพ และตั้งค่าการดำเนินการ เช่น เปิดลิงก์หรือส่งข้อความได้ บทความนี้จะอธิบายวิธีสร้างทีละขั้นตอน

Rich Message คืออะไร

Rich Message คือข้อความที่ใช้รูปภาพหนึ่งรูปเป็นพื้นหลัง แล้ววางพื้นที่แตะได้ซ้อนทับไว้ด้านบน เมื่อแตะที่พื้นที่ดังกล่าวจะเปิด URL ที่กำหนด หรือส่งข้อความที่ตั้งไว้ก็ได้ Rich Message ที่สร้างขึ้นสามารถใช้ในการส่งข้อความและในข้อความส่งอัตโนมัติได้

Rich Message สะดุดตากว่าข้อความหรือรูปภาพทั่วไป จึงเหมาะกับการประกาศแคมเปญและการสร้างเส้นทางนำลูกค้าไปยังสินค้า

มอบหมายให้เอเจนต์

Rich Message สามารถให้เอเจนต์เตรียมให้ได้เพียงแค่บอกเป้าหมาย

ในโหมดมอบหมายทั้งหมดหรือโหมดสร้าง เพียงบอกว่า "อยากส่งประกาศลดราคาสินค้าใหม่ด้วย Rich Message" เอเจนต์ AI จะเสนอเนื้อหาและดำเนินการเตรียมการส่งข้อความให้จนเสร็จ สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบเนื้อหาที่เสนอ แล้วเลือก ดำเนินการ หรือ ยกเลิก เท่านั้น

หากต้องการสร้างด้วยตนเองอย่างละเอียด สามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้

เงื่อนไขในการใช้ฟังก์ชันนี้

ในการสร้างและส่ง Rich Message จำเป็นต้องอยู่ในสถานะต่อไปนี้

• เข้าสู่ระบบ Lumo แล้ว
• เชื่อมต่อ LINE Official Account แล้ว

สร้าง Rich Message

เปิดรายการ Rich Message จากเมนูนำทาง แล้วเริ่มสร้างใหม่

1. เปิด Rich Message จาก เมนูข้อความ ในเมนูนำทาง
2. คลิก สร้าง Rich Message
3. ตั้งค่าแต่ละรายการในหน้าจอสร้าง

จากหน้าจอสร้างการส่งข้อความก็สามารถสร้างได้ทันที โดยใช้ สร้างใหม่ ในช่องเลือก Rich Message และ Rich Message ที่สร้างขึ้นจะถูกเลือกไว้สำหรับการส่งนั้นทันที

กรอกข้อมูลพื้นฐาน

Rich Message ต้องตั้งค่าชื่อสำหรับระบุ และข้อความทดแทนที่แสดงในการแจ้งเตือน

การแสดงข้อความทดแทนมีเงื่อนไข รายละเอียดดูได้ที่ "เกี่ยวกับการแสดงข้อความทดแทน"

อัปโหลดรูปภาพ

อัปโหลดรูปภาพที่จะใช้เป็นพื้นหลังของ Rich Message

ความกว้างคงที่ที่ 1040px ส่วนความสูงกำหนดได้ระหว่าง 520px ถึง 2080px จะทำเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส (1040px × 1040px) ก็ได้ หรือจะใช้รูปที่ยาวในแนวตั้งอย่างแบนเนอร์แนวตั้งของสินค้าก็ได้

เลือกเลย์เอาต์

เลือกรูปแบบการแบ่งพื้นที่แตะได้เป็นเลย์เอาต์

เมื่อแบ่งรูปภาพหนึ่งรูปออกเป็นหลายพื้นที่ จะสามารถตั้งค่าการดำเนินการที่แตกต่างกันให้แต่ละพื้นที่ได้ เลย์เอาต์ที่เลือกได้มี 7 แบบดังนี้

ทุกเลย์เอาต์ใช้กับรูปภาพที่มีความสูงไม่ใช่สี่เหลี่ยมจัตุรัสได้ ความสูงของพื้นที่จะเปลี่ยนไปตามความสูงของรูปภาพ

ตั้งค่าการดำเนินการเมื่อแตะ

ตั้งค่าว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อแตะแต่ละพื้นที่

เนื่องจากตั้งค่าการดำเนินการต่างกันได้ในแต่ละพื้นที่ จึงสามารถแบ่งการใช้งานได้ เช่น ครึ่งซ้ายเป็นลิงก์ไปยังหน้าสินค้า ครึ่งขวาเป็นการส่งข้อความสำหรับสอบถาม ส่วน "ไม่ทำอะไร" ใช้กับพื้นที่ที่ไม่ต้องการให้ตอบสนอง เช่น ลวดลายตกแต่งหรือโลโก้

ตั้งค่าสถานะการใช้งาน

Rich Message มีสองสถานะ คือ เปิดใช้งานและปิดใช้งาน

การส่งข้อความและข้อความส่งอัตโนมัติจะเลือกได้เฉพาะ Rich Message ที่เปิดใช้งานอยู่เท่านั้น ก่อนนำไปใช้ส่ง กรุณาตรวจสอบว่าอยู่ในสถานะเปิดใช้งาน เมื่อต้องการหยุดใช้ชั่วคราว ให้สลับเป็นปิดใช้งาน

การปิดใช้งานเป็นเพียงการทำให้เลือกใหม่ไม่ได้เท่านั้น ข้อความส่งอัตโนมัติและการส่งที่ตั้งเวลาไว้ซึ่งมีข้อความนี้อยู่แล้ว จะยังส่งด้วยเนื้อหา ณ ตอนที่ใส่ไว้ต่อไป หากไม่ต้องการให้ส่งออกไป กรุณานำ Rich Message นี้ออกจากฝั่งข้อความส่งอัตโนมัติหรือการส่งที่เรียกใช้

บันทึก Rich Message

เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว ให้คลิก บันทึก Rich Message

Rich Message ที่บันทึกไว้สามารถเรียกใช้ได้เมื่อเลือกข้อความในการส่งข้อความหรือข้อความส่งอัตโนมัติ

เมื่อแก้ไข Rich Message นี้หลังบันทึกแล้ว ข้อความส่งอัตโนมัติ การส่งที่ตั้งเวลาไว้ และเวิร์กโฟลว์ที่ใช้อยู่จะได้รับเนื้อหาใหม่ตั้งแต่การส่งครั้งถัดไป โดยไม่ต้องเลือกใหม่

เกี่ยวกับการแสดงข้อความทดแทน

ข้อความทดแทนจะแสดงในการแจ้งเตือนหรือไม่ ขึ้นอยู่กับลำดับการเรียงในการส่งข้อความ

ในการส่งข้อความหนึ่งครั้ง สามารถส่งหลายข้อความ (กล่องข้อความ) รวมกันได้ ในกรณีนี้ สิ่งที่แสดงในการแจ้งเตือนแบบ Push คือเนื้อหาของข้อความแรก หากต้องการให้ข้อความทดแทนของ Rich Message แสดงในการแจ้งเตือนแบบ Push กรุณาวาง Rich Message นั้นไว้เป็นข้อความแรก

จัดการ Rich Message

ในหน้าจอรายการ Rich Message สามารถจัดระเบียบ เปลี่ยนสถานะ และลบได้

เมื่อทำไม่สำเร็จ

ต่อไปนี้คือปัญหาที่พบบ่อยของ Rich Message และวิธีแก้ไข