วิธีใช้เทมเพลตการส่ง

บทความนี้จะอธิบายวิธีบันทึกเนื้อหาการส่งที่ใช้บ่อยเป็นเทมเพลตการส่ง แล้วนำมาใช้ซ้ำในการสร้างการส่งครั้งถัดไป

เทมเพลตการส่งคืออะไร

เทมเพลตการส่งคือฟังก์ชันที่บันทึกเนื้อหาของการส่งข้อความไว้เป็นแม่แบบ เพื่อใช้ซ้ำได้ ทำให้ไม่ต้องสร้างข้อความที่มีโครงสร้างเดิมขึ้นมาใหม่ทุกครั้ง ช่วยลดความยุ่งยากในการสร้างการส่ง

ยิ่งเป็นการส่งที่มีรูปแบบตายตัว เช่น จดหมายข่าวรายสัปดาห์หรือข้อความมาตรฐานของแคมเปญ ก็จะยิ่งได้ผลดี

เมื่อมอบหมายให้เอเจนต์

การสร้างและเตรียมการส่งสามารถมอบหมายให้ Marketing Agent ได้ เทมเพลตเป็นตัวเลือกสำหรับ "กรณีที่ต้องการจัดการแม่แบบด้วยตนเอง"

เมื่อบอกเป้าหมาย เอเจนต์ AI จะเสนอเนื้อหาการส่ง และเตรียมจนถึงปลายทางการส่งและเนื้อหาที่จะส่ง คุณเพียงตรวจสอบข้อเสนอ แล้วเลือก ดำเนินการ หรือ ยกเลิก เท่านั้น เนื่องจากข้อเสนอตั้งอยู่บนพื้นฐานของการส่งในอดีต แม้เป็นการส่งแบบมาตรฐานก็สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องเตรียมเทมเพลตด้วยตนเอง

หากต้องการกำหนดแม่แบบและจัดการด้วยตนเอง ให้ใช้เทมเพลตการส่งตามขั้นตอนต่อไปนี้

เงื่อนไขในการใช้ฟังก์ชันนี้

ในการใช้เทมเพลตการส่ง จำเป็นต้องเป็นไปตาม 2 ข้อต่อไปนี้

• เข้าสู่ระบบ Lumo แล้ว
• เชื่อมต่อ LINE Official Account แล้ว

บันทึกเป็นเทมเพลต

สามารถบันทึกการส่งข้อความที่สร้างไว้แล้วเป็นเทมเพลตได้ทันที

1. เปิดหน้าจอแก้ไขของการส่งที่ต้องการทำเป็นเทมเพลต
2. เลือก บันทึกเป็นเทมเพลต จากเมนู การดำเนินการอื่น ๆ
3. กรอกชื่อเทมเพลตแล้วบันทึก

เทมเพลตที่บันทึกไว้สามารถตรวจสอบได้จากรายการเทมเพลตการส่ง

สร้างการส่งจากเทมเพลต

สามารถสร้างการส่งข้อความใหม่โดยอ้างอิงจากเทมเพลตที่บันทึกไว้แล้วได้

1. เปิด ส่งข้อความ ในเมนูนำทาง
2. เลือก เทมเพลตการส่ง จาก เมนูข้อความ
3. เปิดเทมเพลตที่ต้องการใช้
4. คลิก สร้างการส่ง
5. ระบบจะสร้างการส่งใหม่ที่สืบทอดเนื้อหาของเทมเพลต
6. ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหา แล้วดำเนินการส่ง

เนื้อหาที่สืบทอดจากเทมเพลต

เมื่อสร้างการส่งจากเทมเพลต เนื้อหาของข้อความจะถูกสืบทอด ส่วนช่วงเวลาการส่งและปลายทางการส่งจะไม่ถูกสืบทอด จึงต้องตั้งค่าในแต่ละการส่ง

หลังสร้างการส่งจากเทมเพลตแล้ว กรุณาตั้งค่าชื่อการส่ง กำหนดการ ปลายทางการส่ง และต้นทางการส่งอีกครั้ง ปลายทางการส่งกำหนดด้วยกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมายคือเงื่อนไขการคัดกรองเพื่อน เป็นคนละแนวคิดกับ "แท็ก" ที่ติดให้เพื่อน

จัดการเทมเพลต

ในรายการเทมเพลตการส่ง สามารถจัดระเบียบ แก้ไข ทำซ้ำ และลบเทมเพลตได้

รูปแบบการใช้งานที่พบบ่อย

เทมเพลตการส่งมีประโยชน์ในสถานการณ์ที่ต้องส่งซ้ำ ๆ หรือต้องการใช้โครงสร้างที่ได้ผลซ้ำ

• เพิ่มประสิทธิภาพการส่งเป็นประจำ: ทำการส่งที่มีโครงสร้างตายตัว เช่น จดหมายข่าวรายสัปดาห์ เป็นแม่แบบ เพื่อลดเวลาในการสร้าง
• ขยายผลแคมเปญ: ทำโครงสร้างของแคมเปญที่ได้ผลเป็นเทมเพลต แล้วนำไปใช้กับแคมเปญอื่น
• ความเป็นมาตรฐานในทีม: เตรียมเทมเพลตร่วมกัน เพื่อให้ส่งในรูปแบบเดียวกันได้แม้ผู้รับผิดชอบจะต่างกัน

เมื่อทำไม่สำเร็จ

ต่อไปนี้คือปัญหาที่พบบ่อยของเทมเพลตการส่ง และวิธีแก้ไข

• หาเทมเพลตไม่พบ: กรุณาตรวจสอบว่าเปิดตามลำดับ ส่งข้อความ > เมนูข้อความ > เทมเพลตการส่ง หรือไม่
• สร้างการส่งจากเทมเพลตไม่ได้: กรุณาตรวจสอบว่าเนื้อหาของเทมเพลตไม่ว่างเปล่า และข้อความถูกบันทึกอย่างถูกต้องหรือไม่
• ปลายทางการส่งหรือต้นทางการส่งว่างเปล่า: รายการเหล่านี้ไม่ถูกสืบทอดจากเทมเพลต กรุณาตั้งค่าใหม่ในแต่ละการส่ง
• เนื้อหาของเทมเพลตเก่า: กรุณาแก้ไขเทมเพลตและอัปเดตเป็นเนื้อหาล่าสุด