วิธีส่งข้อความแจ้งเตือน LINE แบบยืดหยุ่น

ข้อความแจ้งเตือน LINE แบบยืดหยุ่นส่งเนื้อหาและเลย์เอาต์ที่ผ่านการตรวจสอบ UX ตามหมายเลขโทรศัพท์ ใน Lumo ให้เตรียมเนื้อหาที่อนุมัติเป็นข้อความอัตโนมัติ แล้วเรียกผ่านแอ็กชันส่งการแจ้งเตือน

การสมัครดูได้ที่สมัครใช้ข้อความแจ้งเตือน LINE หากใช้ข้อความที่กำหนดไว้ ให้ดูวิธีส่งแบบเทมเพลต

ตรวจสอบข้อมูลทางการเมื่อ 9 กันยายน 2026 ขั้นตอนนี้เน้น LINE Official Account ของญี่ปุ่น

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อนใช้

ต้องสมัครใช้ข้อความแจ้งเตือน LINE และผ่านการตรวจสอบ UX ของวัตถุประสงค์กับเนื้อหาก่อนใช้แบบยืดหยุ่น

• ใช้แผน Enterprise ของ Lumo
• บัญชีที่ได้รับอนุมัติเชื่อมต่อกับ Lumo แล้ว
• ผ่าน UX สำหรับวัตถุประสงค์และรายการที่ส่งแบบยืดหยุ่น
• มีเนื้อหา เลย์เอาต์ และหน้าปลายทางของปุ่มที่ได้รับอนุมัติให้ตรวจสอบ
• เตรียมหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลที่จะแทรกแล้ว
• หากส่งจาก HubSpot ต้องเชื่อมต่อ Lumo และใช้ Workflow แบบ Contact ได้

ต้องยื่นคำขอเมื่อเพิ่มวัตถุประสงค์หรือรายการในข้อความ การอนุมัติแบบเทมเพลตหรือประวัติส่ง Flex Message ทั่วไปใช้แทนไม่ได้ แนวทาง UX แบบยืดหยุ่น

ความต่างจาก Flex Message

แบบยืดหยุ่นหมายถึงวิธีส่งการแจ้งเตือน ส่วน Flex Message หมายถึงรูปแบบสร้างเนื้อหา

การสร้าง Flex Message แล้วเลือกแอ็กชันส่งทั่วไปไม่ได้ทำให้ส่งการแจ้งเตือนตามโทรศัพท์ถึงผู้ที่ยังไม่เป็นเพื่อนได้ สำหรับแบบยืดหยุ่นให้เลือกข้อความอัตโนมัติใน "ส่งข้อความแจ้งเตือน LINE"

เตรียมเนื้อหาที่อนุมัติในข้อความอัตโนมัติ

สร้างแบบยืดหยุ่นในข้อความอัตโนมัติโดยใช้เนื้อหาที่ผ่านการตรวจสอบ

Marketing Agent ช่วยจัดการตั้งค่าหรือร่างจากเนื้อหาที่อนุมัติได้ ก่อนส่งให้ตรวจสอบว่าผลลัพธ์ตรงกับสิ่งที่ผ่านการตรวจสอบ

ตั้งค่าด้วยตนเอง

1. เปิด "ระบบอัตโนมัติ" > "ข้อความอัตโนมัติ"
2. คลิก "สร้างข้อความอัตโนมัติ"
3. ตั้งชื่อให้ทราบวัตถุประสงค์และประเภท เช่น ยืนยันการจองแบบยืดหยุ่น
4. เพิ่มรูปแบบที่ได้รับอนุมัติ หากเป็น Flex ให้เลือก Flex Message
5. ใส่ JSON ที่ผ่านการตรวจสอบในช่อง Flex JSON และตั้งข้อความสำรอง
6. ตรวจสอบตัวอย่าง แล้วคลิก "บันทึกเนื้อหา"

หากได้รับอนุมัติเป็นข้อความธรรมดา ให้ใส่ข้อความนั้น การส่งหนึ่งครั้งต้องไม่เกิน 5 ข้อความและคงโครงสร้างที่ผ่านการตรวจสอบ ห้ามใส่รายการข้อความแจ้งเตือน LINE แบบเทมเพลตปนในข้อความอัตโนมัติแบบยืดหยุ่น

การแก้ JSON ดูได้ที่วิธีสร้าง Flex Message และ Flex Message Simulator อย่านำตัวอย่างโปรโมชั่นหรือคูปองในคู่มือส่งข้อความทั่วไปมาเพิ่มในข้อความที่ผ่านการตรวจสอบ

ตรวจสอบค่าที่แทรกและลิงก์

ค่าที่เปลี่ยนในแต่ละการส่งต้องอยู่ในรายการและวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุมัติ

ตัวอย่างการแจ้งจองให้ใช้วันที่ เลขการจอง และชื่อสถานที่ที่ได้รับอนุญาต ตัวแปรต้องตรงกับข้อมูลต้นทาง ทดสอบค่าว่าง ข้อความยาว และอักขระพิเศษเพื่อให้เนื้อหาและ JSON ถูกต้อง

ผู้ที่ยังไม่เพิ่มเพื่อนอาจไม่มีชื่อแสดงผล LINE หากส่งจาก HubSpot ให้ใช้พร็อพเพอร์ตี้ที่หาได้จาก Contact เป้าหมาย

ไม่ใส่ข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ชัดเจนในข้อความ หากหน้าปลายทางแสดงข้อมูลส่วนบุคคลต้องยืนยันตัวตนก่อน ลิงก์ต้องเกี่ยวกับการแจ้งเตือนและไม่เพิ่มโฆษณาหรือการส่งเสริมการขาย แนวทาง UX แบบยืดหยุ่น

รูปภาพและสื่ออื่น

แนวทาง UX แบบยืดหยุ่นที่อัปเดตเมื่อ 8 กันยายน 2026 อนุญาตภาพนิ่งภายใต้เงื่อนไข แต่ข้อกำหนดทางเทคนิคของ LINE Developers ยังระบุว่าห้ามมีภาพ หากจะใช้ภาพ ให้ผู้ดูแลยืนยันเงื่อนไขและขอบเขตการตรวจสอบก่อน วิดีโอและเสียงใช้ไม่ได้ แนวทาง UX ล่าสุด, ข้อกำหนดทางเทคนิค

Product carousel จะส่งเป็นข้อความสำรองเมื่อใช้เส้นทางแจ้งเตือนแบบยืดหยุ่น หากต้องคงเลย์เอาต์การ์ดที่ได้รับอนุมัติ ให้ตั้งด้วย Flex Message แทนการเปลี่ยนเป็น Product carousel

ส่งจาก Workflow ของ HubSpot

ใช้แอ็กชันแจ้งเตือนตามหมายเลขโทรศัพท์ของ Lumo เพื่อส่งถึง Contact ที่ยังไม่เพิ่มเพื่อน

1. สร้างหรือแก้ Workflow แบบ Contact ใน HubSpot
2. ตั้งทริกเกอร์ให้ตรงกับสิ่งที่ผ่านการตรวจสอบ เช่น ยืนยันจองหรือจัดส่งแล้ว
3. เพิ่มแอ็กชันแจ้งเตือน LINE ของ Lumo
4. ตั้งค่าตามตาราง
5. จำกัดการลงทะเบียนเฉพาะ Contact ทดสอบ แล้วบันทึก

ไม่กรอกเนื้อหาโดยตรงใน Message 1–3 ต้องเลือกข้อความอัตโนมัติ หากส่งตามเหตุการณ์ซ้ำ ให้ตรวจสอบการลงทะเบียนซ้ำและเงื่อนไขป้องกันการแจ้งซ้ำสำหรับการจองหรือคำสั่งซื้อเดียวกัน

ดูรายการร่วมในแอ็กชัน LINE ของ HubSpot

ส่งจากเวิร์กโฟลว์ Lumo

เวิร์กโฟลว์ Lumo เรียกข้อความอัตโนมัติที่ผ่านการตรวจสอบผ่านแอ็กชันแจ้งเตือนได้

1. เปิดรายการจาก "ระบบอัตโนมัติ" > "เวิร์กโฟลว์"
2. ตั้ง LINE Official Account ผู้ส่งและทริกเกอร์
3. เลือก "ส่งข้อความแจ้งเตือน LINE"
4. เลือก Flex หรือข้อความที่ได้รับอนุมัติใน "ข้อความอัตโนมัติ"
5. ตรวจสอบหมายเลขที่บันทึกในข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย แล้วบันทึก

เส้นทางนี้ใช้หมายเลขของลูกค้าเป้าหมายในเวิร์กโฟลว์ ไม่ใช่ช่องใส่รายชื่อที่มีเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์ หากต้องส่งถึงลูกค้าบริการภายนอกที่ยังไม่เพิ่มเพื่อน ให้ตั้งการเชื่อมต่อแจ้งเตือนของบริการนั้น วิธีสร้างเวิร์กโฟลว์

ทดสอบผ่านแอ็กชันแจ้งเตือน

แบบยืดหยุ่นต้องทดสอบกับผู้รับที่กำหนดผ่านแอ็กชันแจ้งเตือนจริง

ปุ่ม "ยืนยันการส่ง" สำหรับ Flex หรือข้อความทั่วไปในหน้าข้อความอัตโนมัติช่วยตรวจสอบรูปลักษณ์ แต่ไม่ได้ยืนยันการส่งแจ้งเตือนแบบยืดหยุ่นตามหมายเลขโทรศัพท์

1. บันทึกหมายเลขทดสอบในข้อมูลลูกค้าของระบบต้นทาง
2. บัญชี LINE ทดสอบต้องอนุญาตรับแจ้งเตือนและเลิกบล็อกผู้ส่ง
3. จำกัดเป้าหมายเวิร์กโฟลว์เป็นลูกค้าทดสอบเท่านั้น
4. เปิดใช้งานข้อความอัตโนมัติแล้วเรียกแอ็กชันแจ้งเตือน
5. ยืนยัน SMS หาก LINE ร้องขอ
6. เปรียบเทียบข้อความที่ได้รับกับเนื้อหาและเลย์เอาต์ที่อนุมัติ ตรวจค่าที่แทรกและลิงก์
7. ยืนยันผลก่อนตั้งทริกเกอร์และการลงทะเบียนซ้ำสำหรับใช้งานจริง

ดูเรื่องความยินยอมและการยืนยันในขั้นตอนการรับของ LINE

ผลการส่งและขอบเขตการวัด

แบบยืดหยุ่นที่ส่งจาก HubSpot ตรวจสอบเวลาส่งและเวลาส่งถึงในรายชื่อผู้รับของข้อความอัตโนมัติได้

ผู้ที่ไม่เป็นเพื่อนจะแสดงเป็น "ผู้รับการแจ้งเตือน" หากส่งจากเวิร์กโฟลว์ Lumo ให้ดูประวัติการทำงาน

การแจ้งเตือนแบบยืดหยุ่นไม่รองรับการวัดการเปิดหรือคลิกแยกตามผู้รับของ Lumo ซึ่งต่างจากการส่ง Flex ทั่วไปหรือการแจ้งเตือนแบบเทมเพลต การไม่มีคลิกจึงไม่ใช่หลักฐานว่าส่งไม่ถึง

คำขอส่งสำเร็จไม่ได้รับประกันว่าส่งถึง การตั้งค่ารับหรือการยืนยัน SMS อาจทำให้ไม่ได้รับ ข้อกำหนดทางเทคนิค

เมื่อใช้งานไม่ได้ตามคาด

ตรวจสอบแอ็กชัน การอนุมัติ หมายเลขโทรศัพท์ และเนื้อหาตามลำดับ

หากยังแก้ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน พร้อม Lumo ID บัญชีผู้ส่ง ชื่อข้อความ เวลาส่ง ชื่อเวิร์กโฟลว์ และข้อผิดพลาด อย่าส่งข้อความเดิมซ้ำโดยไม่ตรวจสอบสาเหตุ