ย้ายการเชื่อม ID จากเครื่องมืออื่น

บทความนี้อธิบายวิธีนำเข้าการเชื่อม ID ระหว่างเพื่อน LINE กับลูกค้าไปยัง Lumo ทั้งหมดในครั้งเดียว จากเครื่องมือเชื่อมต่อ LINE อื่นหรือจากไฟล์ CSV เมื่อเปลี่ยนเครื่องมือ คุณจะรับช่วงทรัพย์สินการเชื่อมต่อที่มีอยู่มาได้ทันที

การนำเข้าการเชื่อมต่อ ID คืออะไร

การนำเข้าการเชื่อมต่อ ID เป็นฟังก์ชันที่นำเข้า "การผูกเพื่อน LINE กับลูกค้า" ที่ทำไว้แล้วกับเครื่องมืออื่นมายัง Lumo ทั้งหมดในครั้งเดียว

เมื่อเปลี่ยนเครื่องมือเชื่อมต่อ LINE โดยปกติต้องขอให้ลูกค้าเชื่อม LINE ใหม่อีกครั้ง แต่เมื่อใช้การนำเข้าการเชื่อมต่อ ID คุณจะนำเข้าข้อมูลการเชื่อมต่อที่เครื่องมือต้นทางทิ้งไว้ได้ จึงรับช่วงการเชื่อมต่อมาได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการ วิธีนำเข้ามี 2 แบบ

เงื่อนไขในการใช้ฟังก์ชันนี้

การใช้การนำเข้าการเชื่อมต่อ ID ต้องมี LINE Official Account เดียวกับต้นทางเชื่อมต่ออยู่ใน Lumo

LINE User ID จะต่างกันไปตาม LINE Official Account (ผู้ให้บริการ) แต่ละราย หากเชื่อมต่อกับ LINE Official Account ที่ต่างจากต้นทาง LINE User ID ที่นำเข้าจะไม่ตรงกับเพื่อน และจะรับช่วงการเชื่อมต่อไม่ได้

การเชื่อมโยง IDจากเซกเมนต์ (Shopify)

นำเข้า LINE User ID ที่เครื่องมือต้นทางบันทึกไว้ในเมตาฟิลด์ของลูกค้า Shopify โดยอัตโนมัติ ด้วยการซิงค์ประจำตามเซกเมนต์ Shopify ที่ระบุ

ตั้งค่าได้ที่ "การเชื่อมโยง IDจากเซกเมนต์" ใน "นำเข้าการเชื่อมต่อ ID" ในหน้าจอตั้งค่าของการเชื่อมต่อ Shopify เมื่อพบข้อมูลการเชื่อมต่อในรูปแบบที่ Lumo รองรับ จะมีการแจ้งว่า "พบข้อมูลการเชื่อมโยง IDที่บันทึกโดยเครื่องมือ LINEภายนอก" แสดงขึ้น

เริ่มด้วยคลิกเดียวจากข้อมูลที่ตรวจพบ

เลือก "เริ่มด้วยการตั้งค่านี้" ในการแจ้งเตือน ระบบจะตั้งค่า 2 รายการต่อไปนี้ให้อัตโนมัติ และเริ่มนำเข้าได้ทันที

• เมตาฟิลด์ที่ตรวจพบจะถูกตั้งเป็น "เมตาฟิลด์ LINE User ID"
• เซกเมนต์แนะนำ "LINE連携済み（Lumo）" สำหรับคัดกรองลูกค้าเป้าหมายจะถูกสร้างใน Shopify และตั้งเป็น "เซกเมนต์ต้นทาง"

ตั้งค่าด้วยตนเอง

1. เลือกเซกเมนต์ Shopify ที่มีลูกค้าเป้าหมายใน "เซกเมนต์ต้นทาง"
2. ระบุเมตาฟิลด์ลูกค้าที่บันทึก LINE User ID ในรูปแบบ "namespace.key" ที่ "เมตาฟิลด์ LINE User ID"
3. บันทึกการตั้งค่า

การทำงานของการนำเข้า

เมื่อระบุเซกเมนต์แล้ว ระบบจะอ่าน LINE User ID ของลูกค้าในเซกเมนต์จาก Shopify ทุก15นาทีและเชื่อมโยงID ลูกค้าที่เพิ่มเข้ามาภายหลังก็จะถูกนำเข้าโดยอัตโนมัติ จึงไม่ต้องดำเนินการเพิ่มหลังตั้งค่าครั้งแรก หากลบการตั้งค่า การนำเข้าจะหยุดลง

ความคืบหน้าของการนำเข้าตรวจสอบได้จากจำนวนที่ประมวลผลแล้ว / เชื่อมต่อแล้ว / ยังไม่ได้เป็นเพื่อน

เกี่ยวกับจำนวนที่แสดง

จำนวนที่แสดงในการแจ้งเตือนเป็นจำนวนโดยประมาณของลูกค้า Shopify ที่มีข้อมูลการเชื่อมต่อที่ใช้ได้ ในร้านที่มีเป้าหมายจำนวนมาก อาจไม่แสดงจำนวน แต่ไม่มีผลต่อการนำเข้า

นำเข้าจากไฟล์ CSV

นำเข้าการเชื่อม ID ที่มีอยู่ทั้งหมดในครั้งเดียว จากไฟล์ CSV ที่มี 2 คอลัมน์คือ อีเมลและ LINE User ID

ดำเนินการได้ที่ "นำเข้าจากไฟล์ CSV" ใน "นำเข้าการเชื่อมต่อ ID" ในหน้าจอตั้งค่าของการเชื่อมต่อ Shopify หรือการเชื่อมต่อ Klaviyo

1. อัปโหลดไฟล์ CSV (สูงสุด 50MB โดยบรรทัดแรกต้องเป็นหัวตาราง) ด้วยการลากและวาง หรือ "เลือกไฟล์"
2. ตรวจสอบตัวอย่าง แล้วเลือกคอลัมน์ CSV ที่ตรงกันใน "คอลัมน์อีเมล" และ "คอลัมน์ LINE User ID"
3. เลือก "เริ่มนำเข้า"

หลังนำเข้า คุณจะตรวจสอบผลลัพธ์รายบรรทัดได้บนหน้าจอ

คีย์จับคู่ของ CSV มี 2 อย่างคือ อีเมลและ LINE User ID ไม่รองรับการนำเข้าที่ใช้หมายเลขโทรศัพท์หรือ Shopify customer ID เป็นคีย์

ตัวอย่างขั้นตอนการย้าย

เมื่อย้ายจากเครื่องมือเชื่อมต่อ LINE อื่น เงื่อนไขสำคัญเพียงข้อเดียวคือ ต้องนำเข้าให้เสร็จก่อนยกเลิกเครื่องมือต้นทาง

1. เชื่อม LINE Official Account ที่ใช้ในเครื่องมือต้นทางเข้ากับ Lumo
2. นำเข้าข้อมูลเพื่อนมายัง Lumo
3. เชื่อมต่อการเชื่อมต่อ Shopify
4. ที่ "การเชื่อมโยง IDจากเซกเมนต์" ใน "นำเข้าการเชื่อมต่อ ID" เลือก "เริ่มด้วยการตั้งค่านี้" แล้วตรวจสอบว่าการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์
5. หลังการนำเข้าเสร็จแล้ว จึงยกเลิกหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเครื่องมือต้นทาง

เมื่อยกเลิกเครื่องมือต้นทาง ไม่มีการรับประกันว่าข้อมูลการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้ในลูกค้า Shopify จะยังคงอยู่ กรุณาระวังอย่ายกเลิกก่อนการนำเข้าจะเสร็จ หากไม่มั่นใจในขั้นตอนการย้าย กรุณาปรึกษาฝ่ายสนับสนุน

การทำงานและกฎของการนำเข้า

การนำเข้าการเชื่อมต่อ ID ทำงานแบบปลอดภัยไว้ก่อน เพื่อไม่ให้ทำลายการเชื่อมต่อที่มีอยู่

• การเชื่อมต่อที่มีอยู่จะถูกให้ความสำคัญก่อน: ลูกค้าที่เชื่อม ID ใน Lumo อยู่แล้วจะไม่ถูกเขียนทับ
• การจับคู่ที่คลุมเครือจะถูกข้าม: หากมีลูกค้าหลายคนตรงกับเบาะแสเดียวกัน จะไม่นำเข้าเพื่อป้องกันการเชื่อมผิด
• เชื่อมเฉพาะเพื่อนเท่านั้น: บรรทัดที่ไม่มีเพื่อนใน Lumo ตรงกับ LINE User ID จะถูกข้าม หากมีเพื่อนเพิ่มขึ้นภายหลัง ให้นำเข้าอีกครั้งเพื่อเชื่อม
• สะท้อนไปยังทุกการเชื่อมต่อ: การเชื่อม ID ที่นำเข้าจะสะท้อนไปยังทุกการเชื่อมต่อที่เชื่อมอยู่ เช่น Shopify และ Klaviyo โดยอัตโนมัติ
• เวิร์กโฟลว์จะไม่ทำงาน: การเชื่อมต่อที่สร้างจากการนำเข้าจะไม่ทำให้ทริกเกอร์ "เชื่อมโยง ID แล้ว" ของเวิร์กโฟลว์ทำงาน คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าการนำเข้าครั้งใหญ่จะทำให้มีข้อความถูกส่งออกไปจำนวนมาก

เมื่อไม่สำเร็จ

เมื่อการนำเข้าไม่คืบหน้า กรุณาตรวจสอบจุดต่อไปนี้