การเชื่อมต่อกับร้าน Shopify ทำได้ในไม่กี่ขั้นตอน โดยเปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้าของ Shopify จะถูกซิงค์มายัง Lumo และเอเจนต์จะสามารถนำไปใช้กับการตลาดผ่าน LINE ได้
สิ่งที่ทำได้ด้วยการเชื่อมต่อ Shopify
การเชื่อมต่อ Shopify เป็นฟังก์ชันที่เชื่อมร้าน Shopify เข้ากับ Lumo เพื่อนำข้อมูลของร้านไปใช้กับการตลาดผ่าน LINE
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว จะสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ซิงค์ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลคำสั่งซื้อ และข้อมูลสินค้าของ Shopify มายัง Lumo
- เก็บพฤติกรรมอย่างการดูสินค้าและการเพิ่มลงตะกร้าบนออนไลน์สโตร์
- นำข้อมูลที่เก็บได้ไปใช้กับกลุ่มเป้าหมายและการส่งข้อความ
เมื่อข้อมูลรวมอยู่ใน Lumo เอเจนต์จะวางแผนการส่งโดยอิงจากพฤติกรรมของลูกค้า หลังเชื่อมต่อแล้ว แนะนำให้บอกเป้าหมายกับเอเจนต์ก่อน แล้วปรึกษาว่าทำอะไรได้บ้าง หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนการเชื่อมต่อหรือการตั้งค่าข้อมูลที่ซิงค์ด้วยตนเอง กรุณาดูในแต่ละหัวข้อของบทความนี้
ก่อนเริ่มการเชื่อมต่อ
การจะเริ่มการเชื่อมต่อ คุณต้องเตรียมการทั้งฝั่ง Shopify และฝั่ง Lumo
- มีบัญชีผู้ดูแลของร้าน Shopify
- สามารถเปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify ได้
- มี LINE Official Account ที่ต้องการเชื่อมต่อสร้างไว้ใน Lumo แล้ว
การเข้าสู่ระบบ Lumo จะทำหลังจากที่อนุมัติการเข้าถึง Shopify เสร็จแล้ว จึงไม่จำเป็นต้องเลือก LINE Official Account ไว้ล่วงหน้าก่อนเริ่มการเชื่อมต่อ
เชื่อมต่อ Shopify
การเชื่อมต่อจะดำเนินไปตามขั้นตอน เปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify อนุมัติการเข้าถึง แล้วเลือก LINE Official Account
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1 | เปิดแอป Lumo ในหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify |
| 2 | ในหน้าจออนุมัติการเข้าถึงของ Shopify อนุมัติสิทธิ์การเข้าถึงที่ร้องขอ |
| 3 | เมื่อกลับมาที่หน้าจอฝังตัวของ Lumo คลิก 「เข้าสู่ระบบ Lumo」 เพื่อเข้าสู่ระบบตามความจำเป็น |
| 4 | เลือก LINE Official Account ที่จะเชื่อมต่อ |
| 5 | เชื่อมต่อบัญชีที่เลือก แล้วบันทึกการตั้งค่า |
เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ จะแสดงรายการตรวจสอบ กรุณาดำเนินการตั้งค่าที่เหลือฝั่งออนไลน์สโตร์ตามรายการตรวจสอบ
สิ่งที่ทำให้โดยอัตโนมัติ
ในตอนเชื่อมต่อ ระบบจะตั้งค่าต่อไปนี้ให้โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเอง
- การลงทะเบียนโดเมนที่ติดตาม: โดเมนของออนไลน์สโตร์ (โดเมน myshopify.com) จะถูกลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ
- การเชื่อมต่อ Lumo Tracking: การติดตามสำหรับเก็บข้อมูลพฤติกรรมจะถูกเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุเพิ่มเติม
- หลังเชื่อมต่อครั้งแรก การซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อ ลูกค้า และสินค้าที่มีอยู่เดิมอาจใช้เวลาสักครู่
- รายการที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ จะเป็นแบบ opt-in ในสถานะเริ่มต้น กรุณาเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อจำเป็น
ดำเนินการตามรายการตรวจสอบ
ในรายการตรวจสอบที่แสดงหลังการเชื่อมต่อเสร็จ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการตั้งค่าฝั่งออนไลน์สโตร์ได้ในที่เดียว กรุณาเปิดหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify ค้างไว้จนกว่าทุกขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์
รายการตรวจสอบประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
| ขั้นตอน | เนื้อหา |
|---|---|
| อนุมัติการเข้าถึง Shopify | ตรวจสอบว่าการเข้าถึง Shopify ได้รับการอนุมัติแล้วหรือไม่ |
| เชื่อมต่อ LINE Official Account | ตรวจสอบว่า LINE Official Account ที่เลือกเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ |
| ตั้งค่า LINE Login | ตั้งค่า LINE Login เพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมบัญชี LINE ได้ |
| เพิ่มปุ่มเชื่อม LINE | เพิ่มปุ่มเชื่อม LINE ในหน้าซื้อสำเร็จและหน้าบัญชีลูกค้า |
| เชื่อมต่อ Lumo Tracking | ตรวจสอบว่าการติดตามสำหรับเก็บข้อมูลพฤติกรรมเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ |
| ตรวจสอบขอบเขตข้อมูลที่ซิงค์ | ตรวจสอบรายการของ Shopify ที่ Lumo จะซิงค์ |
ตรวจสอบปุ่มเชื่อม LINE
ตรวจสอบว่าปุ่มเชื่อม LINE ถูกเพิ่มลงในหน้าซื้อสำเร็จหรือหน้าบัญชีลูกค้าแล้ว ปุ่มนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมบัญชี Shopify กับ LINE Official Account ได้
ปุ่มเชื่อม LINE วางได้ในตำแหน่งต่อไปนี้ รองรับทั้งบัญชีลูกค้าแบบเดิมและบัญชีลูกค้าแบบใหม่
- หน้าซื้อสำเร็จ (หน้าขอบคุณ)
- โปรไฟล์ในหน้าบัญชีลูกค้า
- หน้ารายการคำสั่งซื้อ・หน้าสถานะคำสั่งซื้อในหน้าบัญชีลูกค้า
ปุ่มจะแสดงเมื่อวางบล็อกในเอดิเตอร์ของ Shopify และจะไม่แสดงในหน้าที่ยังไม่ได้วาง นอกจากนี้ หากต้องการให้ปุ่มเชื่อม LINE ทำงาน ต้องตั้งค่า LINE Login ให้เสร็จก่อน หากยังไม่ได้ตั้งค่า LINE Login ปุ่มจะไม่ทำงาน กรุณาตั้งค่าตามคำแนะนำในรายการตรวจสอบ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Lumo Tracking
ตรวจสอบว่า Lumo Tracking เชื่อมต่อแล้วใน 「การตั้งค่า」>「customer events」 ของหน้าจอผู้ดูแล Shopify เนื่องจาก Lumo Tracking จะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติตอนเชื่อมต่อ หากแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม
Lumo Tracking ช่วยให้สามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมบนออนไลน์สโตร์ เช่น การดูสินค้าและการเพิ่มลงตะกร้าได้
หน้าจอฝังตัวหลังการเชื่อมต่อ
เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อและจัดการบัญชีได้ในหน้าจอฝังตัวของ Shopify
ตรวจสอบ LINE Official Account ที่เชื่อมต่ออยู่
ข้อมูลของ LINE Official Account ที่เชื่อมต่ออยู่จะแสดงในแผง คุณสามารถตรวจสอบชื่อบัญชีและ ID ได้
เปิดหน้าจอผู้ดูแล Lumo
เมื่อคลิก 「เปิดหน้าจอผู้ดูแล Lumo」 จะย้ายไปที่หน้าจอผู้ดูแลของ Lumo การตั้งค่าขอบเขตข้อมูลที่ซิงค์และการใช้ฟังก์ชันการตลาดจะทำจากหน้าจอผู้ดูแล Lumo
เปลี่ยนบัญชีที่เชื่อมต่อ
หากต้องการเปลี่ยน LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ ให้ดำเนินการจาก 「เปลี่ยนบัญชีที่เชื่อมต่อ」
ตั้งค่าขอบเขตข้อมูลที่ซิงค์
ขอบเขตของข้อมูล Shopify ที่ซิงค์จะจัดการได้ในหน้าข้อมูลการซิงค์ในการตั้งค่า Shopify ของหน้าจอผู้ดูแล Lumo
ในหน้านี้ คุณสามารถตั้งค่าได้เป็นรายรายการว่าจะซิงค์พร็อพเพอร์ตีแต่ละรายการของ Shopify มายัง Lumo หรือไม่ รายการที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ จะเป็นแบบ opt-in ในสถานะเริ่มต้น กรุณาเปิดใช้งานอย่างชัดเจนเฉพาะเมื่อจำเป็น
หากยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะซิงค์ข้อมูลใด ลองปรึกษาเอเจนต์ว่า "ควรใช้ข้อมูล Shopify ใดดี" เอเจนต์จะเสนอรายการที่เหมาะกับเป้าหมายให้
ยกเลิกการเชื่อมต่อ
การยกเลิกการเชื่อมต่อ Shopify ทำได้จากการตั้งค่า Shopify ของหน้าจอผู้ดูแล Lumo
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1 | เปิดการตั้งค่า Shopify ของหน้าจอผู้ดูแล Lumo |
| 2 | ดำเนินการ 「ยกเลิกการเชื่อมต่อ」 |
| 3 | ถอนการติดตั้งแอป Lumo ในหน้าจอผู้ดูแล Shopify ตามความจำเป็น |
ข้อมูลที่จะถูกลบเมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบ ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเหล่านี้ได้หลังยกเลิกการเชื่อมต่อ
- ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อที่ซิงค์จาก Shopify
- ข้อมูลการเชื่อม ID ระหว่างลูกค้าของ Lumo กับลูกค้า Shopify
เมื่อข้อมูลการเชื่อม ID ถูกลบ อาจส่งผลต่อปลายทางการส่งของกลุ่มเป้าหมายที่ใช้คุณลักษณะของ Shopify ทั้งนี้ หลังเชื่อมต่อใหม่ เมื่อลูกค้าทำการเชื่อม ID อีกครั้ง การผูกจะถูกสร้างขึ้นใหม่
เมื่อทำไม่สำเร็จ
สถานการณ์ที่พบบ่อยในการเชื่อมต่อ Shopify และจุดที่ควรตรวจสอบมีดังนี้
| สถานการณ์ | จุดที่ควรตรวจสอบ |
|---|---|
| ไม่เข้าสู่หน้าจออนุมัติการเข้าถึง | กรุณาเปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแล Shopify ขึ้นใหม่ |
| แสดงว่าจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ Lumo | หลังอนุมัติการเข้าถึง Shopify กรุณาเข้าสู่ระบบจาก 「เข้าสู่ระบบ Lumo」 ในหน้าจอฝังตัว |
| LINE Official Account ไม่แสดง | กรุณาตรวจสอบว่ามี LINE Official Account สร้างไว้ใน Lumo แล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้สร้าง ให้สร้างก่อน |
| ข้อมูลไม่ถูกซิงค์ | การซิงค์ครั้งแรกอาจใช้เวลาสักครู่ กรุณารอสักครู่แล้วตรวจสอบอีกครั้ง |
| ปุ่มเชื่อม LINE ไม่แสดงหรือไม่ทำงาน | กรุณาตรวจสอบในรายการตรวจสอบว่าการตั้งค่า LINE Login เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่ |
| Lumo Tracking ไม่ได้เชื่อมต่อ | กรุณาตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในรายการตรวจสอบ โดยปกติจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติตอนเชื่อมต่อ |