การเชื่อมต่อกับร้าน Shopify ทำได้ในไม่กี่ขั้นตอน โดยเปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ข้อมูลลูกค้า คำสั่งซื้อ และสินค้าของ Shopify จะถูกซิงค์มายัง Lumo และเอเจนต์จะสามารถนำไปใช้กับการตลาดผ่าน LINE ได้
สิ่งที่ทำได้ด้วยการเชื่อมต่อ Shopify
การเชื่อมต่อ Shopify เป็นฟังก์ชันที่เชื่อมร้าน Shopify เข้ากับ Lumo เพื่อนำข้อมูลของร้านไปใช้กับการตลาดผ่าน LINE
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว จะสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้
- ซิงค์ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลคำสั่งซื้อ และข้อมูลสินค้าของ Shopify มายัง Lumo
- เก็บพฤติกรรมอย่างการดูสินค้าและการเพิ่มลงตะกร้าบนออนไลน์สโตร์
- นำข้อมูลที่เก็บได้ไปใช้กับกลุ่มเป้าหมายและการส่งข้อความ
เมื่อข้อมูลรวมอยู่ใน Lumo เอเจนต์จะวางแผนการส่งโดยอิงจากพฤติกรรมของลูกค้า หลังเชื่อมต่อแล้ว แนะนำให้บอกเป้าหมายกับเอเจนต์ก่อน แล้วปรึกษาว่าทำอะไรได้บ้าง หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนการเชื่อมต่อหรือการตั้งค่าข้อมูลที่ซิงค์ด้วยตนเอง กรุณาดูในแต่ละหัวข้อของบทความนี้
ก่อนเริ่มการเชื่อมต่อ
การจะเริ่มการเชื่อมต่อ คุณต้องเตรียมการทั้งฝั่ง Shopify และฝั่ง Lumo
- มีบัญชีผู้ดูแลของร้าน Shopify
- สามารถเปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify ได้
- มี LINE Official Account ที่ต้องการเชื่อมต่อสร้างไว้ใน Lumo แล้ว
การเข้าสู่ระบบ Lumo จะทำหลังจากที่อนุมัติการเข้าถึง Shopify เสร็จแล้ว จึงไม่จำเป็นต้องเลือก LINE Official Account ไว้ล่วงหน้าก่อนเริ่มการเชื่อมต่อ
เชื่อมต่อ Shopify
การเชื่อมต่อจะดำเนินไปตามขั้นตอน เปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify อนุมัติการเข้าถึง แล้วเลือก LINE Official Account
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1 | เปิดแอป Lumo ในหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify |
| 2 | ในหน้าจออนุมัติการเข้าถึงของ Shopify อนุมัติสิทธิ์การเข้าถึงที่ร้องขอ |
| 3 | เมื่อกลับมาที่หน้าจอฝังตัวของ Lumo คลิก 「เข้าสู่ระบบ Lumo」 เพื่อเข้าสู่ระบบตามความจำเป็น |
| 4 | เลือก LINE Official Account ที่จะเชื่อมต่อ |
| 5 | เชื่อมต่อบัญชีที่เลือก แล้วบันทึกการตั้งค่า |
เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ จะแสดงรายการตรวจสอบ กรุณาดำเนินการตั้งค่าที่เหลือฝั่งออนไลน์สโตร์ตามรายการตรวจสอบ
สิ่งที่ทำให้โดยอัตโนมัติ
ในตอนเชื่อมต่อ ระบบจะตั้งค่าต่อไปนี้ให้โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเอง
- การลงทะเบียนโดเมนที่ติดตาม: โดเมนของออนไลน์สโตร์ (โดเมน myshopify.com) จะถูกลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ
- การเชื่อมต่อ Lumo Tracking: การติดตามสำหรับเก็บข้อมูลพฤติกรรมจะถูกเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ
หมายเหตุเพิ่มเติม
- หลังเชื่อมต่อครั้งแรก การซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อ ลูกค้า และสินค้าที่มีอยู่เดิมอาจใช้เวลาสักครู่
- รายการที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ จะเป็นแบบ opt-in ในสถานะเริ่มต้น กรุณาเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อจำเป็น
ดำเนินการตามรายการตรวจสอบ
ในรายการตรวจสอบที่แสดงหลังการเชื่อมต่อเสร็จ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการตั้งค่าฝั่งออนไลน์สโตร์ได้ในที่เดียว กรุณาเปิดหน้าจอผู้ดูแลของ Shopify ค้างไว้จนกว่าทุกขั้นตอนจะเสร็จสมบูรณ์
รายการตรวจสอบประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
| ขั้นตอน | เนื้อหา |
|---|---|
| อนุมัติการเข้าถึง Shopify | ตรวจสอบว่าการเข้าถึง Shopify ได้รับการอนุมัติแล้วหรือไม่ |
| เชื่อมต่อ LINE Official Account | ตรวจสอบว่า LINE Official Account ที่เลือกเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ |
| ตั้งค่า LINE Login | ตั้งค่า LINE Login เพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมบัญชี LINE ได้ |
| เพิ่มปุ่มเชื่อม LINE | เพิ่มปุ่มเชื่อม LINE ในหน้าซื้อสำเร็จและหน้าบัญชีลูกค้า |
| เชื่อมต่อ Lumo Tracking | ตรวจสอบว่าการติดตามสำหรับเก็บข้อมูลพฤติกรรมเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ |
| ตรวจสอบขอบเขตข้อมูลที่ซิงค์ | ตรวจสอบรายการของ Shopify ที่ Lumo จะซิงค์ |
ตรวจสอบปุ่มเชื่อม LINE
ตรวจสอบว่าปุ่มเชื่อม LINE ถูกเพิ่มลงในหน้าซื้อสำเร็จและหน้าบัญชีลูกค้าแล้ว ปุ่มนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมบัญชี Shopify กับ LINE Official Account ได้
หากต้องการให้ปุ่มเชื่อม LINE ทำงาน ต้องตั้งค่า LINE Login ให้เสร็จก่อน หากยังไม่ได้ตั้งค่า LINE Login ปุ่มจะไม่ทำงาน กรุณาตั้งค่าตามคำแนะนำในรายการตรวจสอบ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Lumo Tracking
ตรวจสอบว่า Lumo Tracking เชื่อมต่อแล้วใน 「การตั้งค่า」>「customer events」 ของหน้าจอผู้ดูแล Shopify เนื่องจาก Lumo Tracking จะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติตอนเชื่อมต่อ หากแสดงว่าเชื่อมต่อแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติม
Lumo Tracking ช่วยให้สามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมบนออนไลน์สโตร์ เช่น การดูสินค้าและการเพิ่มลงตะกร้าได้
หน้าจอฝังตัวหลังการเชื่อมต่อ
เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อและจัดการบัญชีได้ในหน้าจอฝังตัวของ Shopify
ตรวจสอบ LINE Official Account ที่เชื่อมต่ออยู่
ข้อมูลของ LINE Official Account ที่เชื่อมต่ออยู่จะแสดงในแผง คุณสามารถตรวจสอบชื่อบัญชีและ ID ได้
เปิดหน้าจอผู้ดูแล Lumo
เมื่อคลิก 「เปิดหน้าจอผู้ดูแล Lumo」 จะย้ายไปที่หน้าจอผู้ดูแลของ Lumo การตั้งค่าขอบเขตข้อมูลที่ซิงค์และการใช้ฟังก์ชันการตลาดจะทำจากหน้าจอผู้ดูแล Lumo
เปลี่ยนบัญชีที่เชื่อมต่อ
หากต้องการเปลี่ยน LINE Official Account ที่เชื่อมต่อ ให้ดำเนินการจาก 「เปลี่ยนบัญชีที่เชื่อมต่อ」
ตั้งค่าขอบเขตข้อมูลที่ซิงค์
ขอบเขตของข้อมูล Shopify ที่ซิงค์จะจัดการได้ในหน้าข้อมูลการซิงค์ในการตั้งค่า Shopify ของหน้าจอผู้ดูแล Lumo
ในหน้านี้ คุณสามารถตั้งค่าได้เป็นรายรายการว่าจะซิงค์พร็อพเพอร์ตีแต่ละรายการของ Shopify มายัง Lumo หรือไม่ รายการที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ จะเป็นแบบ opt-in ในสถานะเริ่มต้น กรุณาเปิดใช้งานอย่างชัดเจนเฉพาะเมื่อจำเป็น
หากยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะซิงค์ข้อมูลใด ลองปรึกษาเอเจนต์ว่า "ควรใช้ข้อมูล Shopify ใดดี" เอเจนต์จะเสนอรายการที่เหมาะกับเป้าหมายให้
ยกเลิกการเชื่อมต่อ
การยกเลิกการเชื่อมต่อ Shopify ทำได้จากการตั้งค่า Shopify ของหน้าจอผู้ดูแล Lumo
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1 | เปิดการตั้งค่า Shopify ของหน้าจอผู้ดูแล Lumo |
| 2 | ดำเนินการ 「ยกเลิกการเชื่อมต่อ」 |
| 3 | ถอนการติดตั้งแอป Lumo ในหน้าจอผู้ดูแล Shopify ตามความจำเป็น |
ข้อมูลที่จะถูกลบเมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
เมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบ ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลเหล่านี้ได้หลังยกเลิกการเชื่อมต่อ
- ข้อมูลลูกค้าและคำสั่งซื้อที่ซิงค์จาก Shopify
- ข้อมูลการเชื่อม ID ระหว่างลูกค้าของ Lumo กับลูกค้า Shopify
เมื่อข้อมูลการเชื่อม ID ถูกลบ อาจส่งผลต่อปลายทางการส่งของกลุ่มเป้าหมายที่ใช้คุณลักษณะของ Shopify ทั้งนี้ หลังเชื่อมต่อใหม่ เมื่อลูกค้าทำการเชื่อม ID อีกครั้ง การผูกจะถูกสร้างขึ้นใหม่
เมื่อทำไม่สำเร็จ
สถานการณ์ที่พบบ่อยในการเชื่อมต่อ Shopify และจุดที่ควรตรวจสอบมีดังนี้
| สถานการณ์ | จุดที่ควรตรวจสอบ |
|---|---|
| ไม่เข้าสู่หน้าจออนุมัติการเข้าถึง | กรุณาเปิดแอป Lumo จากหน้าจอผู้ดูแล Shopify ขึ้นใหม่ |
| แสดงว่าจำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ Lumo | หลังอนุมัติการเข้าถึง Shopify กรุณาเข้าสู่ระบบจาก 「เข้าสู่ระบบ Lumo」 ในหน้าจอฝังตัว |
| LINE Official Account ไม่แสดง | กรุณาตรวจสอบว่ามี LINE Official Account สร้างไว้ใน Lumo แล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้สร้าง ให้สร้างก่อน |
| ข้อมูลไม่ถูกซิงค์ | การซิงค์ครั้งแรกอาจใช้เวลาสักครู่ กรุณารอสักครู่แล้วตรวจสอบอีกครั้ง |
| ปุ่มเชื่อม LINE ไม่แสดงหรือไม่ทำงาน | กรุณาตรวจสอบในรายการตรวจสอบว่าการตั้งค่า LINE Login เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่ |
| Lumo Tracking ไม่ได้เชื่อมต่อ | กรุณาตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในรายการตรวจสอบ โดยปกติจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติตอนเชื่อมต่อ |