ส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกของ Amp Back in Stock ผ่าน LINE

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกผ่าน LINE ไปยังลูกค้าที่ลงทะเบียนรับการแจ้งเตือนผ่านแอป Shopify "Amp Back in Stock" เมื่อ Amp ส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก เวิร์กโฟลว์ของ Lumo จะส่งข้อความการ์ดสินค้าผ่าน LINE

สิ่งที่ทำได้ด้วยการเชื่อมต่อ Amp Back in Stock

"Amp Back in Stock" เป็นแอป Shopify ที่ให้ลูกค้าลงทะเบียน "แจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมา" สำหรับสินค้าที่หมดสต็อก และแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อสินค้ากลับมา ด้วยการเชื่อมต่อนี้ คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกผ่าน LINE ในเวลาเดียวกับที่ Amp แจ้งเตือนลูกค้าได้

การเพิ่ม LINE เข้าไปนอกเหนือจากอีเมลและ SMS ทำให้การแจ้งเตือนถูกมองเห็นง่ายขึ้นและนำไปสู่การซื้อได้ง่ายขึ้น ข้อความสามารถเป็นการ์ดสินค้าที่มีรูปภาพและปุ่มได้ และคุณสามารถจัดองค์ประกอบเนื้อหาและขั้นตอนได้อย่างอิสระในเวิร์กโฟลว์ของ Lumo

เงื่อนไขในการใช้ฟีเจอร์นี้

ในการใช้ฟีเจอร์นี้ ต้องตั้งค่าทั้งฝั่ง Shopify และ Amp ให้เรียบร้อย โปรดตรวจสอบว่าเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ทั้งหมด

การจับคู่ทำโดยใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน Amp เฉพาะลูกค้าที่อีเมลหรือเบอร์โทรใน Amp ถูกเชื่อมกับ LINE บน Lumo เท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LINE

ภาพรวมการตั้งค่า

การตั้งค่ามี 3 ขั้นตอน ได้แก่ ตั้งค่า webhook ฝั่ง Amp ลงทะเบียน Amp API key ใน Lumo และสร้างเวิร์กโฟลว์

1. ตั้งค่า webhook ฝั่ง Amp — ลงทะเบียน URL ปลายทางที่ Lumo แสดงไว้ในการตั้งค่า webhook ของ Amp
2. ลงทะเบียน Amp API key ใน Lumo — กรอก Amp API key ในหน้าตั้งค่าการเชื่อมต่อ Shopify ของ Lumo
3. สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก — ใช้ "สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp)" เป็นทริกเกอร์เพื่อส่งการ์ดสินค้าผ่าน LINE

จะอธิบายแต่ละขั้นตอนตามลำดับด้านล่าง

ตั้งค่า webhook ฝั่ง Amp

ก่อนอื่น ตั้งค่า webhook ฝั่ง Amp เพื่อให้ Lumo รับสัญญาณได้เมื่อ Amp ส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก

1. ใน Lumo เปิด "จัดการข้อมูลลูกค้า" > Shopify หาการ์ด "การแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก (Amp)" แล้วคัดลอก Webhook URL
2. ใน Amp Back in Stock เปิด "Settings" > "Webhooks" แล้วสร้าง webhook ใหม่
3. วาง URL ที่คัดลอกจากขั้นตอนที่ 1 เป็น URL ปลายทาง
4. เลือกอีเวนต์เป็น "notification/sent" (ทำงานเมื่อการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกถูกส่งถึงลูกค้า)

โปรดระวังในการเลือกอีเวนต์ "notification/create" จะทำงานทันทีที่ลูกค้าลงทะเบียนรับการแจ้งเตือน หากเลือกอีเวนต์นี้จะส่ง LINE ตั้งแต่ตอนลงทะเบียนก่อนที่สินค้าจะกลับมา สำหรับการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกให้เลือก "notification/sent" เสมอ

นอกจากนี้ webhook ของ Amp ใช้ได้กับแพ็กเกจ Medium ขึ้นไป หากไม่พบหน้าจอสร้าง webhook โปรดตรวจสอบแพ็กเกจของ Amp

ลงทะเบียน Amp API key ใน Lumo

ถัดมา ลงทะเบียน Amp API key ใน Lumo เพื่อให้ Lumo ตรวจสอบได้ว่า webhook ที่เข้ามานั้นมาจาก Amp จริง

1. ใน Amp Back in Stock เปิด "Account" > "API" แล้วดู API key
2. ใน Lumo เปิด "จัดการข้อมูลลูกค้า" > Shopify แล้วแสดงการ์ด "การแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก (Amp)"
3. วาง Amp API key ลงในช่อง Amp API key แล้วเลือก "บันทึก"

API key ใช้เพื่อตรวจสอบว่า webhook ที่มาจาก Amp เป็นของจริง เมื่อบันทึกแล้ว การ์ดจะแสดงสถานะว่าลงทะเบียนคีย์แล้ว

สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ส่งการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก

สุดท้าย สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ส่ง LINE เมื่อสินค้ากลับมาในสต็อก โดยใช้ "สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp)" เป็นทริกเกอร์ แล้วต่อด้วยแอ็กชันที่ส่งการ์ดสินค้า

1. สร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่ใน Lumo แล้วเลือกทริกเกอร์ "สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp)"
2. เพิ่มแอ็กชัน "ส่งข้อความอัตโนมัติ" แล้วเลือกข้อความที่ตั้งค่าการ์ดสินค้าสำหรับสินค้ากลับมาในสต็อกไว้
3. เผยแพร่ (เปิดใช้งาน) เวิร์กโฟลว์

ทริกเกอร์ "สินค้ากลับมาในสต็อก (Amp)" จะเลือกได้เฉพาะเมื่อเชื่อมต่อ Shopify แล้ว และจะแสดงอยู่ในแถวเดียวกับทริกเกอร์อื่นที่มีไอคอน Shopify

เกี่ยวกับแอ็กชันที่ส่งการ์ดสินค้า

ในการส่งการ์ดสินค้ากลับมาในสต็อก (การ์ดที่มีรูปภาพสินค้า ชื่อสินค้า และปุ่ม) ให้ใช้แอ็กชัน "ส่งข้อความอัตโนมัติ" แล้วเลือกข้อความที่มีข้อความแบบการ์ด "สินค้า" เมื่อกำหนดแหล่งข้อมูลสินค้าเป็น "สินค้าจากทริกเกอร์" ระบบจะสร้างการ์ดของสินค้าที่กลับมาในสต็อกให้อัตโนมัติ

เมื่อแตะปุ่มบนการ์ด หน้าเว็บจะเปิดขึ้นในสถานะที่ใส่สินค้าที่กลับมาในสต็อกไว้ในตะกร้าแล้ว (เป็นเส้นทางการซื้อเดียวกับอีเมลแจ้งสินค้ากลับมาในสต็อก) หากระบุตัวเลือกสินค้าที่เจาะจงไม่ได้ จะเปิดหน้าสินค้าแทน

โปรดระวังในการเลือกแอ็กชัน แอ็กชัน "ส่งข้อความแจ้งเตือน LINE" จะแสดงการ์ดสินค้าไม่ถูกต้องและกลายเป็นข้อความตัวอักษรเท่านั้น หากต้องการส่งการ์ดสินค้า ให้ใช้ "ส่งข้อความอัตโนมัติ" เสมอ

กลไกการตรวจจับ "สินค้ากลับมาในสต็อก"

การตรวจจับสินค้ากลับมาในสต็อกอิงตามจำนวนสต็อกของ Shopify ทั้ง Amp และ Lumo ใช้การที่สต็อกของสินค้าเปลี่ยนจาก "ศูนย์" กลับมาเป็น "1 ขึ้นไป" เป็นสัญญาณของการกลับมาในสต็อก

ด้วยเหตุนี้ สินค้าที่เปิดการตั้งค่า "ขายต่อแม้สินค้าหมดสต็อก" ใน Shopify จะถูกมองว่ามีสินค้าตลอดเวลา จึงตรวจจับการกลับมาในสต็อกไม่ได้ สำหรับสินค้าที่ใช้การแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อก โปรดปิดการตั้งค่านี้

นอกจากนี้ รูปภาพและราคาบนการ์ดสินค้าใน LINE จะแสดงตามข้อมูลสินค้าที่ Lumo ซิงค์มาจาก Shopify หากยังไม่ได้ซิงค์ข้อมูลสินค้า อาจไม่แสดงรูปภาพหรือราคา

เมื่อทำงานไม่สำเร็จ

เมื่อการแจ้งเตือนสินค้ากลับมาในสต็อกไม่ถูกส่ง สาเหตุส่วนใหญ่อยู่ที่การเชื่อม LINE ของลูกค้าหรือการตั้งค่าฝั่ง Amp โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้ตามลำดับ