เมื่อเชื่อมต่อ LINE Official Account กับ Lumo แล้ว จะส่งข้อความและจัดการเพื่อนได้ การเชื่อมต่อดำเนินการตามวิซาร์ด 6 ขั้นตอน และใช้เวลาประมาณ 20 นาที
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเชื่อมต่อ
การเชื่อมต่อต้องมีบัญชี Lumo และ LINE Official Account ที่คุณสามารถตั้งค่าได้
- เข้าสู่ระบบ Lumo แล้ว
- มี LINE Official Account (แผนฟรีก็เชื่อมต่อได้)
- เข้าถึง LINE Official Account Manager และ LINE Developers ได้
เริ่มการเชื่อมต่อ
เริ่มการเชื่อมต่อได้จากหน้ารายการบัญชี
- เชื่อมต่อครั้งแรก: ในคำแนะนำที่แสดงหลังเข้าสู่ระบบ "มาเริ่มเชื่อมต่อกับ LINE Official Account กันเลย" เลือก "ไปที่การเชื่อมต่อ LINE Official Account"
- เชื่อมต่อบัญชีเพิ่มเติม: เปิด "บัญชี" ในเมนูนำทาง แล้วเลือก "เชื่อมต่อ LINE Official Account"
ตรวจสอบเนื้อหาบนหน้าจอตรวจสอบเบื้องต้น แล้วเลือก "เริ่มเชื่อมต่อ LINE Official Account" เพื่อเริ่มวิซาร์ด หน้าจอขั้นตอนที่ 3 ถึง 6 มีลิงก์ "ดูคู่มือ" ซึ่งเปิดบทความนี้ได้
เชื่อมต่อผ่านแชท
การเชื่อมต่อทำผ่านแชทของ Marketing Agent ได้เช่นกัน โดยมี 6 ขั้นตอนเท่ากับวิซาร์ด
การ์ดในแชทจะพาคุณกรอก Channel ID และ Channel Secret ตรวจสอบ Webhook เพิ่มเพื่อนจาก LINE ของคุณเอง ส่งข้อความทดสอบถึงตัวเอง ตั้งค่าข้อความทักทาย และเชื่อมต่อร้านค้าหรือ CRM (ไม่บังคับ) ไม่ว่าจะใช้วิซาร์ดหรือแชท ผลลัพธ์ก็เหมือนกัน เลือกวิธีที่สะดวกได้เลย
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งชื่อบัญชี
ตั้งชื่อบัญชีที่จะแสดงใน Lumo พร้อมกับประเทศ/ภูมิภาค การใช้ชื่อเดียวกับ LINE Official Account จะช่วยให้จัดการได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าข้อมูล Channel
คัดลอก Channel ID และ Channel Secret จากการตั้งค่า Messaging API ของ LINE Official Account แล้วนำมากรอก
| รายการ | รายละเอียด |
|---|---|
| Channel ID | ID ที่ประกอบด้วยตัวเลขเท่านั้น |
| Channel Secret | ตัวอักษรภาษาอังกฤษและตัวเลขความยาว 16 ตัวขึ้นไป |
ทั้งสองค่าตรวจสอบได้ในคอนโซล LINE Developers หากค่าใดแสดงข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบค่าที่ถูกต้องในคอนโซล หากไม่แน่ใจว่าหาได้จากที่ไหน ใช้ "ปรึกษา AI" เพื่อถาม Marketing Agent ได้
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่า Webhook URL
คัดลอก Webhook URL ที่แสดงบนหน้าจอด้วย "คัดลอก URL" แล้วนำไปวางในช่องตั้งค่า Webhook URL ของ LINE Official Account
ขั้นตอนที่ 4: เปิดใช้งาน Webhook
เปิด Webhook ในการตั้งค่าการตอบกลับของ LINE Official Account Manager
เมื่อเปิดแล้ว คลิก "ตรวจสอบ" เพื่อดูสถานะการลงทะเบียนฝั่ง LINE หากขึ้นว่า "Webhook ส่งถึง Lumo แล้ว การตั้งค่าฝั่ง LINE เสร็จสมบูรณ์" แสดงว่าฝั่ง LINE ตั้งค่าถูกต้องแล้ว หากยังไม่ได้ลงทะเบียน Webhook URL หรือ URL ไม่ตรงกับของ Lumo หรือ Webhook ยังปิดอยู่ หรือการทดสอบส่งจาก LINE ล้มเหลว ระบบจะบอกว่าเป็นกรณีใดพร้อมวิธีแก้ แก้แล้วตรวจสอบอีกครั้ง นอกจากการตรวจสอบ ให้ทำเครื่องหมายที่ "Webhook ถูกเปิดใช้งานแล้ว" เพื่อไปขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 5: ยืนยันการเพิ่มเพื่อน
เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ ให้เพิ่ม LINE Official Account ที่ต้องการเชื่อมต่อเป็นเพื่อนในแอป LINE ของคุณเองไว้ก่อน
- หากเพิ่มเพื่อนไว้แล้ว: บล็อกหนึ่งครั้งแล้วยกเลิกการบล็อก การตรวจสอบการเชื่อมต่อจะถูกรีเซ็ต
- หากยังไม่ได้เพิ่มเพื่อน: เพิ่ม LINE Official Account ที่จะใช้กับ Lumo เป็นเพื่อน
ขั้นตอนที่ 6: การเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์
เมื่อหน้าจอแจ้งว่าการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์แสดงขึ้น การตั้งค่าก็เสร็จเรียบร้อย
บนหน้าจอจะมี "ดูคู่มือ" และ "ดูรายชื่อเพื่อน" จาก "ดูรายชื่อเพื่อน" ไปทำขั้นตอน "ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสำเร็จ" ด้านล่างต่อได้เลย หลังเชื่อมต่อแล้ว เพียงพูดกับ Marketing Agent ว่า "อยากสร้างการส่งข้อความ" เอเจนต์ก็จะเตรียมการส่งให้
ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสำเร็จ
คุณตรวจสอบได้ว่าการเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่ โดยเพิ่ม LINE Official Account เป็นเพื่อน แล้วดูว่าโปรไฟล์ของคุณเองแสดงในรายชื่อเพื่อนของ Lumo หรือไม่
- ในแอป LINE เพิ่ม LINE Official Account ที่เชื่อมต่อแล้วเป็นเพื่อน (สแกน QR โค้ด หรือค้นหาด้วย ID)
- ในขั้นตอนที่ 5 ของวิซาร์ด "การยืนยันเพื่อน LINE" คลิก "ตรวจสอบการเพิ่มเพื่อน" จะแสดงจำนวนการเพิ่มเพื่อนที่ตรวจพบ
- ในหน้าจอการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ คลิก "ดูรายชื่อเพื่อน" เพื่อเปิดรายชื่อเพื่อนของบัญชีนั้น
- หากโปรไฟล์ของคุณเองแสดงในรายชื่อเพื่อน แสดงว่าการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์
หากต้องการตรวจสอบภายหลัง ให้เลือก LINE Official Account ที่ต้องการจากเมนูด้านข้าง แล้วคลิก "เพื่อน" เพื่อเปิดรายชื่อเพื่อน อาจใช้เวลาสองสามนาทีกว่าจะแสดง หากไม่แสดง ให้รอสักครู่แล้วโหลดหน้าใหม่
ยกเลิกการเชื่อมต่อและกู้คืน
ยกเลิกการเชื่อมต่อได้จาก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ LINE Official Account" ในหน้าการตั้งค่าของ LINE Official Account (เฉพาะผู้ดูแลเวิร์กสเปซ) เพื่อป้องกันการกดผิด ให้ตรวจรายการผลกระทบ กรอก Lumo ID แล้วยืนยันในกล่องยืนยัน
- บัญชีที่อยู่ในแผนแบบชำระเงินยกเลิกการเชื่อมต่อไม่ได้ กรุณายกเลิกแผนจากข้อมูลสัญญาก่อน กลับสู่แผน Free แล้วจึงยกเลิกการเชื่อมต่อ
- ภายใน 7 วันหลังยกเลิกการเชื่อมต่อ ใช้ "กู้คืน" ที่ด้านล่างสุดของรายการ LINE Official Account เพื่อกลับสู่สถานะก่อนยกเลิกได้ เมื่อพ้น 7 วัน การตั้งค่าการเชื่อมต่อภายนอกและข้อมูลที่ซิงค์จะถูกลบถาวร
- แม้เชื่อมต่อ LINE Official Account เดิมอีกครั้ง เพื่อน แท็ก และประวัติการส่งก่อนยกเลิกจะไม่ถูกนำมาใช้ หากต้องการนำกลับมา ให้ใช้ "กู้คืน" แทนการเชื่อมต่อใหม่
เมื่อพบปัญหา
จุดที่มักติดขัดในการเชื่อมต่อและวิธีแก้ไขมีดังนี้
- ปุ่มเชื่อมต่อไม่แสดง: ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของพื้นที่ทำงาน
- Channel ID หรือ Channel Secret แสดงข้อผิดพลาด: ตรวจสอบว่าคัดลอกค่าที่ถูกต้องมาจากคอนโซล LINE Developers แล้ว Channel ID เป็นตัวเลขเท่านั้น และ Channel Secret มีความยาว 16 ตัวขึ้นไป
- มีข้อความ "การตรวจสอบ Channel ฝั่ง LINE ไม่สำเร็จ" แสดงขึ้น: ตรวจสอบว่ากรอก Channel ID และ Channel Secret ของ Messaging API Channel แล้ว หากกรอกค่าของแชนเนล LINE Login จะเกิดข้อผิดพลาดนี้
- ไม่แสดงเพื่อนหลังเชื่อมต่อ: หลังเชื่อมต่อใหม่ ๆ การซิงก์ข้อมูลอาจใช้เวลาสักครู่ รอสักพักแล้วโหลดหน้าใหม่
- เกิดข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Webhook: ตรวจสอบในคอนโซล LINE Developers ว่าตั้งค่า Webhook URL ถูกต้องและเปิดใช้งาน Webhook แล้ว