Lumo คือเอเจนต์ AI สำหรับการตลาดบน LINE เพียงบอกเป้าหมายของคุณ เอเจนต์จะดำเนินการแทนตั้งแต่การวางแผนการส่งข้อความ ไปจนถึงการสร้าง การส่ง การวิเคราะห์ และการปรับปรุง
Lumo คืออะไร
Lumo คือเอเจนต์ AI ที่คุณมอบหมายงานการตลาดบน LINE ให้ดูแลได้ทั้งหมด
สิ่งที่คุณต้องทำมีเพียง 2 อย่าง คือบอกเป้าหมายที่ต้องการบรรลุ และอนุมัติเนื้อหาที่เอเจนต์เตรียมไว้ ส่วนการวางแผนการส่งข้อความ การเขียนข้อความ การเลือกผู้รับ การส่ง การวิเคราะห์ผล และการปรับปรุงในครั้งถัดไป เอเจนต์จะเป็นผู้ดำเนินการหลัก เวลาที่เคยใช้ไปกับงานการตลาดจึงนำไปใช้กับการพูดคุยกับลูกค้าและการพัฒนาสินค้าได้
เป็น "เอเจนต์" ไม่ใช่แค่ "เครื่องมือ"
เครื่องมือการตลาดบน LINE แบบเดิมตั้งอยู่บนสมมติฐานว่าคุณต้องดำเนินการทุกอย่างด้วยตัวเอง แต่ Lumo คือเอเจนต์ AI ที่รับงานเหล่านั้นไปทำแทนคุณ
| เครื่องมือแบบเดิม | Lumo | |
|---|---|---|
| วางแผน | คิดเองว่าจะส่งอะไร | เอเจนต์เสนอแนะจากข้อมูล |
| สร้าง | ตั้งค่าข้อความและผู้รับด้วยตัวเอง | เอเจนต์เตรียมให้ทั้งหมด |
| ส่ง | กดปุ่มส่งด้วยตัวเอง | เมื่ออนุมัติแล้ว เอเจนต์จะส่งให้ |
| วิเคราะห์ | ตรวจสอบผลด้วยตัวเอง | เอเจนต์วิเคราะห์และรายงานโดยอัตโนมัติ |
| ปรับปรุง | คิดแผนถัดไปด้วยตัวเอง | เอเจนต์เรียนรู้จากผลลัพธ์และนำไปใช้ในครั้งถัดไป |
สิ่งที่คุณต้องทำมีเพียง 2 อย่าง
ใน Lumo สิ่งที่มนุษย์รับผิดชอบมีเพียง "กำหนดเป้าหมาย" และ "อนุมัติ" ส่วนที่เหลือเอเจนต์จะเป็นผู้ดูแล
- กำหนดเป้าหมาย: บอกสิ่งที่ต้องการบรรลุ เช่น "อยากเพิ่มจำนวนเพื่อน" หรือ "อยากเพิ่มอัตราการเปิดอ่าน"
- อนุมัติ: ตรวจสอบเนื้อหาการส่งที่เอเจนต์เตรียมไว้ในหน้าตัวอย่าง แล้วเลือก "ดำเนินการ"
หากต้องการเปลี่ยนทิศทาง เพียงบอกผ่านแชท เช่น "ขอให้เป็นกันเองมากขึ้น" หรือ "อยากโปรโมตสินค้าชิ้นนี้" เอเจนต์จะปรับข้อเสนอให้
โมเดล GOALS
Marketing Agent ของ Lumo ออกแบบตามแนวคิดที่เรียกว่าโมเดล GOALS โดยเริ่มต้นจากเป้าหมาย แล้ววงจรของการวางแผน การอนุมัติ การดำเนินการ และการวิเคราะห์จะหมุนต่อเนื่องไม่ขาดตอน
| ขั้นตอน | ผู้รับผิดชอบ | รายละเอียด |
|---|---|---|
| G กำหนดเป้าหมาย | คุณ + เอเจนต์ | เมื่อบอกเป้าหมาย เอเจนต์จะวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและเสนอเป้าหมายที่บรรลุได้ |
| O ออร์เคสเตรชัน | เอเจนต์ | เตรียมแผนการส่ง เขียนข้อความ เลือกผู้รับ และปรับเวลาส่งให้เหมาะสมที่สุด |
| A อนุมัติ | คุณ | ตรวจสอบหน้าตัวอย่างแล้วเลือก "ดำเนินการ" |
| L ส่งและดำเนินการ | เอเจนต์ | ดำเนินการส่งข้อความและเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการอนุมัติ |
| S วิเคราะห์และเรียนรู้ | เอเจนต์ | วิเคราะห์ผลโดยอัตโนมัติ เรียนรู้ และนำไปใช้กับการส่งครั้งถัดไป |
การส่งข้อความและการเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์ต้องได้รับการอนุมัติจากคุณเสมอไม่ว่ากรณีใด เอเจนต์จะไม่ส่งข้อความเองโดยพลการ
สิ่งที่ทำได้ด้วย Lumo
Lumo มีฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับการตลาดบน LINE อย่างครบถ้วน
| ฟีเจอร์ | รายละเอียด |
|---|---|
| Marketing Agent | มอบหมายการวางแผน การสร้าง การวิเคราะห์ และการปรับปรุงการส่งข้อความได้ทั้งหมด |
| ส่งข้อความ | ส่งได้หลากหลายรูปแบบ เช่น ข้อความ ริชเมสเสจ และการ์ดเมสเสจ |
| ระบบอัตโนมัติ | ตอบสนองโดยอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์และข้อความส่งอัตโนมัติ |
| ตัวแทนลูกค้า | AI ตอบคำถามจากลูกค้าบน LINE โดยอัตโนมัติ |
| แชท | พูดคุยกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว |
| แท็กและกลุ่มเป้าหมาย | คัดกรองเพื่อนตามเงื่อนไขเพื่อส่งข้อความ |
| ริชเมนูและ QR โค้ด | สร้างเมนูบนหน้าแชทและช่องทางการเพิ่มเพื่อน |
| การเชื่อมต่อบริการภายนอก | เชื่อมต่อข้อมูลกับ Shopify, HubSpot และ Klaviyo |
วิธีเริ่มต้นใช้งาน
เริ่มใช้งาน Lumo ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- สร้างพื้นที่ทำงาน (สมัครใช้งาน)
- เชื่อมต่อ LINE Official Account
- บอกเป้าหมายของคุณกับ Marketing Agent
เริ่มต้นด้วยการลองถามเอเจนต์ว่า "บอกหน่อยว่าทำอะไรได้บ้าง" เอเจนต์จะแนะนำวิธีใช้งาน Lumo ให้