เอเจนต์ AI กับความปลอดภัยของข้อมูล

Marketing Agent เสนอและดำเนินมาตรการโดยอ้างอิงเฉพาะข้อมูลภายในพื้นที่ทำงานเท่านั้น และจะไม่นำข้อมูลของลูกค้าไปใช้ในการฝึกโมเดล AI ซ้ำ บทความนี้จะอธิบายขอบเขตของข้อมูลที่เอเจนต์จัดการ และมาตรการความปลอดภัยที่ Lumo ดำเนินการ

ข้อมูลที่เอเจนต์อ้างอิง

Marketing Agent อ้างอิงเฉพาะข้อมูลภายในพื้นที่ทำงานเดียวกันเพื่อการเสนอแนะและการวิเคราะห์ จะไม่อ้างอิงข้อมูลของพื้นที่ทำงานอื่น

ข้อมูลที่ป้อนให้เอเจนต์จำกัดอยู่ที่ข้อมูลของพื้นที่ทำงานเป้าหมาย ผลของการประมวลผลก็ถูกบันทึกไว้ภายในพื้นที่ทำงานนั้นเท่านั้น

ข้อมูลที่เอเจนต์ไม่อ้างอิง

ข้อมูลต่อไปนี้จะไม่ถูกนำไปใช้ในการเสนอแนะหรือการวิเคราะห์ของเอเจนต์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวถูกตัดออกจากข้อมูลที่ป้อนให้เอเจนต์โดยการออกแบบ

สิ่งที่เอเจนต์เรียนรู้

เอเจนต์เรียนรู้แนวโน้มและความชอบของแบรนด์จากกิจกรรมในพื้นที่ทำงาน เพื่อเพิ่มความแม่นยำของข้อเสนอ สิ่งที่เรียนรู้จะถูกใช้ภายในพื้นที่ทำงานนั้นเท่านั้น

สิ่งที่เรียนรู้ถูกแยกตามแต่ละพื้นที่ทำงาน การเรียนรู้ของพื้นที่ทำงานหนึ่งจะไม่ส่งผลต่อข้อเสนอของพื้นที่ทำงานอื่น

ไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกโมเดล AI ซ้ำ

ข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ในการฝึกหรือปรับจูนตัวโมเดล AI โดยตรงแต่อย่างใด สิ่งที่ Lumo เรียนรู้มีเพียงแนวโน้มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอภายในพื้นที่ทำงานเป้าหมายเท่านั้น และจะไม่มีการใช้ข้อมูลเกินขอบเขตดังกล่าว

ความปลอดภัยของข้อมูล

ฟังก์ชันเอเจนต์ AI มีมาตรการสำหรับการจัดการข้อมูลของลูกค้าอย่างปลอดภัย

ประวัติการสนทนากับเอเจนต์ก็ถูกจัดการแยกตามหน่วยพื้นที่ทำงานเช่นกัน

การดำเนินการที่ส่งผลกระทบมากจะทำหลังการอนุมัติ

เมื่อเอเจนต์จะทำการดำเนินการที่ส่งผลกระทบมาก จะขออนุมัติจากผู้ใช้เสมอ การดำเนินการนั้นจะไม่ถูกทำจนกว่าคุณจะตรวจสอบเนื้อหาแล้วเลือก 「ดำเนินการ」

การดำเนินการหลักที่ต้องได้รับการอนุมัติมีดังนี้

• การส่งและการตั้งเวลาส่งข้อความ
• การเปิดใช้และปิดใช้เวิร์กโฟลว์
• การสร้างและแก้ไขกลุ่มเป้าหมาย

ในกล่องโต้ตอบการอนุมัติ คุณสามารถตรวจสอบเนื้อหาของการดำเนินการแล้วเลือก 「ดำเนินการ」 หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」 ได้ การส่งข้อความจะไม่ถูกส่งจนกว่าคุณจะตรวจสอบตัวอย่างเนื้อหาแล้วอนุมัติ

ปรับขอบเขตของระบบอัตโนมัติด้วยคะแนนความน่าเชื่อถือ

เมื่อข้อเสนอของเอเจนต์สะสมมากขึ้น คะแนนความน่าเชื่อถือซึ่งเป็นตัวชี้วัดระดับการทำงานอย่างเป็นอิสระของแต่ละการดำเนินการก็จะสูงขึ้น สำหรับการดำเนินการที่ความไว้วางใจเพิ่มขึ้นแล้ว สามารถตั้งค่าให้ดำเนินไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องขออนุมัติทุกครั้งได้ ในทางกลับกัน ก็สามารถขยายขอบเขตการขออนุมัติเพื่อให้ใช้งานอย่างระมัดระวังได้เช่นกัน

รีเซ็ตสิ่งที่เรียนรู้หรือคะแนนความน่าเชื่อถือ

สิ่งที่เอเจนต์เรียนรู้และคะแนนความน่าเชื่อถือสามารถตรวจสอบและรีเซ็ตได้จากศูนย์ควบคุม ใช้เมื่อต้องการเริ่มการเรียนรู้ใหม่ในตอนที่ผู้รับผิดชอบหรือแนวทางของแบรนด์เปลี่ยนไป

เปิด 「ศูนย์ควบคุม」 จาก 「เอเจนต์ AI」 ในเมนูนำทาง

ล้างสิ่งที่เรียนรู้

ที่ 「ตัวดูหน่วยความจำเอเจนต์」 คุณสามารถดูสิ่งที่เรียนรู้ไว้แล้วเป็นรายการได้ สามารถลบทีละรายการ หรือลบทั้งหมดในคราวเดียวด้วย 「ล้างทั้งหมด」 เมื่อล้างแล้ว ข้อมูลโทนและความชอบที่เรียนรู้ไว้จะถูกลบ

รีเซ็ตคะแนนความน่าเชื่อถือ

ที่ 「การจัดการคะแนนความน่าเชื่อถือ」 คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนคะแนนความน่าเชื่อถือของแต่ละหมวดหมู่การดำเนินการได้ เมื่อเลือก 「รีเซ็ตทั้งหมด」 คะแนนความน่าเชื่อถือของทุกหมวดหมู่จะกลับสู่สถานะเริ่มต้น และแต่ละการดำเนินการจะกลับเป็นสถานะที่ต้องได้รับการอนุมัติอีกครั้ง

ทั้งสองการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ ก่อนรีเซ็ต กรุณาตรวจสอบว่าต้องการลบจริงหรือไม่