การวางแผนแคมเปญอัตโนมัติ

Marketing Agent วางแผนแคมเปญโดยอัตโนมัติตามเป้าหมาย คุณเพียงกำหนดเป้าหมายและอนุมัติแผน ก็สามารถมอบหมายให้เอเจนต์ดูแลตั้งแต่การเตรียมการส่งไปจนถึงการดำเนินการได้

แผนแคมเปญคืออะไร

แผนแคมเปญคือข้อเสนอที่เอเจนต์รวบรวมการส่งข้อความหลายรายการที่จะส่งต่อจากนี้ไว้ตามลำดับเวลา

เอเจนต์วิเคราะห์ผลการส่งในอดีต การตอบสนองของลูกค้า ฤดูกาลและอีเวนต์ และเป้าหมายที่ตั้งไว้ แล้วเสนอเป็นรายการว่าจะส่งเมื่อใด ให้ใคร และเนื้อหาแบบใด เมื่ออนุมัติแผน เอเจนต์จะดำเนินการเตรียมการส่งแต่ละรายการ

การวางแผนเป็นขั้นตอนที่ตรงกับ "ออร์เคสเตรชัน (การวางแผนและเตรียมการส่ง)" ของโมเดล GOALS สิ่งที่คุณรับผิดชอบมี 2 อย่าง คือการกำหนดเป้าหมาย และการอนุมัติแผนที่เสนอมา

เนื้อหาที่รวมอยู่ในแผน

แผนแคมเปญจะรวบรวมภาพรวมของการส่งแต่ละรายการที่เสนอมาไว้เป็นรายการ

ปลายทางการส่งจะถูกเสนอในรูปแบบกลุ่มเป้าหมายที่คัดกรองเพื่อนด้วยเงื่อนไข กลุ่มเป้าหมายเป็นคนละแนวคิดกับแท็กที่ติดให้กับเพื่อน โดยเอเจนต์จะประกอบเงื่อนไขให้เข้ากับเป้าหมาย

มอบหมายแผนให้เอเจนต์

เมื่อกำหนดเป้าหมาย เอเจนต์จะวางแผนแคมเปญโดยอัตโนมัติ หากต้องการให้วางแผนด้วยตนเอง สามารถขอได้จากแชท

กำหนดเป้าหมายแล้วมอบหมาย

เมื่อกำหนดเป้าหมายที่ 「เป้าหมาย」 ในศูนย์ควบคุม เอเจนต์จะเสนอแผนแคมเปญมุ่งสู่การบรรลุเป้าหมายนั้น สำหรับวิธีกำหนดเป้าหมาย กรุณาดูบทความเกี่ยวกับการตั้งเป้าหมาย

ขอจากแชท

ในแชทของ Marketing Agent เมื่อบอกว่า "ช่วยวางแผนแคมเปญของเดือนหน้าหน่อย" เอเจนต์จะสร้างแผนให้ สามารถใช้โหมดสนทนาให้เหมาะกับสถานการณ์ได้

ตัวอย่างแผนที่เสนอ

เอเจนต์จะนำเสนอข้อเสนอการส่งที่เป็นรูปธรรมโดยอ้างอิงจากเป้าหมายและผลการวิเคราะห์

เอเจนต์จะแจ้งว่า "สร้างแผนแคมเปญแล้ว" และเสนอรายการดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่ใช้ในการวางแผน

เอเจนต์วิเคราะห์ข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อประกอบแผน

• อัตราการเปิดอ่านและอัตราการคลิกของการส่งในอดีต
• ความสัมพันธ์ระหว่างความถี่ในการส่งกับการตอบสนองของลูกค้า
• จังหวะเวลาของฤดูกาลและอีเวนต์
• เป้าหมายที่ตั้งไว้และความคืบหน้าปัจจุบัน
• เมื่อเชื่อมต่อ Shopify จะรวมถึงสถานะของสินค้าและสินค้าคงคลัง

อนุมัติและปรับแผน

เมื่อแผนมาถึง ให้ตรวจสอบเนื้อหาแล้วอนุมัติตามนั้น หรือขอปรับแก้ผ่านแชท

แม้อนุมัติแผนแล้ว ก็จะไม่มีการส่งในจุดนั้น การส่งแต่ละรายการจะขออนุมัติอีกครั้งก่อนส่ง ในการอนุมัติให้เลือก 「ดำเนินการ」 หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」

ขั้นตอนหลังอนุมัติแผน

เมื่ออนุมัติแผน เอเจนต์จะดำเนินการตั้งแต่การเตรียมการส่งแต่ละรายการไปจนถึงการรายงานผลตามลำดับ

หลังการอนุมัติ เอเจนต์จะทำงานตามขั้นตอนโดยรวมดังนี้

การส่งแต่ละรายการจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากคุณทุกครั้ง การส่งที่คุณยังไม่ได้อนุมัติจะไม่ถูกส่ง

เปลี่ยนแปลงแผน

แม้เป็นแผนที่อนุมัติแล้ว ก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อก่อนที่การเตรียมการส่งจะเริ่มต้น

กรุณาบอกเอเจนต์ เช่น "อยากเปลี่ยนการส่งสัปดาห์หน้าเป็นธีมอื่น" "อยากเปลี่ยนความถี่ในการส่งเป็นทุก 2 สัปดาห์" เอเจนต์จะจัดแผนใหม่และตรวจสอบเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลง

หลังจากการเตรียมการส่งรายการหนึ่งเริ่มต้นแล้ว จะเปลี่ยนเป็นการปรับในระดับของการส่งรายการนั้น ยิ่งบอกทิศทางเร็วเท่าใด ก็ยิ่งนำไปสะท้อนในแผนทั้งหมดได้ง่ายขึ้น

เมื่อไม่เป็นไปตามที่ต้องการ

หากแผนไม่ออกมา หรือเนื้อหาไม่เข้ากัน สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

• เมื่อไม่มีแผนถูกเสนอ: เมื่อกำหนดเป้าหมาย เอเจนต์จะวางแผนโดยอัตโนมัติ และยังสามารถขอในแชทได้ด้วยการบอกว่า "ช่วยวางแผนแคมเปญหน่อย"
• เมื่อเนื้อหาของแผนไม่เข้ากัน: กรุณาบอกทิศทางผ่านแชท เอเจนต์จะเสนอทางเลือกอื่นโดยอ้างอิงจากข้อมูล
• เมื่อต้องการเปลี่ยนความถี่ในการส่ง: เมื่อบอกความต้องการ เช่น "ส่งได้ไม่เกินสัปดาห์ละ 1 ครั้ง" "อยากให้เป็นทุก 2 สัปดาห์" เอเจนต์จะจัดแผนใหม่ตามเงื่อนไขนั้น