วิธีใช้งาน Marketing Agent

Marketing Agent คือพาร์ตเนอร์ที่คุณสามารถมอบหมายตั้งแต่การวางแผน การเตรียมการ ไปจนถึงการวิเคราะห์การส่งได้เพียงบอกเป้าหมาย สิ่งที่ต้องทำมีเพียงบอกเป้าหมายในแชทและอนุมัติข้อเสนอของเอเจนต์ บทความนี้จะอธิบายการใช้งานในชีวิตประจำวันและวิธีมอบหมาย

ขั้นตอนการมอบหมายให้เอเจนต์

Marketing Agent ทิ้งบทบาท 2 อย่างไว้ให้คุณ คือการกำหนดเป้าหมายและการอนุมัติ ส่วนการวางแผน การเตรียมการส่ง การส่ง และการวิเคราะห์ เอเจนต์เป็นผู้รับผิดชอบ เริ่มต้นได้จากการบอกเป้าหมายก่อน

สิ่งที่คุณรับผิดชอบ

• กำหนดเป้าหมาย: บอกสิ่งที่ต้องการบรรลุในแชท
• อนุมัติ: ตรวจสอบข้อเสนอของเอเจนต์ แล้วเลือก 「ดำเนินการ」 หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」

สิ่งที่เอเจนต์รับผิดชอบ

• การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและการเสนอมาตรการ
• การเตรียมข้อความ กลุ่มเป้าหมาย และเวลาส่ง
• การตั้งเวลาส่งและการดำเนินการหลังการอนุมัติ
• การวิเคราะห์ผลการส่งและการเสนอการปรับปรุงครั้งถัดไป

เปิดหน้าจอเอเจนต์

หน้าจอ Marketing Agent มีวิธีเปิด 2 แบบ คือแบบเต็มจอและแบบแผงด้านข้าง ใช้ให้เหมาะกับวัตถุประสงค์

ในโหมดแผงด้านข้าง คุณสามารถถามเอเจนต์ไปพร้อมกับใช้งานหน้าจออื่น เช่น การส่งหรือเพื่อนได้

บอกเป้าหมาย

การสนทนากับเอเจนต์เริ่มต้นจากการบอกสิ่งที่ต้องการบรรลุด้วยคำพูดที่เป็นธรรมชาติ เอเจนต์จะวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน และเสนอเป้าหมายและมาตรการที่เป็นรูปธรรม

ตัวอย่างเช่น พูดคุยได้ดังนี้

• "อยากเพิ่มเพื่อนให้ถึง 1,000 คน"
• "อยากมอบหมายการส่งประจำสัปดาห์"
• "อยากปรับปรุงอัตราการเปิดอ่าน"

แม้ยังไม่ได้กำหนดตัวเลขหรือกำหนดเวลา ก็ไม่มีปัญหา เอเจนต์จะถามไปพร้อมกับช่วยจัดเป้าหมายให้ด้วยกัน

ขอให้สร้างการส่ง

การสร้างการส่งก็เช่นกัน หากขอในแชท เอเจนต์จะเตรียมให้ เอเจนต์จะเสนอข้อความ กลุ่มเป้าหมาย และเวลาส่งพร้อมกันในคราวเดียว คุณเพียงตรวจสอบเนื้อหาแล้วอนุมัติ

ตัวอย่างเช่น ขอได้ดังนี้

• "สร้างการส่งแคมเปญสำหรับสินค้าใหม่หน่อย"
• "อยากส่งข้อเสนอเฉพาะสำหรับลูกค้าซื้อซ้ำ"
• "ช่วยวางแผนการส่งของเดือนหน้าหน่อย"

เมื่อต้องการปรับเนื้อหาที่เสนอมา ให้บอกการแก้ไขในแชทได้เลย เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว เมื่ออนุมัติ เอเจนต์จะตั้งเวลาส่ง

ขอให้วิเคราะห์

การวิเคราะห์ข้อมูลก็มอบหมายให้เอเจนต์ได้ เมื่อถามสิ่งที่อยากรู้ เอเจนต์จะสรุปผลและตอบให้

ตัวอย่างเช่น ถามได้ดังนี้

• "บอกผลการส่งของเดือนที่แล้วหน่อย"
• "การส่งที่มีอัตราการคลิกสูงมีลักษณะอย่างไร?"
• "อยากตรวจสอบแนวโน้มจำนวนเพื่อน"

โดยอ้างอิงจากผลการวิเคราะห์ เอเจนต์จะเสนอแม้กระทั่งแนวทางปรับปรุงการส่งหรือกลุ่มเป้าหมายครั้งถัดไป

รับมือกับการแจ้งเตือน

เอเจนต์จะส่งการแจ้งเตือนในจังหวะที่ต้องการการรับมือ การตรวจสอบการแจ้งเตือนแล้วเลือกอนุมัติหรือดำเนินการเป็นงานหลักในชีวิตประจำวัน

การแจ้งเตือนตัวอย่างการส่ง

มาถึงก่อนวันที่กำหนดส่ง ตรวจสอบตัวอย่าง แล้วเลือก 「ดำเนินการ」 เพื่อยืนยันการตั้งเวลา หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」 เพื่อข้าม เมื่อต้องการปรับเนื้อหา สามารถขอแก้ไขในแชทได้เลย

การแจ้งเตือนรายงานผล

มาถึงหลังการส่ง ตรวจสอบผลการวิเคราะห์ แล้วเลือกการดำเนินการ เช่น 「วิเคราะห์อย่างละเอียด」 「สร้างการส่งครั้งถัดไป」 「ไว้ค่อยทำ」

การแจ้งเตือนความคืบหน้าเป้าหมาย

ส่งความคืบหน้าของเป้าหมายที่ตั้งไว้เป็นระยะ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการบรรลุปัจจุบันและจังหวะที่จำเป็นเพื่อให้ถึงเป้าหมายได้

ส่งข้อความ

พิมพ์ข้อความในช่องป้อนข้อมูลด้านล่างหน้าจอ แล้วส่งด้วยปุ่ม 「ส่ง」 หรือปุ่ม Enter

สามารถแนบภาพเพื่อถามได้ด้วย กรุณาคลิกไอคอนเพิ่มในช่องป้อนข้อมูล หรือลากแล้ววางเพื่อเพิ่มภาพ รองรับสูงสุด 5 ภาพต่อ 1 ข้อความ และสูงสุด 10MB ต่อ 1 ภาพ (รูปแบบ JPEG, PNG, WebP, HEIC)

สลับโหมดสนทนา

ที่ตัวเลือกโหมดเหนือช่องป้อนข้อมูล คุณสามารถสลับสไตล์การตอบกลับของเอเจนต์ได้ โดยพื้นฐานแล้วใช้ 「อัตโนมัติ」 ตามเดิมก็ไม่มีปัญหา

สำหรับการเลือกใช้แต่ละโหมดอย่างละเอียด กรุณาดู "วิธีตั้งค่าโหมดสนทนา"

จัดการประวัติการสนทนา

การสนทนากับเอเจนต์จะถูกบันทึกเป็นห้องแชท จึงสามารถย้อนดูได้ทุกเมื่อ การแยกแชทใหม่ตามแต่ละธีมจะช่วยให้จัดระเบียบได้ง่ายขึ้น

คีย์ลัด

การดำเนินการที่ใช้บ่อยสามารถทำได้อย่างรวดเร็วด้วยคีย์ลัด

ให้ฟีดแบ็กกับคำตอบ

คุณสามารถให้คะแนนคำตอบของเอเจนต์ด้วย 「ให้คะแนนสูง」 หรือ 「ให้คะแนนต่ำ」 ได้ ฟีดแบ็กจะถูกนำไปใช้พัฒนาความแม่นยำของเอเจนต์

เพียงคลิกไอคอนให้คะแนนที่แสดงอยู่ใต้คำตอบ หากมีคำตอบที่สะดุดใจ กรุณาส่งคะแนนได้ตามสบาย

เมื่อไม่เป็นไปตามที่ต้องการ

เมื่อมีปัญหาในการใช้งาน กรุณาลองวิธีรับมือต่อไปนี้