Marketing Agent คือพาร์ตเนอร์ที่คุณสามารถมอบหมายตั้งแต่การวางแผน การเตรียมการ ไปจนถึงการวิเคราะห์การส่งได้เพียงบอกเป้าหมาย สิ่งที่ต้องทำมีเพียงบอกเป้าหมายในแชทและอนุมัติข้อเสนอของเอเจนต์ บทความนี้จะอธิบายการใช้งานในชีวิตประจำวันและวิธีมอบหมาย
ขั้นตอนการมอบหมายให้เอเจนต์
Marketing Agent ทิ้งบทบาท 2 อย่างไว้ให้คุณ คือการกำหนดเป้าหมายและการอนุมัติ ส่วนการวางแผน การเตรียมการส่ง การส่ง และการวิเคราะห์ เอเจนต์เป็นผู้รับผิดชอบ เริ่มต้นได้จากการบอกเป้าหมายก่อน
สิ่งที่คุณรับผิดชอบ
- กำหนดเป้าหมาย: บอกสิ่งที่ต้องการบรรลุในแชท
- อนุมัติ: ตรวจสอบข้อเสนอของเอเจนต์ แล้วเลือก 「ดำเนินการ」 หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」
สิ่งที่เอเจนต์รับผิดชอบ
- การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันและการเสนอมาตรการ
- การเตรียมข้อความ กลุ่มเป้าหมาย และเวลาส่ง
- การตั้งเวลาส่งและการดำเนินการหลังการอนุมัติ
- การวิเคราะห์ผลการส่งและการเสนอการปรับปรุงครั้งถัดไป
เปิดหน้าจอเอเจนต์
หน้าจอ Marketing Agent มีวิธีเปิด 2 แบบ คือแบบเต็มจอและแบบแผงด้านข้าง ใช้ให้เหมาะกับวัตถุประสงค์
| วิธี | การใช้งาน | ลักษณะเด่น |
|---|---|---|
| เมนูนำทาง | คลิก 「เอเจนต์ AI」 ในเมนูด้านข้าง | ปรึกษาอย่างละเอียดได้แบบเต็มจอ |
| คีย์ลัด | Cmd+J(Mac)/ Ctrl+J(Windows) | เปิดเป็นแผงด้านข้าง |
ในโหมดแผงด้านข้าง คุณสามารถถามเอเจนต์ไปพร้อมกับใช้งานหน้าจออื่น เช่น การส่งหรือเพื่อนได้
บอกเป้าหมาย
การสนทนากับเอเจนต์เริ่มต้นจากการบอกสิ่งที่ต้องการบรรลุด้วยคำพูดที่เป็นธรรมชาติ เอเจนต์จะวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบัน และเสนอเป้าหมายและมาตรการที่เป็นรูปธรรม
ตัวอย่างเช่น พูดคุยได้ดังนี้
- "อยากเพิ่มเพื่อนให้ถึง 1,000 คน"
- "อยากมอบหมายการส่งประจำสัปดาห์"
- "อยากปรับปรุงอัตราการเปิดอ่าน"
แม้ยังไม่ได้กำหนดตัวเลขหรือกำหนดเวลา ก็ไม่มีปัญหา เอเจนต์จะถามไปพร้อมกับช่วยจัดเป้าหมายให้ด้วยกัน
ขอให้สร้างการส่ง
การสร้างการส่งก็เช่นกัน หากขอในแชท เอเจนต์จะเตรียมให้ เอเจนต์จะเสนอข้อความ กลุ่มเป้าหมาย และเวลาส่งพร้อมกันในคราวเดียว คุณเพียงตรวจสอบเนื้อหาแล้วอนุมัติ
ตัวอย่างเช่น ขอได้ดังนี้
- "สร้างการส่งแคมเปญสำหรับสินค้าใหม่หน่อย"
- "อยากส่งข้อเสนอเฉพาะสำหรับลูกค้าซื้อซ้ำ"
- "ช่วยวางแผนการส่งของเดือนหน้าหน่อย"
เมื่อต้องการปรับเนื้อหาที่เสนอมา ให้บอกการแก้ไขในแชทได้เลย เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว เมื่ออนุมัติ เอเจนต์จะตั้งเวลาส่ง
ขอให้วิเคราะห์
การวิเคราะห์ข้อมูลก็มอบหมายให้เอเจนต์ได้ เมื่อถามสิ่งที่อยากรู้ เอเจนต์จะสรุปผลและตอบให้
ตัวอย่างเช่น ถามได้ดังนี้
- "บอกผลการส่งของเดือนที่แล้วหน่อย"
- "การส่งที่มีอัตราการคลิกสูงมีลักษณะอย่างไร?"
- "อยากตรวจสอบแนวโน้มจำนวนเพื่อน"
โดยอ้างอิงจากผลการวิเคราะห์ เอเจนต์จะเสนอแม้กระทั่งแนวทางปรับปรุงการส่งหรือกลุ่มเป้าหมายครั้งถัดไป
รับมือกับการแจ้งเตือน
เอเจนต์จะส่งการแจ้งเตือนในจังหวะที่ต้องการการรับมือ การตรวจสอบการแจ้งเตือนแล้วเลือกอนุมัติหรือดำเนินการเป็นงานหลักในชีวิตประจำวัน
การแจ้งเตือนตัวอย่างการส่ง
มาถึงก่อนวันที่กำหนดส่ง ตรวจสอบตัวอย่าง แล้วเลือก 「ดำเนินการ」 เพื่อยืนยันการตั้งเวลา หรือ 「ไม่ต้องแล้ว」 เพื่อข้าม เมื่อต้องการปรับเนื้อหา สามารถขอแก้ไขในแชทได้เลย
การแจ้งเตือนรายงานผล
มาถึงหลังการส่ง ตรวจสอบผลการวิเคราะห์ แล้วเลือกการดำเนินการ เช่น 「วิเคราะห์อย่างละเอียด」 「สร้างการส่งครั้งถัดไป」 「ไว้ค่อยทำ」
การแจ้งเตือนความคืบหน้าเป้าหมาย
ส่งความคืบหน้าของเป้าหมายที่ตั้งไว้เป็นระยะ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการบรรลุปัจจุบันและจังหวะที่จำเป็นเพื่อให้ถึงเป้าหมายได้
ส่งข้อความ
พิมพ์ข้อความในช่องป้อนข้อมูลด้านล่างหน้าจอ แล้วส่งด้วยปุ่ม 「ส่ง」 หรือปุ่ม Enter
สามารถแนบภาพเพื่อถามได้ด้วย กรุณาคลิกไอคอนเพิ่มในช่องป้อนข้อมูล หรือลากแล้ววางเพื่อเพิ่มภาพ รองรับสูงสุด 5 ภาพต่อ 1 ข้อความ และสูงสุด 10MB ต่อ 1 ภาพ (รูปแบบ JPEG, PNG, WebP, HEIC)
สลับโหมดสนทนา
ที่ตัวเลือกโหมดเหนือช่องป้อนข้อมูล คุณสามารถสลับสไตล์การตอบกลับของเอเจนต์ได้ โดยพื้นฐานแล้วใช้ 「อัตโนมัติ」 ตามเดิมก็ไม่มีปัญหา
| โหมด | วิธีการทำงาน | เหมาะกับตอนนี้ |
|---|---|---|
| อัตโนมัติ | สลับระหว่างการเสนอแนะและการสร้างโดยอัตโนมัติตามสถานการณ์ | เมื่อไม่มีความต้องการเฉพาะ |
| สร้าง | ให้ความสำคัญกับการสร้างฉบับร่างหรือดราฟต์ | เมื่ออยากให้สร้างขึ้นมาทันที |
| ปรึกษา | ให้ความสำคัญกับการระดมความคิด วิเคราะห์ และจัดทิศทาง | เมื่ออยากดูข้อมูลแล้วคิด |
สำหรับการเลือกใช้แต่ละโหมดอย่างละเอียด กรุณาดู "วิธีตั้งค่าโหมดสนทนา"
จัดการประวัติการสนทนา
การสนทนากับเอเจนต์จะถูกบันทึกเป็นห้องแชท จึงสามารถย้อนดูได้ทุกเมื่อ การแยกแชทใหม่ตามแต่ละธีมจะช่วยให้จัดระเบียบได้ง่ายขึ้น
| การดำเนินการ | วิธี |
|---|---|
| เริ่มแชทใหม่ | ปุ่ม 「เอเจนต์ใหม่」 ในแถบด้านข้าง หรือ Cmd+Shift+O / Ctrl+Shift+O |
| เปิดแชทในอดีต | เลือกจากประวัติในแถบด้านข้าง |
| ลบแชท | ลบแชทเป้าหมายในแถบด้านข้าง |
คีย์ลัด
การดำเนินการที่ใช้บ่อยสามารถทำได้อย่างรวดเร็วด้วยคีย์ลัด
| คีย์ลัด | คำอธิบาย |
|---|---|
| Cmd+J / Ctrl+J | เปิด/ปิดแผงด้านข้าง |
| Cmd+Shift+O / Ctrl+Shift+O | เริ่มแชทใหม่ |
| Cmd+B / Ctrl+B | แสดง/ซ่อนแถบด้านข้าง |
| / | โฟกัสที่ช่องป้อนข้อมูล |
ให้ฟีดแบ็กกับคำตอบ
คุณสามารถให้คะแนนคำตอบของเอเจนต์ด้วย 「ให้คะแนนสูง」 หรือ 「ให้คะแนนต่ำ」 ได้ ฟีดแบ็กจะถูกนำไปใช้พัฒนาความแม่นยำของเอเจนต์
เพียงคลิกไอคอนให้คะแนนที่แสดงอยู่ใต้คำตอบ หากมีคำตอบที่สะดุดใจ กรุณาส่งคะแนนได้ตามสบาย
เมื่อไม่เป็นไปตามที่ต้องการ
เมื่อมีปัญหาในการใช้งาน กรุณาลองวิธีรับมือต่อไปนี้
| อาการ | วิธีรับมือ |
|---|---|
| คำตอบช้า | กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย คำขอการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาในการประมวลผล |
| แถบด้านข้างไม่แสดง | กรุณาสลับการแสดงแถบด้านข้างด้วย Cmd+B / Ctrl+B |
| เอเจนต์ไม่แสดง | กรุณาตรวจสอบว่าผู้ดูแลระบบของพื้นที่ทำงานเปิดใช้ฟังก์ชันเอเจนต์ AI แล้วหรือไม่ |