คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแท็ก

บทความนี้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเพิ่ม การลบ และการใช้แท็กในกลุ่มเป้าหมาย เมื่อกำหนดเป้าหมายของการส่งข้อความ เพียงบอกเป้าหมายให้เอเจนต์ก่อนว่า "อยากส่งถึงเพื่อนที่มีแท็กนี้" เอเจนต์ก็จะดำเนินการตั้งแต่การสร้างกลุ่มเป้าหมายไปจนถึงการเตรียมการส่งข้อความ พร้อมแนะนำขั้นตอนสำหรับกรณีที่ต้องการตั้งค่าด้วยตัวเองด้วย

แท็กกับกลุ่มเป้าหมายต่างกันอย่างไร

เนื่องจากมีบทบาทต่างกัน จึงต้องเลือกใช้ให้เหมาะสมเมื่อกำหนดเป้าหมายของการส่งข้อความ

แท็กเพิ่มและลบจากแชทได้ด้วย และไม่ว่าจะเพิ่มจากหน้าจอใด ก็ถูกใช้เป็นแท็กเดียวกัน

เปลี่ยนบัญชีเจ้าของของแท็กได้หรือไม่

ไม่ได้ บัญชีเจ้าของของแท็ก (LINE Official Account) ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากสร้างแล้ว ในหน้าแก้ไขแท็กก็จะแสดงว่าไม่สามารถเปลี่ยนบัญชีเจ้าของได้

หากต้องการย้ายไปยัง LINE Official Account อื่น ให้สร้างแท็กที่มีชื่อเดียวกันขึ้นใหม่ในบัญชีปลายทาง เพิ่มแท็กใหม่ให้เพื่อน แล้วจึงลบแท็กเดิม

เมื่อลบแท็ก แท็กที่ติดอยู่กับเพื่อนจะเป็นอย่างไร

เมื่อลบแท็ก แท็กนั้นจะถูกปลดออกจากเพื่อนทุกคนที่มีแท็กนั้นโดยอัตโนมัติ

การลบไม่สามารถเลิกทำได้ ดังนั้นก่อนลบ ให้ตรวจสอบว่าแท็กนั้นไม่จำเป็นจริงๆ หรือไม่ ในหน้าแก้ไขแท็กจะแสดงรายการกลุ่มเป้าหมายและเวิร์กโฟลว์ที่ใช้แท็กนั้น หากมีตำแหน่งที่ใช้ ให้ทบทวนการตั้งค่าเหล่านั้นไปพร้อมกันก่อนลบ

ใช้แท็กเป็นเงื่อนไขกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้แท็กของเพื่อนเป็นเงื่อนไขกลุ่มเป้าหมายได้

กรณีปล่อยให้เอเจนต์จัดการ

เมื่อบอกเอเจนต์ว่า "อยากส่งข้อความถึงเพื่อนที่มีแท็กนี้" เอเจนต์จะประกอบเงื่อนไขกลุ่มเป้าหมายและดำเนินการเตรียมการส่งข้อความให้ ตรวจสอบเนื้อหาแล้วเลือก "ดำเนินการ" ก็จะถูกนำไปใช้

กรณีตั้งค่าด้วยตัวเอง

ในหน้าสร้างหรือแก้ไขกลุ่มเป้าหมาย เลือก "แท็ก" เป็นคุณสมบัติ เลือก "มีอย่างใดอย่างหนึ่ง" หรือ "ไม่มีอย่างใดเลย" เป็นเงื่อนไข แล้วระบุแท็กเป้าหมาย เพื่อจำกัดเพื่อนที่มีแท็กนั้น หรือเพื่อนที่ไม่มีแท็กนั้น

เพิ่มหลายแท็กให้เพื่อนคนเดียวได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเพิ่มหลายแท็กให้เพื่อนคนเดียวได้

แท็กของเพื่อนจะเพิ่มจากแผงข้อมูลโปรไฟล์ของเพื่อนใน "แชท" สามารถเลือกแท็กทีละแท็กเพื่อเพิ่มได้ และแท็กที่เพิ่มไว้แล้วจะไม่แสดงในตัวเลือก จึงไม่เพิ่มแท็กเดียวกันซ้ำสองครั้ง

มีขีดจำกัดจำนวนการสร้างแท็กหรือไม่

คุณสามารถสร้างแท็กได้อย่างอิสระในแต่ละ LINE Official Account และไม่มีความแตกต่างของจำนวนการสร้างตามแผน

สำหรับค่าขีดจำกัดล่าสุด เพื่อความแน่ใจ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน