คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประเภทข้อความ – คู่มือการใช้งาน

รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับประเภทข้อความและปัญหาที่พบขณะสร้าง เมื่อลังเลว่าจะใช้ประเภทใด เพียงบอกเป้าหมายให้เอเจนต์ว่า "อยากส่งแบบนี้" เอเจนต์ก็จะประกอบข้อความที่เหมาะกับเนื้อหาให้ ที่นี่จะอธิบายข้อกำหนดและวิธีแก้ไขเมื่อตั้งค่าด้วยตนเองเป็นข้อมูลเสริม

ส่งข้อความหลายข้อความในการส่งครั้งเดียวได้ไหม

สามารถรวมข้อความหลายข้อความส่งในการส่งข้อความครั้งเดียวได้ ข้อความที่เพิ่มได้สูงสุดคือ 5 ข้อความ

สามารถรวมประเภทที่แตกต่างกัน เช่น ข้อความ รูปภาพ Rich Message และข้อความประเภทการ์ด เพื่อประกอบเป็นการส่งครั้งเดียวได้

เมื่อบอกเป้าหมายให้เอเจนต์ในโหมดมอบหมายทั้งหมด เอเจนต์จะประกอบข้อความที่จำเป็นโดยอัตโนมัติตามเนื้อหา และเสนอแบบร่างการส่ง ตรวจสอบแบบร่างการส่งที่เสนอ หากพอใจให้เลือก ดำเนินการ ในหน้าจออนุมัติ หากต้องการแก้ไขให้เลือก ยกเลิก

หากตั้งค่าด้วยตนเอง สามารถเพิ่มข้อความได้จาก เพิ่มข้อความ ในหน้าจอสร้างการส่ง

รายการ	เนื้อหา
จำนวนข้อความต่อการส่งหนึ่งครั้ง	สูงสุด 5 ข้อความ
การรวมกันได้หรือไม่	สามารถรวมข้อความประเภทต่าง ๆ ได้อย่างอิสระ

รูปภาพของ Rich Message ไม่แสดง

เมื่อรูปภาพของ Rich Message ไม่แสดง กรุณาตรวจสอบว่ารูปแบบและขนาดของรูปภาพตรงตามเงื่อนไขหรือไม่

จุดที่ต้องตรวจสอบ

รายการ	เงื่อนไข
รูปแบบรูปภาพ	PNG หรือ JPEG
ความกว้างของรูปภาพ	คงที่ที่ 1040px
ความสูงของรูปภาพ	1040px หรือเลือกความสูงใดก็ได้

เมื่อใช้รูปภาพที่ไม่ใช่สี่เหลี่ยมจัตุรัส (ความสูงไม่ใช่ 1040px) จะเลือกได้เฉพาะเลย์เอาต์แผงเดี่ยว ไม่ใช่แผงแบบแบ่ง หากต้องการแบ่งเป็นหลายแผง กรุณาเตรียมรูปภาพสี่เหลี่ยมจัตุรัสขนาด 1040px × 1040px

หลังเปลี่ยนรูปภาพแล้ว กรุณาอัปโหลดใหม่จาก อัปโหลดรูปภาพ ในหน้าจอแก้ไข Rich Message

ข้อความประเภทการ์ดตั้งค่าได้สูงสุดกี่ใบ

ข้อความประเภทการ์ดสามารถตั้งค่าการ์ดได้สูงสุด 10 ใบ

แต่ละการ์ดสามารถตั้งค่ารูปภาพ ชื่อเรื่อง คำอธิบาย และปุ่มการดำเนินการได้ ผู้รับจะปัดการ์ดในแนวนอนเพื่อดู

ลำดับของการ์ดสามารถจัดเรียงใหม่ด้วยการลากและวางในหน้าจอสร้าง เมื่อเพิ่มการ์ดให้ใช้ เพิ่มการ์ด เมื่อทำซ้ำให้ใช้ ทำซ้ำการ์ด

เกี่ยวกับรูปภาพของการ์ด

รายการ	เนื้อหา
ขนาดที่แนะนำ	1024px × 1024px

แชร์เทมเพลตการส่งกับสมาชิกคนอื่นได้ไหม

เนื่องจากเทมเพลตการส่งถูกจัดการในระดับเวิร์กสเปซ หากเป็นสมาชิกในเวิร์กสเปซเดียวกัน ก็สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องตั้งค่าการแชร์เป็นรายบุคคล

เนื้อหาการส่งที่ใช้บ่อยสามารถบันทึกเป็นเทมเพลตการส่งได้จาก บันทึกเป็นเทมเพลต ในหน้าจอสร้างการส่ง เทมเพลตที่บันทึกไว้สามารถเลือกใช้ซ้ำได้เมื่อสร้างการส่งใหม่ในครั้งถัดไป

รายการ	เนื้อหา
หน่วยการจัดการ	เวิร์กสเปซ
การตั้งค่าการแชร์	ไม่จำเป็น (สมาชิกในเวิร์กสเปซเดียวกันใช้งานได้)

อนึ่ง สิ่งที่กล่าวถึงในที่นี้คือ เทมเพลตการส่ง ของการส่งข้อความ เป็นคนละฟังก์ชันกับ เทมเพลตข้อความ ที่ใช้ลงทะเบียนคำตอบที่ใช้บ่อยในแชท

ข้อความแจ้งเตือน LINE รวมกับข้อความอื่นได้ไหม

ข้อความแจ้งเตือน LINE ตั้งค่าได้เฉพาะข้อความแรกของการส่ง และส่งได้แบบเดี่ยวเท่านั้น ไม่สามารถรวมไว้ในการส่งเดียวกับข้อความประเภทอื่น เช่น ข้อความหรือ Rich Message ได้

เมื่อใช้ข้อความแจ้งเตือน LINE กรุณาตั้งค่าเฉพาะข้อความแจ้งเตือน LINE ในการส่งนั้น หากต้องการส่งข้อความประเภทอื่นไปพร้อมกัน กรุณาสร้างเป็นการส่งแยกต่างหาก

รายการ	เนื้อหา
ตำแหน่งที่ตั้งค่าได้	เฉพาะข้อความแรกของการส่งเท่านั้น
การรวมกับข้อความอื่น	ไม่ได้ (ตั้งค่าแบบเดี่ยว)