テスト送信先を登録すると、本番配信の前に、登録したLumoメンバーのLINEで内容や見え方を確認できます。登録・テスト送信・解除の手順と、うまくいかないときの対処法をまとめます。
テスト送信先とは
テスト送信先は、Lumoメンバーと、メンバー本人のLINEアカウント（Lumo上の友だち）を結び付けた送信先です。
メッセージ配信の 「配信確認」 で登録したメンバーを選ぶと、結び付けたLINEアカウントへテストメッセージが届きます。テスト送信先の選択画面には、LINEの表示名ではなくLumoメンバーの名前が出ます。
登録しただけではメッセージは送られません。送信は 「テストメッセージを送信」 を選んだときだけ行われます。
登録前に確認すること
テスト送信先には、接続済みのLINE公式アカウントを友だち追加しているLumoメンバー本人を登録します。
- Lumoにログインしていること
- LINE公式アカウントがLumoに接続されていること
- 登録するメンバーが利用中であること
- 登録する本人が、対象のLINE公式アカウントを友だち追加していて、ブロックしていないこと
- 操作するメンバーに 「メッセージ配信の利用」 権限があること
一般メンバーは自分のテスト送信先を管理できます。ほかのメンバーのテスト送信先を登録・解除できるのは、ワークスペースの管理者だけです。
自分のテスト送信先を登録する
自分のテスト送信先は、画面右上のアカウントメニューから登録できます。
- 画面右上のアカウントアイコンを選びます
- 「個人設定」 を選びます
- 「テスト送信先」 の 「テスト送信先を登録」 を選びます
- 「LINE公式アカウント」 を選びます
- 「紐づける友だち」 で、自分のLINEアカウントを選びます
- 自動で登録されるほかのLINE公式アカウントが出た場合は、対象を確認します
- 「テスト送信先を登録」 を選びます
登録はすぐに反映されます。登録の完了後に 「保存」 を選ぶ必要はありません。
管理者がメンバーのテスト送信先を登録する
ワークスペースの管理者は、メンバー設定からほかのメンバーのテスト送信先を登録できます。
- ナビゲーションメニューの 「設定」 を開きます
- 「メンバー設定」 を選びます
- 一覧から対象のメンバーを選びます
- 「テスト送信先」 の 「テスト送信先を登録」 を選びます
- 「LINE公式アカウント」 を選びます
- 「紐づける友だち」 で、対象メンバー本人のLINEアカウントを選びます
- 「テスト送信先を登録」 を選びます
メンバーの名前とLINEの表示名を見比べ、対象メンバー本人のLINEアカウントを選んだことを確認してください。
配信確認中にテスト送信先を登録する
まだテスト送信先を登録していない場合は、メッセージ配信の 「配信確認」 からも登録できます。
- メッセージ配信の作成画面または編集画面で、 「配信確認」 を開きます
- 「テスト送信先」 の選択欄を開きます
- 「テスト送信先を登録」 を選びます
- 「登録するメンバー」 と 「紐づける友だち」 を選びます
- 登録内容を確認し、 「テスト送信先を登録」 を選びます
登録したメンバーは、開いている 「テスト送信先」 の選択欄に自動で選ばれます。一般メンバーが登録できるのは、自分のテスト送信先だけです。
テスト送信先の登録ルールと仕様
テスト送信先の登録には、メンバー間の重複を防ぐためのルールがあります。
| 項目 | 仕様 |
|---|---|
| 登録できる友だち | 選んだLINE公式アカウントを友だち追加していて、ブロックしていない友だちだけです |
| メンバーごとの登録数 | 1つのLINE公式アカウントにつき1人だけ登録できます。別の友だちを登録すると、元の登録が置き換わります |
| 同じ友だちの重複登録 | ワークスペース内で、同じ友だちを複数のLumoメンバーに登録できません |
| ほかのLINE公式アカウントへの自動登録 | 同じLINEアカウントを使っていると確認できる場合は、その本人が友だち追加しているほかの接続済みLINE公式アカウントにも自動で登録されます |
| 自動登録されない場合 | 同じLINEアカウントを使っていると確認できない場合は、LINE公式アカウントごとに登録します |
| 反映のタイミング | 「テスト送信先を登録」 を選ぶとすぐに反映されます |
| 利用できるメンバー | 利用中のLumoメンバーだけがテスト送信先の候補に出ます |
テスト送信先を使う
テスト送信では、登録済みのテスト送信先を1回に5件まで選び、同じメッセージを送れます。
- メッセージ配信の作成画面または編集画面を開きます
- メッセージや配信設定を確認し、 「配信確認」 を開きます
- 「テスト送信先」 でメンバーを選びます
- 複数人へ送る場合は、 「テスト送信先を追加」 を選びます
- 「テストメッセージを送信」 を選びます
- 成功・失敗の結果を画面で確認します
- 実際のLINEトーク画面で、文面、画像、ボタン、リンク先を確認します
テスト送信は本番の配信先には届きません。配信結果の統計や受信者一覧にも入りません。ただし、テスト送信もLINE公式アカウントとLumoの月間メッセージ送信数に入ります。
自動送信メッセージでテスト送信先を使う
自動送信メッセージでも、登録済みのテスト送信先へメッセージを送って内容を確認できます。
- 自動送信メッセージの編集画面で、 「配信確認」 を開きます
- 「配信元」 でLINE公式アカウントを選びます
- 「テスト送信先」 で登録済みのメンバーを選びます
- 「テストメッセージを送信」 を選びます
テスト送信先の登録を解除する
解除は、対象のゴミ箱アイコンを選び、確認画面で解除した後、ページを保存すると反映されます。
自分の登録を解除する
- 画面右上のアカウントアイコンから 「個人設定」 を開きます
- 「テスト送信先」 で、解除するテスト送信先のゴミ箱アイコンを選びます
- 確認画面で 「テスト送信先を解除」 を選びます
- 個人設定画面の 「保存」 を選びます
管理者がメンバーの登録を解除する
- ナビゲーションメニューの 「設定」 > 「メンバー設定」 を開きます
- 一覧から対象のメンバーを選びます
- 「テスト送信先」 で、解除するテスト送信先のゴミ箱アイコンを選びます
- 確認画面で 「テスト送信先を解除」 を選びます
- メンバー編集画面の 「メンバーを保存」 を選びます
確認画面で 「テスト送信先を解除」 を選んだだけでは、解除は完了しません。個人設定画面またはメンバー編集画面で保存すると反映されます。保存前に 「キャンセル」 を選ぶと、解除操作を取り消せます。
登録を解除しても、LINE公式アカウントの友だち追加・ブロック状態、Lumoの友だち情報、本番のメッセージ配信には影響しません。
うまくいかないときは
登録・解除・テスト送信でうまくいかないときは、LINE公式アカウント、友だち追加・ブロック状態、メンバーとの結び付けを順に確認します。
登録・解除のエラー
| 状況・表示 | 対処法 |
|---|---|
| 「紐づける友だち」 に本人が出ない | 選んだLINE公式アカウントが正しいか確認します。本人がそのアカウントを友だち追加していて、ブロックしていないことも確認します。追加直後は少し待ち、画面を読み込み直してください |
| 「この友だちは、すでに別のLumoメンバーへ登録されています。」 | 同じ友だちを複数のメンバーに登録できません。現在のメンバーから登録を解除し、正しいメンバーへ登録し直します。他人の登録を変更する場合は、管理者が操作します |
| 「登録可否を確認できませんでした。」 | 「再試行」 を選びます。再度出る場合は、少し待ってから画面を読み込み直します |
| 「テスト送信先の登録に失敗しました」 | 本人以外のメンバーを選んでいる場合は、管理者が登録します。本人の登録でも失敗する場合は、友だち追加・ブロック状態と 「メッセージ配信の利用」 権限を確認し、少し待って再度登録します |
| 「テスト送信先を読み込めませんでした。」 | 「再試行」 を選びます。直らない場合は、画面を読み込み直してください |
| 解除後もテスト送信先が残っている | 確認画面の 「テスト送信先を解除」 だけでは反映されません。個人設定またはメンバー編集画面の 「保存」 を選びます |
| 解除の保存に失敗した | ページを閉じず、もう一度 「保存」 を選びます。それでも失敗する場合は、画面を読み込み直し、登録状態を確認します |
テスト送信先に関するエラー
| 状況・表示 | 対処法 |
|---|---|
| テスト送信先を選択してください | 「テスト送信先」 で登録済みのメンバーを選びます |
| 事前登録されていないため、この友だちにはテスト送信できません | 配信元として選んだLINE公式アカウントのテスト送信先として、該当メンバーを登録し直します |
| 選択したテスト送信先は、この配信の配信元アカウントの友だちではありません | 配信元のLINE公式アカウントを確認し、そのアカウントに登録済みのテスト送信先を選びます |
| テスト送信先の友だち、またはトークルームが見つかりませんでした | 本人が対象のLINE公式アカウントを友だち追加していて、ブロックしていないことを確認します。必要な場合は、テスト送信先を登録し直します |
| テスト送信先に送信できませんでした | テスト送信先がLINE公式アカウントをブロックしていないか、友だち解除していないか確認します |
安心して運用するためのポイント
テスト送信の宛先と内容を決めておくと、誤送信を防ぎやすくなります。
- テスト担当と明確に分かるLumoメンバーを登録します
- お客さまのLINEアカウントはテスト送信先に登録しません
- 送信前に、テスト送信先と配信元のLINE公式アカウントを見比べます
- テストメッセージに、個人情報や機密情報を含めません
- 異動や退職でテスト担当を外れたメンバーは、登録を解除します