テスト送信先の登録・使用方法 – Lumo ご利用マニュアル

テスト送信先を登録すると、本番配信の前に、登録したLumoメンバー本人のLINEで内容や見え方を確認できます。テスト送信先はLINE公式アカウントごとに登録し、テスト送信ではこの登録済みのメンバーだけを選べます。登録・テスト送信・解除の手順と、うまくいかないときの対処法をまとめます。

テスト送信先とは

テスト送信先は、Lumoメンバーと、そのメンバー本人のLINEアカウント（Lumo上の友だち）を結び付けた送信先です。

メッセージ配信の 「配信確認」 で登録済みのメンバーを選ぶと、結び付けた友だちのLINEへテストメッセージが届きます。選択欄にはLINEの表示名ではなく、Lumoメンバーの名前が出ます。友だちを直接選んで送ることはできません。

登録は、LINE公式アカウントごとに1人ずつ行います。配信元のアカウントに登録がないメンバーは、その配信のテスト送信先には出てきません。登録しただけではメッセージは送られません。送信は 「テストメッセージを送信」 を選んだときだけ行われます。

登録前に確認すること

テスト送信先には、対象のLINE公式アカウントを友だち追加しているLumoメンバー本人を登録します。

Lumoにログインしていること
LINE公式アカウントがLumoに接続されていること
登録するメンバーが利用中であること
登録する本人が、対象のLINE公式アカウントを友だち追加していて、ブロックしていないこと
自分の登録を操作するメンバーに 「メッセージ配信の利用」 権限があること

自分のテスト送信先は本人が登録・解除できます。ほかのメンバーのテスト送信先を登録・解除できるのは、ワークスペースの管理者だけです。

自分のテスト送信先を登録する

自分のテスト送信先は、個人設定の 「テスト送信先」 から、LINE公式アカウントごとに登録します。

画面右上のアカウントアイコンを選び、 「個人設定」 を開きます
「テスト送信先」 で、登録したいLINE公式アカウントの行にある 「テスト送信先を登録」 を選びます
ダイアログの 「LINE公式アカウント」 と 「登録するメンバー」 には、選んだアカウントと自分が入っています
「紐づける友だち」 で、自分のLINEアカウントを選びます。名前で検索でき、候補には「#友だち番号」が付いています。 「選択した友だちの詳細」 を選ぶと、友だちの詳細を別タブで確認できます
「テスト送信先を登録」 を選びます

登録するときに、LINEで友だち関係を確認します（ 「LINEで友だちを確認して登録中…」 と出ます）。完了すると 「テスト送信先を登録しました」 と出て、すぐに反映されます。登録後に個人設定の 「保存」 を選ぶ必要はありません。

すでに登録があるアカウントでは、行の 「変更」 から別の友だちに登録し直せます。このときは 「テスト送信先を上書き登録しました」 と出ます。

管理者がメンバーのテスト送信先を登録する

ワークスペースの管理者は、メンバー編集画面の 「テスト送信先」 から、ほかのメンバーのテスト送信先を登録できます。

ナビゲーションメニューの 「設定」 から 「メンバー設定」 を開きます
一覧から対象のメンバーを選び、編集画面を開きます
「テスト送信先」 で、登録したいLINE公式アカウントの行にある 「テスト送信先を登録」 を選びます
「紐づける友だち」 で、対象メンバー本人のLINEアカウントを選びます
「テスト送信先を登録」 を選びます

メンバーの名前とLINEの表示名を見比べ、対象メンバー本人のLINEアカウントを選んだことを確認してください。管理者以外がほかのメンバーの行を開くと、 「他メンバーのテスト送信先は管理者のみ変更できます。」 と出て操作できません。

配信確認中にテスト送信先を登録する

まだ登録がない場合は、メッセージ配信の 「配信確認」 からもその場で登録できます。

配信の作成画面または編集画面で 「配信確認」 を開きます
「テスト送信先」 の選択欄を開きます。登録がないときは 「下部のボタンから、テスト送信先を登録してください」 と出ます
選択欄の 「テスト送信先を登録」 を選びます
「LINE公式アカウント」 には配信元のアカウントが入っています。 「登録するメンバー」 と 「紐づける友だち」 を選びます
「テスト送信先を登録」 を選びます

登録したメンバーは、開いていた 「テスト送信先」 の選択欄に自動で選ばれます。管理者以外が登録できるのは、自分のテスト送信先だけです。

テスト送信先の登録ルール

テスト送信先の登録は、LINE公式アカウント単位で、メンバー間の重複を防ぐルールがあります。

項目	仕様
登録できる友だち	選んだLINE公式アカウントを友だち追加していて、ブロックしていない友だちだけです。登録時にLINEで友だち関係を確認します
登録の単位	LINE公式アカウントごとに登録します。ほかの公式アカウントでテスト送信するには、そのアカウントでも個別に登録します
メンバーごとの登録数	1つのLINE公式アカウントにつき1人だけ登録できます。別の友だちを登録すると、元の登録が置き換わります
同じ友だちの重複登録	ワークスペース内で、同じ友だちを複数のLumoメンバーに登録できません
反映のタイミング	「テスト送信先を登録」を選ぶとすぐに反映されます。解除はページを保存したときに反映されます
候補に出るメンバー	利用中のLumoメンバーで、配信元のLINE公式アカウントに登録があり、その友だちが友だち追加中の場合だけ候補に出ます
以前の登録	公式アカウントごとの登録に切り替わる前の登録は使えません。「テスト送信先を公式アカウントごとに登録する方式に変わりました。利用する各アカウントで友だちを選び直してください。」と出たら、各アカウントで登録し直します

テスト送信で使う

テスト送信では、登録済みのテスト送信先を1回に5件まで選び、同じメッセージを送れます。

メッセージ配信の作成画面または編集画面を開きます
メッセージや配信設定を確認し、 「配信確認」 を開きます
「テスト送信先」 で登録済みのメンバーを選びます
複数人へ送る場合は、 「テスト送信先を追加」 で送信先を増やします。2件目を追加すると、各欄の名前が「テスト送信先-1」「テスト送信先-2」のように番号付きになります
「テストメッセージを送信」 を選びます
成功・失敗の結果を画面で確認します。失敗したときは、件数と理由が出ます
実際のLINEトーク画面で、文面、画像、ボタン、リンク先を確認します

テスト送信は本番の配信先には届きません。配信結果の統計や受信者一覧にも入りません。ただし、テスト送信もLINE公式アカウントとLumoの月間メッセージ送信数に入ります。A/Bテストでは、表示中のパターンの内容が届きます。

自動送信メッセージでテスト送信先を使う

自動送信メッセージでも、登録済みのテスト送信先へメッセージを送って内容を確認できます。

自動送信メッセージの編集画面で、 「配信確認」 を開きます
「テストに使うLINE公式アカウント」 でLINE公式アカウントを選びます
「テスト送信先」 で、そのアカウントに登録済みのメンバーを選びます
「テストメッセージを送信」 を選びます

LINE通知メッセージのテストでは、選んだテスト送信先の対象顧客に電話番号が登録されている必要があります。

テスト送信先の登録を解除する

解除は、対象の行のゴミ箱アイコンを選び、確認画面で解除したあとにページを保存すると反映されます。

自分の登録を解除する

画面右上のアカウントアイコンから 「個人設定」 を開きます
「テスト送信先」 で、解除するLINE公式アカウントの行にある 「解除」 （ゴミ箱アイコン）を選びます
確認画面 「テスト送信先の登録を解除しますか？」 で 「テスト送信先を解除」 を選びます
個人設定画面の 「保存」 を選びます

管理者がメンバーの登録を解除する

ナビゲーションメニューの 「設定」 から 「メンバー設定」 を開きます
一覧から対象のメンバーを選び、編集画面を開きます
「テスト送信先」 で、解除するLINE公式アカウントの行にある 「解除」 （ゴミ箱アイコン）を選びます
確認画面で 「テスト送信先を解除」 を選びます
メンバー編集画面の 「メンバーを保存」 を選びます

確認画面で 「テスト送信先を解除」 を選んだだけでは、解除は完了しません。確認画面にも 「解除は、このページで「保存」を押した後に反映されます。」 と出ます。保存前に 「キャンセル」 を選ぶか、保存せずにページを離れると、解除は取り消されます。ほかのLINE公式アカウントの登録は変わりません。

登録を解除しても、LINE公式アカウントの友だち追加・ブロック状態、Lumoの友だち情報、本番のメッセージ配信には影響しません。

うまくいかないときは

登録・解除・テスト送信でうまくいかないときは、LINE公式アカウント、友だち追加・ブロック状態、メンバーとの結び付けを順に確認します。

登録・解除のエラー

状況・表示	対処法
「紐づける友だち」に本人が出ない	選んだLINE公式アカウントが正しいか確認します。本人がそのアカウントを友だち追加していて、ブロックしていないことも確認します。追加直後は少し待ち、画面を読み込み直してください
「この友だちは、すでに別のLumoメンバーへ登録されています。」	同じ友だちを複数のメンバーに登録できません。現在のメンバーから登録を解除して保存し、正しいメンバーへ登録し直します。他人の登録を変更する場合は、管理者が操作します
「この公式アカウントで友だちを確認できません。友だち追加・ブロック状態・選択先を確認してください。」	LINEで友だち関係を確認できませんでした。本人がそのアカウントを友だち追加していて、ブロックしていないことと、選んだアカウントと友だちの組み合わせを確認します。実際には友だち追加されていなかった友だち（インポートなどで取り込んだ友だちなど）は候補から外れるため、本人がLINEで友だち追加してから登録し直します
「この公式アカウントの接続を確認できません。接続設定を確認してください。」	LINE公式アカウントの接続情報に問題があります。LINE接続設定でチャネルの状態を確認してください
「LINEでの確認に失敗しました。時間を置いて再度登録してください。」	LINE側の一時的なエラーです。少し待ってから登録し直します
「登録可否を確認できませんでした。時間を置いて再度お試しください。」	「再試行」を選びます。再度出る場合は、少し待ってから画面を読み込み直します
「テスト送信先の登録に失敗しました」	本人以外のメンバーを選んでいる場合は、管理者が登録します。本人の登録でも失敗する場合は、友だち追加・ブロック状態と「メッセージ配信の利用」権限を確認し、少し待って再度登録します
「テスト送信先を読み込めませんでした。時間を置いて再度お試しください。」	「再試行」を選びます。直らない場合は、画面を読み込み直してください
解除後もテスト送信先が残っている	確認画面の「テスト送信先を解除」だけでは反映されません。個人設定画面の「保存」またはメンバー編集画面の「メンバーを保存」を選びます
「テスト送信先の解除に失敗しました。もう一度保存してください。」	ページを閉じず、もう一度保存します。それでも失敗する場合は、画面を読み込み直し、登録状態を確認します

テスト送信のエラー

状況・表示	対処法
選択欄で検索しても「検索結果がありません」と出る、または選択欄が空	選択欄に出るのは、配信元のLINE公式アカウントに事前登録したテスト送信先（Lumoメンバー）だけです。友だちを直接検索して選ぶことはできません。まだ登録がないときは、選択欄の「テスト送信先を登録」か、個人設定の「テスト送信先」から登録します
「テスト送信先を選択してください」	「テスト送信先」で登録済みのメンバーを選びます
「下部のボタンから、テスト送信先を登録してください」	配信元のLINE公式アカウントに登録があるメンバーがいません。「テスト送信先を登録」から登録します
「事前登録されていないため、この友だちにはテスト送信できません」	配信元として選んだLINE公式アカウントのテスト送信先として、該当メンバーを登録し直します
「テスト送信先の登録内容が変更されました。送信先をもう一度選択してください。」	選択中に登録が変わりました。「テスト送信先」で選び直します
「選択したテスト送信先は、この配信の配信元アカウントの友だちではありません」	配信元のLINE公式アカウントを確認し、そのアカウントに登録済みのテスト送信先を選びます
「テスト送信先の友だちが見つかりませんでした」	本人が対象のLINE公式アカウントを友だち追加していて、ブロックしていないことを確認します。必要な場合は、テスト送信先を登録し直します
「テスト送信先とのトークルームが見つかりませんでした」	本人がそのLINE公式アカウントと一度もやり取りしていない可能性があります。友だち追加の状態を確認し、必要な場合はテスト送信先を登録し直します
「テスト送信先に送信できませんでした（ブロックまたは友だち解除の可能性があります）」	テスト送信先がLINE公式アカウントをブロックしていないか、友だち解除していないか確認します
「LINEの一時的な送信制限にかかりました。しばらくしてから再度お試しください」	時間をおいてから、もう一度テスト送信します
「フィードに表示できる商品がありません」	商品カードに使っているコンテンツフィードの商品と、フォールバック（代替商品）の設定を確認します
「LINE公式アカウントの月間配信数の上限に達しているため送信できませんでした」	LINE Official Account Managerで利用状況を確認します

安心して運用するためのポイント

テスト送信の宛先と内容を決めておくと、誤送信を防ぎやすくなります。

テスト担当と明確に分かるLumoメンバーを登録します
お客さまのLINEアカウントはテスト送信先に登録しません
送信前に、テスト送信先と配信元のLINE公式アカウントを見比べます
テストメッセージに、個人情報や機密情報を含めません
異動や退職でテスト担当を外れたメンバーは、登録を解除します