タグの付与・削除・セグメントでの活用について、よく寄せられる質問をまとめています。配信の対象を決めるときは、まずエージェントに「このタグの友だちに送りたい」と目標を伝えれば、エージェントがセグメントの作成や配信準備まで進めます。自分で設定したい場合の操作も合わせて案内します。
タグとセグメントはどう違いますか？
役割が異なるため、配信の対象を決めるときは使い分けが必要です。
| 概念 | 役割 | 主な操作画面 |
|---|---|---|
| タグ | 友だちを分類するためのラベル。セグメントの条件に使えます | 「タグ」 画面・友だち一覧・「チャット」（受信トレイ） |
| セグメント | 設定した条件に合う友だちを自動でまとめた配信先のグループ | 「セグメント」 画面 |
タグはチャット画面からも付け外しできます。どの画面で付けても同じタグです。
タグの所有アカウントを変更できますか？
いいえ、タグの所有アカウント（LINE公式アカウント）は作成後に変更できません。タグの編集画面でも、所有アカウントは変更できないと出ます。
別のLINE公式アカウントに付け替えたい場合は、変更先のアカウントで同じ名前のタグを新しく作成し、友だちに新しいタグを付けてから、元のタグを削除してください。
タグを削除すると友だちに付いたタグはどうなりますか？
タグを削除すると、そのタグが付いていたすべての友だちから自動でタグが外れます。
削除は取り消せないため、削除する前に本当に不要なタグか確認してください。タグの編集画面では、そのタグを使っているセグメントやワークフローを一覧で確認できます。使用箇所がある場合は、削除前にそれらの設定も合わせて見直してください。
タグをセグメントの条件に使えますか？
はい。友だちのタグは、セグメントの条件として使えます。
エージェントに任せる場合
エージェントに「このタグが付いている友だちに配信したい」と伝えると、エージェントがセグメントの条件を組み立て、配信の準備まで進めます。内容を確認して 「実行する」 を選べば、そのとおりに反映します。
自分で設定する場合
セグメントの作成・編集画面で、条件項目に 「タグ」 を選びます。条件として 「いずれかを含む」 または 「いずれも含まない」 を選択し、対象のタグを指定すると、そのタグが付いている友だち、または付いていない友だちを絞り込めます。
1人の友だちに複数のタグを付けられますか？
はい。1人の友だちに複数のタグを付けられます。
友だちのタグは、「チャット」 の友だちのプロフィール情報パネルから付けます。タグは1つずつ選んで追加します。すでに付いているタグは選択候補に出ないので、同じタグを二重に付けてしまうことはありません。
タグの作成数に上限はありますか？
LINE公式アカウントごとにタグを自由に作成でき、プランによる作成数の違いは設けていません。
最新の上限値については、念のためサポートにお問い合わせください。