セグメント条件の種類と設定方法 – Lumo ご利用マニュアル

セグメントの条件は「どんな友だちに届けたいか」を表すルールです。条件は友だちの属性や行動、外部サービスのデータをもとに設定できます。組み合わせれば、狙った相手だけを絞り込めます。

まずはエージェントに任せる

セグメントの作成は、マーケティングエージェントに任せられます。「最近購入してくれた人に配信したい」「カゴ落ちした友だちにフォローしたい」のように目的を伝えます。エージェントが目的に合う条件を提案して、そのままセグメントとして用意します。

自分で細かく調整したい場合は、この記事の各条件を参考に手動で設定することもできます。両方を併用しても問題ありません。

条件の基本構成

1つの条件は「条件項目」「条件」「値」の3つを選んで作ります。条件項目によって選べる条件（演算子）と値の入力方法が変わります。

要素	役割	例
条件項目	何で絞り込むか	購入回数、タグ、LINE友だち追加日
条件	どう比較するか	以上、いずれかを含む、連携済み
値	比較する基準	3回、特定のタグ、2026/01/01

利用できる条件項目は、LINE・タグ・フィールド・流入経路・計測リンクなどLumoのデータと、Shopify・HubSpot・Klaviyoのデータに分かれます。外部サービスの条件項目は、そのサービスを連携している場合に選べます。

「タグ」と「セグメント」は別物

セグメントの条件で扱う「タグ」は、友だちに付けた分類用のタグを指します。配信先をまとめる「セグメント」とは役割が異なるため、混同しないようにしてください。

概念	役割	設定する場所
友だちのタグ	友だちを分類するラベル。セグメント条件として使える	LINE公式アカウント > タグ（チャット画面からも付け外し可能）
セグメント	条件で友だちを絞り込んだ配信先のまとまり	LINE公式アカウント > セグメント

このように、友だちのタグはセグメントを作るための材料です。配信先として使えるのはセグメントです。

LINE友だち追加日

友だちがLINE公式アカウントを追加した日付で絞り込みます。登録キャンペーン後の新規友だちなどを抽出したいときに使います。

条件	説明	値の入力
より後	指定した日付より後に追加された友だち	日付を選択
より前	指定した日付より前に追加された友だち	日付を選択
期間内	指定した期間内に追加された友だち	開始日と終了日を選択

流入経路

友だちがどこから友だちになったか（流入経路）で絞り込みます。QRコードやWebサイトの友だち追加CTAなど、獲得の入り口ごとに配信を出し分けたいときに使います。

設定項目	説明
対象	「初回流入経路」（最初に友だち追加された経路）か「最新流入経路」（直近の経路）かを選びます
経路の種別	トラッキングQRコード・Webサイトの友だち追加CTA・Klaviyoフォーム・Shopifyお客様アカウント・LINE標準経路（QR・検索など）・メッセージ起点・インポート/移行・不明から複数選択できます
QRコード・CTA設置	特定のQRコードやCTA設置に絞り込みます
ページURL（含む文字列）	友だち追加が始まったページURLに含まれる文字列をカンマ区切りで指定します

種別・QRコード・ページURLを組み合わせると、すべてを満たす友だちが対象になります。たとえば「Webサイトの友だち追加CTA」かつ「URLに/collections/saleを含む」で、セール掲載ページから追加された友だちだけに絞り込めます。

フィールド

友だちフィールド（Lumoで管理するカスタム項目）の値で絞り込みます。役職や会員ランクなど、自社で友だちに持たせた情報を、そのままセグメントの条件にできます。先にフィールドを選んでから、条件と値を指定します。

条件	説明	値の入力
等しい	フィールドの値が一致	値を入力または選択
等しくない	フィールドの値が一致しない	値を入力または選択
含む	フィールドの値に指定した文字列が含まれる	テキストを入力
含まない	フィールドの値に指定した文字列が含まれない	テキストを入力
値がある	フィールドの値が設定されている	不要
値がない	フィールドの値が設定されていない	不要

順番のある選択タイプのフィールド

選択肢に順番を付けたフィールド（タイプ表示は「選択（順番あり）」）では、条件の選択肢が変わり、段階の進み具合で絞り込めます。

条件	説明
と同じ	指定した段階にいる友だち
と異なる	指定した段階にいない友だち
以降（含む）	指定した段階まで進んだ友だち（その段階を含む）
より前	指定した段階まで進んでいない友だち
範囲内	指定した2つの段階の間にいる友だち
値がある / 値がない	段階が設定されているかどうか

Shopify ID連携

ShopifyのIDを連携しているかどうかで絞り込みます。値の入力は不要です。

条件	説明
連携済み	Shopify顧客IDと連携済みの友だち
未連携	Shopify顧客IDと未連携の友だち

Shopifyタグ

Shopifyの顧客タグで絞り込みます。Shopifyに登録しているタグの一覧から選べます。

条件	説明	値の入力
いずれかを含む	指定したタグのいずれかを持つ友だち	タグを選択
いずれも含まない	指定したタグのいずれも持たない友だち	タグを選択

これはShopify側のタグで、友だちのタグとは別物です。Shopifyのデータを再同期すると、タグの一覧が最新になります。

購入回数（Shopify）

Shopifyでの購入回数で絞り込みます。リピーターや初回購入者を抽出したいときに使います。

条件	説明	値の入力
等しい	購入回数が指定した値と一致	数値を入力
以上	購入回数が指定した値以上	数値を入力
以下	購入回数が指定した値以下	数値を入力
期間内	購入回数が指定した範囲内	最小値と最大値を入力

最終購入からの日数（Shopify）

最後に購入してからの経過日数で絞り込みます。値は「日」単位で指定します。

条件	説明	値の入力
等しい	経過日数が指定した値と一致	数値を入力
以上	経過日数が指定した値以上（指定日数以上前に購入）	数値を入力
以下	経過日数が指定した値以下（指定日数以内に購入）	数値を入力
期間内	経過日数が指定した範囲内	最小値と最大値を入力

カゴ落ち（Shopify）

チェックアウトを始めたまま購入を完了していない友だちを絞り込みます。経過時間は「時間」単位で指定します。

条件	説明	値の入力
カゴ落ちがある	未完了のチェックアウトがある友だち	不要
カゴ落ちがない	未完了のチェックアウトがない友だち	不要
〜時間以上前	カゴ落ちしてから指定した時間以上経過	時間を入力
〜時間以内	カゴ落ちしてから指定した時間以内	時間を入力

例えば「2時間以上前にカゴ落ちした友だち」に絞れば、適切なタイミングでフォローのメッセージを届けられます。

商品閲覧（Shopify）

Shopifyストアで商品ページを見た友だちを絞り込みます。「よく見てくれているのに、まだ買っていない」友だちへの後押しなどに使えます。

条件	説明
閲覧した	対象商品を期間内に閲覧した友だち
閲覧していない	対象商品を期間内に閲覧していない友だち（一度も閲覧していない友だちを含む）

設定項目

設定項目	説明
対象商品	商品を検索して選びます。未選択の場合はすべての商品が対象です
対象期間	「◯日以内」の閲覧に絞ります。未入力の場合は全期間が対象です
閲覧日数	期間内に「◯日以上」閲覧した友だちに絞ります。未入力の場合は1回でも閲覧していれば対象です

閲覧日数は、対象期間を1〜180日で指定すると使えます。「7日以内に3日以上見ている」のような、関心の高い友だちの抽出に向いています。

利用の前提

Shopify連携と、ストア側でのトラッキングの有効化が必要です。Shopify管理画面の 「設定 > 顧客イベント」 で 「Lumo Tracking」 が接続済みになっていることを確認してください
閲覧として数えられるのは、LINEの友だちとひも付いたお客様の閲覧です。トラッキングを有効にしたあとの閲覧からデータが貯まります

HubSpot ID連携

HubSpotのIDを連携しているかどうかで絞り込みます。値の入力は不要です。

条件	説明
連携済み	HubSpotコンタクトIDと連携済みの友だち
未連携	HubSpotコンタクトIDと未連携の友だち

HubSpotセグメント

HubSpotのセグメント（リスト）に所属しているかどうかで絞り込みます。HubSpotに登録しているセグメント（リスト）の一覧から選べます。

条件	説明	値の入力
いずれかを含む	指定したセグメントのいずれかに所属する友だち	セグメントを選択
いずれも含まない	指定したセグメントのいずれにも所属しない友だち	セグメントを選択

一覧が空のときは、HubSpotでセグメント（リスト）を作成してからデータを再同期してください。

HubSpotプロパティ

HubSpotのコンタクトプロパティの値で絞り込みます。先にプロパティを選んでから、条件と値を指定します。

条件	説明	値の入力
等しい	プロパティの値が一致	値を入力または選択
等しくない	プロパティの値が一致しない	値を入力または選択
含む	プロパティの値に指定した文字列が含まれる	テキストを入力
含まない	プロパティの値に指定した文字列が含まれない	テキストを入力
値がある	プロパティの値が設定されている	不要
値がない	プロパティの値が設定されていない	不要

選択できるプロパティ

標準のコンタクトプロパティに加えて、HubSpot連携の同期データ設定で追加したプロパティも条件として使えます。

プロパティ	説明
名	コンタクトの名
姓	コンタクトの姓
メールアドレス	コンタクトのメールアドレス
電話番号	コンタクトの電話番号
会社名	コンタクトの会社名
ライフサイクルステージ	選択肢から選ぶ形式
リードステータス	選択肢から選ぶ形式

ライフサイクルステージとリードステータスは、テキスト入力ではなくドロップダウンから値を選びます。

Klaviyo ID連携

KlaviyoのIDを連携しているかどうかで絞り込みます。値の入力は不要です。

条件	説明
連携済み	KlaviyoプロフィールIDと連携済みの友だち
未連携	KlaviyoプロフィールIDと未連携の友だち

Klaviyoリスト

Klaviyoのリストに所属しているかどうかで絞り込みます。Klaviyoに登録しているリストの一覧から選べます。

条件	説明	値の入力
いずれかを含む	指定したリストのいずれかに所属する友だち	リストを選択
いずれも含まない	指定したリストのいずれにも所属しない友だち	リストを選択

一覧が空のときは、Klaviyoでリストを作成してからデータを再同期してください。

Klaviyoプロパティ

Klaviyoのプロフィールプロパティの値で絞り込みます。先にプロパティを選んでから、条件と値を指定します。

条件	説明	値の入力
等しい	プロパティの値が一致	値を入力または選択
等しくない	プロパティの値が一致しない	値を入力または選択
含む	プロパティの値に指定した文字列が含まれる	テキストを入力
含まない	プロパティの値に指定した文字列が含まれない	テキストを入力
値がある	プロパティの値が設定されている	不要
値がない	プロパティの値が設定されていない	不要

計測リンク

リッチメニューのクリック計測で記録した、リンクのタップ有無で絞り込みます。計測リンクを1つ以上選んで条件を指定します。

条件	説明
タップした	選んだ計測リンクのいずれかをタップした友だち
タップしていない	選んだ計測リンクのいずれもタップしていない友だち

計測リンクは、リッチメニューのリンクアクションで 「クリック計測」 をオンにすると自動でできます。タップした友だちだけにフォローの配信をしたり、タップしていない友だちに再案内を送ったりする使い方ができます。

条件の組み合わせ方

複数の条件は、絞り込み条件グループ単位で組み合わせます。グループ内はAND（すべて一致）で、グループ間はOR（いずれか一致）でつながります。

グループ内の条件（AND）

同じ絞り込み条件グループ内の条件は、すべてANDでつながります。すべての条件に合致する友だちだけが、そのグループの対象になります。グループ内に条件を足すには「条件項目の追加（AND）」を使います。

グループ間（OR）

複数の絞り込み条件グループはORでつながります。いずれかのグループに合致する友だちが全体の対象になります。新しいグループを足すには「別の条件を追加(OR)」を使います。

例: リピーターかつアクティブな顧客

1つのグループ内にANDで3つの条件を並べます。

絞り込み条件1（AND）
- Shopify ID連携 = 連携済み
- 購入回数 ≧ 3
- 最終購入からの日数 ≦ 30

例: VIPまたは高頻度購入者

2つのグループをORで並べ、どちらかに当てはまる友だちを対象にします。

絞り込み条件1: Shopifyタグに「VIP」が含まれる
OR
絞り込み条件2: 購入回数 ≧ 10

設定した条件を確認する

セグメントの編集画面では、設定中の条件と対象になる友だちをその場で確認できます。意図した相手に絞れているかを保存前にチェックできます。

セグメントプレビューで、現在の条件と「条件に合う友だち合計」を確認できます。条件を変えながら対象人数を見て調整し、問題なければ「セグメントを保存」で確定します。

条件	説明	値の入力
いずれかを含む	指定したタグのいずれかが付いている友だち	タグを選択
いずれも含まない	指定したタグのいずれも付いていない友だち	タグを選択