セグメントの条件は「どんな友だちに届けたいか」を表すルールです。条件は友だちの属性や行動、外部サービスのデータをもとに設定でき、組み合わせることで狙った相手だけを絞り込めます。
まずはエージェントに任せる
セグメント作成は、マーケティングエージェントに目的を伝えるのがいちばん簡単です。「最近購入してくれた人に配信したい」「カゴ落ちした友だちにフォローしたい」のように相談すると、エージェントが最適な条件を提案し、そのままセグメントとして用意します。
自分で細かく調整したい場合は、後段の各条件を参考に手動で設定することもできます。両方を併用しても問題ありません。
条件の基本構成
1つの条件は「プロパティ」「条件」「値」の3つを選んで作ります。プロパティによって選べる条件（演算子）と値の入力方法が変わります。
| 要素 | 役割 | 例 |
|---|---|---|
| プロパティ | 何で絞り込むか | 購入回数、タグ、LINE友だち追加日 |
| 条件 | どう比較するか | 以上、いずれかを含む、連携済み |
| 値 | 比較する基準 | 3回、特定のタグ、2026/01/01 |
利用できるプロパティは、LINE・タグ・Shopify・HubSpot・Klaviyoのデータに分かれます。外部サービスのプロパティは、そのサービスを連携している場合に表示されます。
「タグ」と「セグメント」は別物
セグメントの条件で扱う「タグ」は、友だちに付与した分類用のタグを指します。配信先をまとめる「セグメント」とは役割が異なるため、混同しないようにしてください。
| 概念 | 役割 | 設定する場所 |
|---|---|---|
| 友だちのタグ | 友だちを分類するラベル。セグメント条件として使える | LINE公式アカウント > タグ（チャット画面からも付け外し可能） |
| セグメント | 条件で友だちを絞り込んだ配信先のまとまり | LINE公式アカウント > セグメント |
このように、友だちのタグはセグメントを作るための材料です。配信先として使えるのはセグメントです。
LINE友だち追加日
友だちがLINE公式アカウントに追加された日付で絞り込みます。登録キャンペーン後の新規友だちなどを抽出したいときに使います。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| より後 | 指定した日付より後に追加された友だち | 日付を選択 |
| より前 | 指定した日付より前に追加された友だち | 日付を選択 |
| 期間内 | 指定した期間内に追加された友だち | 開始日と終了日を選択 |
タグ
友だちに付与したタグで絞り込みます。特定のタグが付いている友だち、または付いていない友だちを抽出できます。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| いずれかを含む | 指定したタグのいずれかが付いている友だち | タグを選択 |
| いずれも含まない | 指定したタグのいずれも付いていない友だち | タグを選択 |
ここで選べるのは友だちに付けたタグです。複数のタグを指定した場合、「いずれかを含む」はそのうち1つでも付いていれば対象になります。
Shopify ID連携
ShopifyのIDが連携されているかどうかで絞り込みます。値の入力は不要です。
| 条件 | 説明 |
|---|---|
| 連携済み | Shopify顧客IDと連携済みの友だち |
| 未連携 | Shopify顧客IDと未連携の友だち |
Shopifyタグ
Shopifyの顧客タグで絞り込みます。Shopifyに登録されているタグの一覧から選択できます。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| いずれかを含む | 指定したタグのいずれかを持つ友だち | タグを選択 |
| いずれも含まない | 指定したタグのいずれも持たない友だち | タグを選択 |
これはShopify側のタグで、友だちのタグとは別物です。Shopifyのデータを再同期すると最新のタグ一覧が反映されます。
購入回数
Shopifyでの購入回数で絞り込みます。リピーターや初回購入者を抽出したいときに使います。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| 等しい | 購入回数が指定した値と一致 | 数値を入力 |
| 以上 | 購入回数が指定した値以上 | 数値を入力 |
| 以下 | 購入回数が指定した値以下 | 数値を入力 |
| 期間内 | 購入回数が指定した範囲内 | 最小値と最大値を入力 |
最終購入からの日数
最後に購入してからの経過日数で絞り込みます。値は「日」単位で指定します。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| 等しい | 経過日数が指定した値と一致 | 数値を入力 |
| 以上 | 経過日数が指定した値以上（指定日数以上前に購入） | 数値を入力 |
| 以下 | 経過日数が指定した値以下（指定日数以内に購入） | 数値を入力 |
| 期間内 | 経過日数が指定した範囲内 | 最小値と最大値を入力 |
カゴ落ち
カートに商品を入れたまま購入していない友だちを絞り込みます。経過時間は「時間」単位で指定します。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| カゴ落ちがある | 未完了のチェックアウトがある友だち | 不要 |
| カゴ落ちがない | 未完了のチェックアウトがない友だち | 不要 |
| 〜時間以上前 | カゴ落ちしてから指定した時間以上経過 | 時間を入力 |
| 〜時間以内 | カゴ落ちしてから指定した時間以内 | 時間を入力 |
例えば「2時間以上前にカゴ落ちした友だち」に絞れば、適切なタイミングでフォローのメッセージを届けられます。
HubSpot ID連携
HubSpotのIDが連携されているかどうかで絞り込みます。値の入力は不要です。
| 条件 | 説明 |
|---|---|
| 連携済み | HubSpotコンタクトIDと連携済みの友だち |
| 未連携 | HubSpotコンタクトIDと未連携の友だち |
HubSpotセグメント
HubSpotのリスト（セグメント）に所属しているかどうかで絞り込みます。HubSpotに登録されているセグメントの一覧から選択できます。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| いずれかを含む | 指定したセグメントのいずれかに所属する友だち | セグメントを選択 |
| いずれも含まない | 指定したセグメントのいずれにも所属しない友だち | セグメントを選択 |
一覧が空のときは、HubSpotでセグメントを作成してからデータを再同期してください。
HubSpotプロパティ
HubSpotのコンタクトプロパティの値で絞り込みます。先にプロパティを選んでから、条件と値を指定します。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| 等しい | プロパティの値が一致 | 値を入力または選択 |
| 等しくない | プロパティの値が一致しない | 値を入力または選択 |
| 含む | プロパティの値に指定した文字列が含まれる | テキストを入力 |
| 含まない | プロパティの値に指定した文字列が含まれない | テキストを入力 |
| 値がある | プロパティの値が設定されている | 不要 |
| 値がない | プロパティの値が設定されていない | 不要 |
選択できるプロパティ
標準のコンタクトプロパティに加えて、HubSpot連携の同期データ設定で追加したプロパティも条件として使えます。
| プロパティ | 説明 |
|---|---|
| 名 | コンタクトの名 |
| 姓 | コンタクトの姓 |
| メールアドレス | コンタクトのメールアドレス |
| 電話番号 | コンタクトの電話番号 |
| 会社名 | コンタクトの会社名 |
| ライフサイクルステージ | 選択肢から選ぶ形式 |
| リードステータス | 選択肢から選ぶ形式 |
ライフサイクルステージとリードステータスは、テキスト入力ではなくドロップダウンから値を選びます。
Klaviyo ID連携
KlaviyoのIDが連携されているかどうかで絞り込みます。値の入力は不要です。
| 条件 | 説明 |
|---|---|
| 連携済み | KlaviyoプロフィールIDと連携済みの友だち |
| 未連携 | KlaviyoプロフィールIDと未連携の友だち |
Klaviyoリスト
Klaviyoのリストに所属しているかどうかで絞り込みます。Klaviyoに登録されているリストの一覧から選択できます。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| いずれかを含む | 指定したリストのいずれかに所属する友だち | リストを選択 |
| いずれも含まない | 指定したリストのいずれにも所属しない友だち | リストを選択 |
一覧が空のときは、Klaviyoでリストを作成してからデータを再同期してください。
Klaviyoプロパティ
Klaviyoのプロフィールプロパティの値で絞り込みます。先にプロパティを選んでから、条件と値を指定します。
| 条件 | 説明 | 値の入力 |
|---|---|---|
| 等しい | プロパティの値が一致 | 値を入力または選択 |
| 等しくない | プロパティの値が一致しない | 値を入力または選択 |
| 含む | プロパティの値に指定した文字列が含まれる | テキストを入力 |
| 含まない | プロパティの値に指定した文字列が含まれない | テキストを入力 |
| 値がある | プロパティの値が設定されている | 不要 |
| 値がない | プロパティの値が設定されていない | 不要 |
条件の組み合わせ方
複数の条件は、絞り込み条件グループ単位で組み合わせます。グループ内はAND（すべて一致）、グループ間はOR（いずれか一致）で結合されます。
グループ内の条件（AND）
同じ絞り込み条件グループ内の条件は、すべてANDで結ばれます。すべての条件に合致する友だちだけが、そのグループの対象になります。グループ内に条件を足すには「プロパティの追加(AND)」を使います。
グループ間（OR）
複数の絞り込み条件グループはORで結ばれます。いずれかのグループに合致する友だちが全体の対象になります。新しいグループを足すには「別の条件を追加(OR)」を使います。
例: リピーターかつアクティブな顧客
1つのグループ内にANDで3つの条件を並べます。
- 絞り込み条件1（AND）
- Shopify ID連携 = 連携済み
- 購入回数 ≧ 3
- 最終購入からの日数 ≦ 30
例: VIPまたは高頻度購入者
2つのグループをORで並べ、どちらかに当てはまる友だちを対象にします。
- 絞り込み条件1: Shopifyタグに「VIP」が含まれる
- OR
- 絞り込み条件2: 購入回数 ≧ 10
設定した条件を確認する
セグメントの編集画面では、設定中の条件と対象になる友だちをその場で確認できます。意図した相手に絞れているかを保存前にチェックできます。
セグメントプレビューには、現在の条件と「条件に合う友だち合計」が表示されます。条件を変えながら対象人数を見て調整し、問題なければ「セグメントを保存」で確定します。