セグメントの作成方法

この記事では、セグメントの作成方法をステップごとに説明します。

この機能を使うための条件

このセクションでは、セグメント作成の前提条件について説明します。

• Lumoにログインしていること
• LINE公式アカウントが連携されていること

1. セグメント画面を開く

ナビゲーションメニューから対象のLINE公式アカウントを選択し、「セグメント」 をクリックします。セグメント一覧画面が表示されます。

2. セグメントを新規作成する

セグメント一覧画面から新しいセグメントの作成を開始します。

「セグメントを作成」 ボタンをクリックすると、セグメントの作成画面が開きます。

セグメント名を入力する

「名前」 フィールドにセグメントの名前を入力します。名前は必須項目です。わかりやすい名前をつけると、配信時にセグメントを選びやすくなります。

3. 条件を設定する

セグメントの条件は「絞り込み条件グループ」の中に追加します。各条件は「プロパティ」「条件（演算子）」「値」の3つの要素で構成されます。

条件の設定手順

1. 「プロパティ」 を選択する — 絞り込みに使うプロパティ（LINE友だち追加日、タグ、Shopify ID連携、購入回数、Klaviyo ID連携など）を選択します
2. 「条件」 を選択する — 比較方法（等しい、以上、いずれかを含む、連携済みなど）を選択します
3. 値を入力する — 比較する値を入力します。プロパティと条件の組み合わせによって、日付・数値・テキスト・選択肢の入力欄が表示されます

条件の追加例

4. 複数の条件を組み合わせる

複数の条件を使って、より細かい絞り込みを行えます。

グループ内の条件（AND）

同じ条件グループ内にある条件は AND（すべて一致）で結合されます。条件を追加するには、グループ内の 「プロパティの追加(AND)」 ボタンをクリックします。

条件グループの追加（OR）

画面下部の 「別の条件を追加(OR)」 ボタンをクリックすると、新しい条件グループが追加されます。グループ間は OR（いずれか一致）で結合されます。

組み合わせの例

• 絞り込み条件1: Shopify ID連携が「連携済み」 AND 購入回数が「5以上」
• OR
• 絞り込み条件2: HubSpot ID連携が「連携済み」 AND HubSpotプロパティのライフサイクルステージが「Customer」

この場合、絞り込み条件1または絞り込み条件2のいずれかに合致する友だちが対象になります。

5. プレビューで対象者を確認する

セグメント編集画面の右側にプレビューパネルが表示されます。プレビューでは、現在の条件の概要と、条件に合致する友だちの人数・リストを確認できます。

• 新規作成時は、セグメントを保存すると対象の友だちが計算されます
• 編集時は保存後に対象の友だちが再計算され、プレビューに反映されます
• プレビューには最大10人の友だちが表示されます

6. セグメントを保存する

画面右上の 「セグメントを保存」 ボタンまたは画面下部のコンテキストセーブバーの 「保存」 ボタンをクリックしてセグメントを保存します。保存したセグメントはメッセージ配信のターゲットとして使用できます。

セグメントをフォルダーで整理する

セグメントが増えてきた場合、フォルダーを作成して整理できます。

1. セグメント一覧画面で 「フォルダーを作成」 ボタンをクリックします
2. フォルダー名を入力して保存します

セグメントからメッセージ配信を作成する

セグメント一覧画面から、対象のセグメントをターゲットにしたメッセージ配信をすぐに作成できます。

セグメントの行にある 「メッセージ配信を作成」 ボタンをクリックすると、そのセグメントが配信先として設定された状態でメッセージ配信の作成画面が新しいウィンドウで開きます。

うまくいかないときは

このセクションでは、よくある問題と対処方法を説明します。

• 友だち数が0になる: 条件が厳しすぎる可能性があります。条件を1つずつ確認し、各条件に合致する友だちが存在するか確認してください
• Shopify・HubSpotの条件が表示されない: 対象のサービスとの連携が完了しているか確認してください。連携していないサービスの条件は使用できません
• 友だち数の計算に時間がかかる: セグメントの対象者計算は非同期で処理されるため、保存後に計算が完了するまで少し時間がかかることがあります