セグメントの作成方法

セグメントは、条件で友だちを絞り込んで「誰に届けるか」を決める配信先のグループです。この記事では、エージェントに任せて作る方法と、自分で作る手順の両方を説明します。

セグメントとタグの違い

セグメントは配信先のグループ、タグは友だちに付ける目印で、それぞれ役割が異なります。

セグメントは、友だちのタグを含むさまざまな条件を組み合わせて作ります。

エージェントに任せて配信先を決める

配信先の設計はエージェントに任せられます。まず「誰に届けたいか」を伝えるのが近道です。

おまかせモードや相談モードで、エージェントに目標やターゲット像を伝えてみてください。エージェントが条件を提案して、配信先となるセグメントを準備します。たとえば「最近購入したお客様に向けて配信したい」と伝えるだけで、必要な絞り込み条件を組み立ててもらえます。

エージェントが用意した内容は、承認ダイアログで 「実行する」 を選ぶと確定します。 「やめておく」 を選べば保留できます。提案された条件は、後から自分で調整することもできます。

自分で一から作りたい場合や、エージェントの提案を細かく直したい場合は、次の手動手順を参考にしてください。

この機能を使うための条件

セグメントを作成するには、Lumoへのログインとアカウントの接続・連携が前提になります。

• Lumoにログインしていること
• LINE公式アカウントが接続されていること
• Shopify・HubSpot・Klaviyoの条件を使う場合は、対象の外部サービスを連携していること

セグメント画面を開く

セグメントの作成は、対象のLINE公式アカウントの 「セグメント」 画面から始めます。

ナビゲーションメニューから対象のLINE公式アカウントを選び、 「セグメント」 をクリックします。セグメント一覧画面が開きます。

セグメントを新規作成する

セグメント一覧画面の 「セグメントを作成」 ボタンから、作成画面を開きます。

セグメント名を入力する

「名前」 フィールドにセグメントの名前を入力します。名前は必須項目です。配信時に選びやすいよう、対象がひと目でわかる名前を付けます。

条件を設定する

セグメントの条件は「絞り込み条件グループ」の中に追加します。各条件は「条件項目」「条件」「値」の3つでできています。

条件の設定手順

1. 「条件項目」 を選ぶ — 絞り込みに使う項目（LINE友だち追加日、タグ、Shopify ID連携、購入回数、Klaviyo ID連携など）を選択します
2. 「条件」 を選ぶ — 比較方法（等しい、以上、いずれかを含む、連携済みなど）を選択します
3. 「値」 を入力する — 比較する値を入力します。条件項目と条件の組み合わせに応じて、日付・数値・テキスト・選択肢の入力欄が出ます

使える条件項目の例

外部サービスの条件項目を使えるのは、そのサービスを連携しているときだけです。

条件の設定例

複数の条件を組み合わせる

複数の条件を組み合わせると、より細かく絞り込めます。同じグループ内はANDで、グループ間はORでつながります。

グループ内の条件（AND）

同じ条件グループ内の条件は、AND（すべて一致）でつながります。条件を増やすには、グループ内の 「条件項目の追加（AND）」 ボタンをクリックします。

条件グループの追加（OR）

画面下部の 「別の条件を追加(OR)」 ボタンをクリックすると、新しい条件グループが増えます。グループ間はOR（いずれか一致）でつながります。

組み合わせの例

• 絞り込み条件1: Shopify ID連携が「連携済み」 AND 購入回数が「5以上」
• OR
• 絞り込み条件2: HubSpot ID連携が「連携済み」 AND HubSpotプロパティのライフサイクルステージが「Customer」

この場合、絞り込み条件1または絞り込み条件2のどちらかに合致する友だちが対象になります。

プレビューで対象者を確認する

セグメント編集画面の右側のプレビューで、条件の概要と対象になる友だちを確認できます。

• 現在の条件の概要と、合致する友だちの人数・リストを確認できます
• 対象の友だちは、セグメントを保存したあとに計算してプレビューに出します
• プレビューに並ぶのは最大10人です

条件を変更したら保存し、想定どおりの人数になっているかをプレビューで確かめます。

保存した直後は計算が終わるまで、人数の代わりに 「計算中...」 と出ます。友だちの数が多いワークスペースでは、人数の反映まで少し時間がかかります。0人のままに見えても、計算が終わると人数が入るので、しばらくしてから確認してください。

セグメントを保存する

画面右上の 「セグメントを保存」 ボタン、または画面下部の保存バーの 「保存」 ボタンで保存します。

保存したセグメントは、メッセージ配信のターゲットとして使えます。配信先の指定方法は、メッセージ配信の作成に関する記事を参照してください。

セグメントをフォルダーで整理する

セグメントが増えてきたら、フォルダーを作って整理できます。

1. セグメント一覧画面で 「フォルダーを作成」 ボタンをクリックします
2. フォルダー名を入力して保存します

作成したフォルダーには、一覧からセグメントを移動できます。

セグメントからメッセージ配信を作成する

セグメント一覧から、そのセグメントを配信先にしたメッセージ配信をすぐに作成できます。

セグメントの行にある 「メッセージ配信を作成」 ボタンをクリックします。そのセグメントを配信先に設定した状態で、メッセージ配信の作成画面が新しいウィンドウで開きます。

うまくいかないときは

セグメント作成でよくあるつまずきと、その対処方法をまとめます。