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Klaviyo連携の設定方法

Shinobu Kawano
更新

この記事では、LumoとKlaviyoを連携する手順を、ステップごとに説明します。

連携の前提条件

Klaviyo連携を始める前に、以下を準備してください。

  • Lumoのワークスペースに管理者としてログインしていること
  • 連携したいLINE公式アカウントがLumoに連携済みであること
  • Klaviyoアカウントの管理者権限を持っていること（アカウント全体の設定変更やアプリ連携が行える権限です）
  • Klaviyoは無料プラン以上で連携できること（メール・SMS配信を含む実運用には有料プランをおすすめします）

連携の所要時間は15分程度です。

Lumoから連携を始める

Lumoの管理画面からセットアップウィザードを開いて連携します。

  1. ナビゲーションメニューから 「外部サービス連携」 をクリックします
  2. 「Klaviyo」 を選択します
  3. 「Klaviyoと連携を開始」 をクリックすると、4ステップのセットアップウィザードが始まります

ウィザードは次の4ステップで進みます。

ステップ1：Lumoが利用するKlaviyoデータの確認

LumoがKlaviyoから取得して利用するデータを確認します。Klaviyo Profile ID（LINE友だちとプロフィールを紐づけるために使用）、リスト・セグメント（LINE配信のターゲティングに使用）、フォームなどが対象です。氏名・メールアドレス・電話番号などのプロフィール項目は、初期設定ではLumoに同期されません。必要に応じて連携後に 「同期データ」 から追加できます。

ステップ2：Klaviyoに追加するLumoデータの確認

LumoからKlaviyoに新しく書き込まれるデータを確認します。Klaviyoのプロフィール内に、LINEの情報を収集するためのカスタムプロパティ（LINE User ID、LINE表示名、LINEフォロー状態、配信同意ステータスなど）が自動的に作成されます。これらのカスタムプロパティはLumoが利用するため、Klaviyo側で削除・変更しないようにご注意ください。

ステップ3：Klaviyoにログイン

Klaviyoのログイン画面に移動し、連携を承認します。Klaviyoアカウントにログインして連携を許可すると、LumoとKlaviyoの接続が完了します。承認には管理者権限が必要です。

ステップ4：連携完了

連携完了画面が表示されます。初回のデータ同期には数分かかる場合があります。同期されたプロフィールは、Klaviyoの 「Profiles」 タブで確認できます。

Klaviyo App Marketplaceから連携を始める

Klaviyo App Marketplaceからも連携を開始できます。

  1. Klaviyo App MarketplaceでLumoのアプリを見つけ、インストールを開始します
  2. Lumoのサインイン画面が表示されるので、ログインします
  3. 接続するLINE公式アカウントを選択します
  4. 「Continue in Klaviyo」 をクリックしてKlaviyoの認可画面に進みます
  5. Klaviyoで認可を完了すると、連携が設定されます

複数のLINE公式アカウントを同じKlaviyoに接続している場合は、設定画面を開く際に管理するアカウントを選択します。

連携後の管理画面

連携が完了すると、Klaviyoの管理画面が3つのタブで構成されます。

タブ できること
ダッシュボード 連携の同期ステータス、接続アカウント情報、同期履歴を確認します
同期データ KlaviyoとLumoの間で同期するプロパティを確認し、ON/OFFを切り替えます
設定 ID連携、Flowメッセージ送信、連携解除などを設定します

連携を解除する

Klaviyo連携が不要になった場合は、設定画面から解除できます。

  1. Klaviyoの 「設定」 タブを開きます
  2. 「連携解除」 セクションを開きます
  3. 「連携解除」 をクリックします
  4. 確認ダイアログで 「連携解除する」 をクリックします

連携を解除すると、Klaviyoとの定期同期と、Klaviyoから取り込んだ同期履歴が削除されます。ほかに有効なLINE連携が残っていない場合は、KlaviyoのOAuth認可も取り消されます。Klaviyoに書き込まれたプロフィールのデータ自体はKlaviyo側に残ります。

うまくいかないときは

連携時によくある問題と対処方法は以下のとおりです。

  • 連携の承認に失敗する: Klaviyoアカウントの管理者権限を持っているか確認してください。権限がない場合は、Klaviyoの管理者に連携の承認を依頼してください
  • データが同期されない: 初回のデータ同期には数分かかる場合があります。ダッシュボードの同期履歴でステータスを確認してください
  • プロフィールがLumoに表示されない: 氏名・メールアドレスなどのプロフィール項目は初期設定ではLumoに同期されません。必要な項目を 「同期データ」 で追加してください

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